Inet nekar reklamation, har jag eller Inet rätt?

Man up och gå till butiken!

För ca 2 år sedan bytte jag en mus på Webhallen, detta UTAN kvitto efter lite diskussion med säljaren

I see what you did there.

Det i sig är en goodwill.

Till OP ...för guds skull, en ny mus kostar inte så mycket pengar, fram med kreditkortet och köp en ny! Säg det till din polare.

16.11.2010 köpte han den precis efter garantin har säkert dom som kollat på det tolkat som 17.11.2012 reklamationen skedde i februari som det verkar och därmed har det gått en stund innan felet upptäckts. Det beror lite på när din kompis menade att garantitiden precis gått ut. Kanske refererar han till dagarna innan ha skickade in ansökan.

Men generellt sett är det dumt att gå fram aggressivt när man kontaktar en kundtjänst för att få hjälp. Om man börjar med att skälla på någon i en hård ton brukar det vara svårare att få hjälp.

Sen att det är 2 separata fel är lite klurigt, men i teorin ska det gå att reklamera för det senare felet, men ARN har som sagt säkert mer information om praxis i sådana fall. Jag har själv suttit med papper från ARN när jag jobbat med reklamationer tidigare, det är inte alltid ARN har rätt men ofta. Men reklamationer betalas av företagen själva och de vill ibland undvika att betala ut eller ersätta varor, det beror lite på vilket företag det handlar om. Vars jag tidigare jobbade hade den troligtvis blivit utbytt på reklamationsrätten, men företag är olika.

Rent regelmässigt tror jag att företaget kan neka med hänvisning av de tidigare felen. Eftersom om din kompis använt garantin i tid så hade inet sluppit stå för kostnaden och blivit ersatta av razer. Och företaget kan då vidare hävda att det tidigt var uppenbart att varan var felaktig och därmed skulle den lämnas in på reparation när felet uppstod, och att det nu är försent för att få just den varan reparerad/utbytt/ersatt.

Sen att man som kund kommer in med krav och förslag på ny produkt låter lite konstigt i mina ögon, mycket konstigt framlagt av din kompis. En sådan reklamationsansökan har större chans att bli avslagen, just för att den är otrevlig, då företagen har större möjlighet att ställa sig på tvären när det kommer till reklamationer.

Rubriken känns lite missledande, jag har då aldrig haft problem med inet när det gäller support eller service, ,ima trasiga produkter har alltid fixat eller ersatt, som sagt man måste kontakta så fort man vet om det.

Det spelar ingen roll om han inte brydde sig om felet det första felet. När han upptäckte felet så skulle han, inom 2 månader ha reklamerat varan. Efter 2 månadsperioden så förlorar han rätten till reklamation som han nu har gjort nu genom att vänta i ett år tills ännu ett fel uppstått.

Inet har rätt, ta dig nu tid till att läsa igenom inläggen i tråden :).

Håller helt med, man vinner inget på att spela översittare när man skriver till supporten och ber om en ny produkt, speciellt när det gått över 6 månader efter köp, och det därmed kan bli väldigt mycket klurigare att få varan utbytt.

Eftersom det uppenbarligen var en vecka sen detta hände, och du har så väldigt många dåliga erfarenheter av dem så måste jag säga att du helt klart är behörig att säga vilka som är skojare eller inte.

Han får skylla sig själv om han gått så länge utan att anmäla felen, jag har aldrig haft problem med inet, och då har jag RMA:t en del saker helt smärtfritt!

Sen kan man ju använda hjärnan också, om man inte vill använda deras mall... Vem som helst förstår väl att man blir trevligare bemött om man inte beter sig som en översittare, sen har väl ingen heller sagt att konsumentverket är definitionen av trevlighet, så om man håller sig under deras standard så är man definitivt trevligt, eller hur?

Speciellt när man inte helt säkert har lagen på sin sida, vilket din vän faktiskt inte har, även om ni verkar ha inbillat er det, så ska man kanske försöka vara lite extra trevlig, inte tvärtom.

Att du antar att någon aldrig någonsin har reklamerat därför att de inte behöver följa konsumentverkets nybörjarmall är ju också ett rätt märkligt argument...