Dustin nekar ångerrätt återbetalning, väntar på pengar från Posten snart 3 veckor!

Har du kvitto från posten på postförskottet?

Det känns minst sagt oseriöst att han knappt kan stava, jag skulle först försöka fråga någon annan på Dustin om allt gått rätt till så att du vet att han inte tolkat något fel.

Jag ser inte vad Dustin har gjort för fel? Och hans stavning påverkar väl inte allt för mycket då han är tydlig och trevlig i sina mail. Är väl Posten som inte gjort sin del och dessutom brukar ut/inbetalningar från Postförskott ta lite tid.

Dustin har, enligt distans & hemförsäljningslagen, 30 dagar på sig att betala tillbaka pengarna.

Jag är inte lika säker på det då det är kunden som gjort ett aktiv val att använda Posten/Postförskott för betalningsförmedling.

Eftersom du postat detta i forumet för konsumenträtt så antar jag att du handlat av Dustin som privatperson och att du nyttjat ångerrätt eller reklamerat varan eller hävt köpet, dvs du har nyttjat någon av de grunder som finns för att returnera varan och få pengarna tillbaka.

I detta läge förstår jag inte varför du ska behöva vänta på nåt mellanhavande mellan Dustin och Posten. Inte nånstans i det ursprungliga köpet har din motpart varit Posten, utan de är en underleverantör till Dustin som dom får hantera själva. Dustin ska helt enkelt pröjsa dig, hur dom dealar med Posten får dom klara ut själva. Detta kan du gott förklara för dom.

Och räcker det inte med att du påtalar detta för Dustin så är dom medlem/certifierad av Trygg e-Handel och därmed kan du trycka på lite den vägen genom att framföra ett klagomål där.

Har dom fått din dator är det ju bara fult att dra ut på det hela bara för posten strular, det är ju inte ditt fel förstår ej vad dom vinner på att göra så här istället för att snabbt och enkelt avsluta utan problem.

Alltså, nu säger jag absolut inte att TS har gjort såhär, men om företag bara betalade tillbaka pengar direkt i såna här fall så skulle man ju teoretiskt kunna beställa mot postförskott, returnera produkten utan att lösa ut den och sen be att få pengarna (som man aldrig har lagt ut) insatt på sitt konto, så jag kan ju förstå varför man som företag väntar på posten.

Men som thomas_skane frågade, har du kvitto från posten på att du har löst ut paketet en gång? Isåfall, scanna in det och fråga om inte det räcker för att du ska få pengarna snabbare.

Behövs inte kvitto om du har kollinummer, kontakta posten och be dem bekräfta att du vid ett tillfälle har hämtat ut paketet/betalt när du har den bekräftelsen kan du vidare befordra den till Dustin med hänvisning att deras avtal med posten inte har med dig att göra.

Det enda Dustin behöver göra för att kontrollera paketets status är att slå upp kollinummret, så ser dom direkt om det är utlämnat eller inte. Mottagaren får inte paketet innan betalning är erlagd. Så det scenariot är osannolikt.