Alienwares enda vän?
Satt och läste lite i forumet och det slog mig hur negativa alla verkade vara när det kommer till Alienwares bärbara datorer. Tänkte att jag kan dela med mig lite av mina "Nära Alienware upplevelser".
Jag har haft ett par Alienware under åren (endast bärbara) och den senaste är en m11x r2 som jag köpte av en bekant för något år sedan. Observera att jag fick inget kvitto, garanti eller dylikt. Bara pengar mot dator. Jag hade direkt problem med nätverkskortet (vanligt Dellproblem) och jag kontaktade supporten. Jag förklarade för dem att jag inte hade kvitto, garanti eller visste när min bekant som jag köpte datorn av hade köpt den. "Inga problem" sa supportkillen. Två dagar senare kom det ett paket till posten med instruktioner hur jag skulle packa in datorn och skicka in den till Dell (de stod för allt, inkl porto). Jag fick tillbaka datorn 4 dagar senare och då hade de bytt hela moderkortet och datorn fungerade utan några som helst problem. Förra månaden sprack fästet till skärmen och jag kontaktade supporten igen. Samma sak igen och 4 dagar senare hade jag fått tillbaka datorn med en ny skärm/fäste.
Än en gång vill jag observera alla på att jag hade varken kvitto eller garanti och mest troligt hade den "vanliga" garantin gått ut sedan länge både när jag köpte datorn av min polare och definitivt när jag fick skärmen utbytt i förra månaden. Inget strul utan bara ett sjukt smidigt och effektivt bemötande från Dells sida.
På grund detta så är alltid mina bärbara speldatorer Alienware. I juni när Haswell släpps kommer jag uppgradera min primära bärbara speldator och då blir det en m17x. Jag är synnerligen medveten om att jag betalar 10 - 20 % mer än vad jag skulle gjort på andra ställen men för mig är support och smidighet det absolut viktigaste. Om vi bortser från produkters prissättning så är I PRINCIP alla produkter likvärdiga enligt mig. Där jag tycker att man märker störst skillnad på produkter och leverantörer är när man för ovanlighetens skull behöver ha hjälp och hamnar på support och garantiärenden. Det är där olika tillverkare skiljer sig åt och det är av precis denna anledningen jag alltid köper mina mekaniska lagringsdiskar från Seagate. Går en disk sönder så mailar du dem och uppger produktnummret. Någon dag senare har du skickat in din disk till dem och du har en ny likadan i din brevlåda. No questions asked.
Detta eviga tjat om att Alienware skall vara dåliga är helt befängt. Det är möjligt att det har blivit någon skillnad sedan Dell köpte dem och visst de är dyrare än konkurrenterna men att de är dåliga är direkt fel. Vill även passa på att påpeka att min stationära dator skulle jag aldrig få för mig att köpa av någon leverantör "färdigbyggd". Stationära datorer bygger man själv och bärbara köper man de bästa, nämligen Alienware (enligt mig).
Tack och adjö.
Stationär: 2600K - ASUS Sabertooth P67 - 8Gb DDR3 - 120Gb OCZ Vertex III - ASUS DCII HD6970 - Antec P182
Bärbar: Alienware m11x r2 - i5 - 8 Gb DDR3 - 500 Gb Seagate - GeForce 335m