Hur aktiverar jag Rift ?

Har installerat spelet och bekräftat min hotmail. Sen när jag ska logga in då sejer programmet att jag behöver en kod, alltså inte serienummret det vanliga utan nåt annat som jag inte fåt i varken mail eller på deras hemsida. Hur ska jag göra ? Dessutom har jag betalat för en månad. Har inte märkt att det dragits nåt från mitt konto eller görs det i slutet av månaden eller hur funkar det ?