ComHem stryper uppkopplingen?

Hej, har märkt ett antal gånger varje dag sen jag flyttade till ett ComHem hus att efter 00:00 så kan hastigheten vara så låg som 0.02mbit/s och jag har normalt sett 0,5mbit/s upp/ner. Här är mina erfarenheter av 6,5 veckors användande av ComHem bredband och telefoni.

Det jag gör är t.ex att jag lirar BF3, vilket flyter på riktigt bra på dagtid med riktigt bra ping då det är kabel-tv bredband men det är när jag spelar det efter 00:00 som jag får för mig att ComHem stryper anslutningen brutalt och därefter disconnectas jag från servern, och måste vänta 5-10 minuter innan hastigheten är normal igen. Ibland när den fungerar toppen igen så går den upp emot 1mbit/s ner och 0,69mbit/s ner och är så i några timmar ut på natten.
Runt 07:00 så blir det cirka 0,5 igen, vilken är min utlovade hastighet.

Ibland när jag laddar ner en update till t.ex Windows, eller något spel så dör dessutom uppkopplingen helt, och en gul varningstriangel visas i nätverksikonen i Windows och så är det i ett riktigt långt tag.

Jag drog iväg ett mail idag, och där klagade service teamet på att jag tankar illegala torrenter, vilket jag verkligen inte gör, och att jag hade datorn just nu igång och laddade ner data via torrenter, eller p2p. Den enda gång det händer är väl när League of Legends uppdaterar sig, men det var länge sedan.
Vad gör man i denna situation när de anklagar mig som kund för något jag faktiskt inte gör? Och får de ens strypa om man nu skulle ha torrenter igång?
Inte för att jag nu har det, men om jag skulle ha, och de stryper igen, kan jag anmäla det eller nåt sånt? Jag har inte ens ett Torrent program som µTorrent eller BitTorrent installerat, vilket stör mig ännu mer att de säger att jag har.

I mina ögon verkar ju ComHem ha fått P2P och Torrents i bakfoten, och att de verkligen tror att man tankar illegalt bara för att man har uppdaterat sitt spel via P2P.. Det är väl inte illegalt att ladda ner fria program via Torrenter, och P2P?

Dessutom kräver ju ComHem 769kronor i månaden för detta, men det går ju fint när de tydligen verkar ha monopol på mitt område, så 769kr för ett halvtaskigt nät som inte funkar, och som de stryper, och inklusive en telefonlina som hela tiden lägger av. Är det jag som gör något fel som kund?
Blev dessutom hotad utav ComHem att de skulle göra sig av med mig som kund.. (Vilket blir ett stort problem för mig som bor i just ett ComHem hus som ÖBO (Örebro Bostäder) vägrar sätta in Stadsnät via Bredbandsbolaget innan 2016..)

Jag sitter med en router av märket Belkin, och det är en N1-300mbit/s med trådlös connection, och wireless är låst med en WPA2 key, och ett enhets generat jätte svårt lösenord, så jag tror inte någon sitter och tankar eller så här..

Utöver mitt helvete som kund hos ComHem så tycker jag faktiskt att 0,5mbit/s funkar riktigt bra, så det är inte det som är mitt problem. Tog mig nån dag att ladda ner hela BF3 via Origin, men det var det liksom värt tycker jag när 10/10 kostar en för jädra massa mer pengar.

Någon annan som är, eller känner sig "strypt" av ComHem?
Börjar bli väldigt trött på detta, men jag vet inte vem man ska klaga hos när ComHem klagar på mig för "extremt användande"..

Jo, men det är vardagar (Mån-Fredag) som det mest handlar om. På helgerna är det ganska lugnt, konstigt nog. (När folk normalt sett är lediga..)

Jag har bara telefonin och bredbandet, och telefonin kostar 49kr/månad för obegränsade samtal, så cirka 720kr för Internetuppkopplingen, och deras dolda service avgifter på bredbandet som de bakade in.

När telefonen dog sist dog även bredbandet, det sitter ihop på samma uppkoppling via kabel-tv uttaget. Ska man spela alls så måste man stänga av och dra ur telefonen helt eftersom den lite smått dödar uppkopplingen helt. När jag sitter och slösurfar, eller är inne här på SweClockers så kan jag t.ex inte ha telefon linan isatt för då är pingen skyhög, och sidan laddar retande segt.

Bör man fortsätta klaga på ComHem eller säga upp skräpet?

Vi har inte tillgång till ADSL, och 4G funkar till och från, och just nu funkar det inte alls,
och det är många som kör 4G här så pingen är runt 300-700
när jag delar connection via USB kabel och mobil så det är inte ens värt det.

Ja antingen har de lurat morsan min på massa pengar (Hon förstår inget om detta med internet och ville inte ens ha Internet när hon beställde.)
och nu är det sån bindningstid, och sånt. Jag tror hon betalar routern och allt man behöver för Internet och telefonin i dessa 720kr, som ett par dolda avgifter men annars är det så här konstiga priser, och hon har inte beställt TV-paketet, och vi har inte ens en TV, så har de lyckats lura på henne TV paket med, så ingår väl det i dessa 769kr i månaden med, men det står inte med på fakturan, utan står som "Service avgifter" och "Extra tjänster".

Va i h-vete. :/
Måste vara något fel med det här.

Har som tidigare skrivet inget telefonjack, för det har Öbo tagit bort sedan de uppdaterade med ComHems kabel-tv utbud, själva "uttaget" är kvar, men linjen är död. Kan vara fler tjänster, och det står att vi betalar 200kr för extra tjänster som vi inte har en aning om att de finns, eller vad det är för tjänster. En sak vi hade som jag såg nu är att ringa inom Europa till samma pris som inom Sverige, och till USA och länder utanför Europa för 69kr månaden, så 451 kronor för bredbandet om jag förstått fakturan rätt. Enligt Comhems hemsida heter vårt bredband Bredband small, och det hade 0,5 när vi beställde, och nu är det tydligen så att det skall vara 5mbit/s minst upp och ner, men vi har tydligen fått ha kvar 0,5mbit/s och betalar nu priset för 5mbit/s som vi inte ens får. Tycker synd om morsan som blir totalt grundlurad av ett företag man anser vara seriöst, och klaga går ju inte, för då är det vårat egna fel att Internet inte fungerar, och massa andra bortförklaringar hit och dit. :/

Det är så det är med ComHem nu, ComHem har uppdaterat paketet Small till 5mbit/s per månad, och ska nu kosta 199kr i månaden sedan 2010, men för morsan har det bara rullat på med gamla avtal.

Med priset 769kr så ska jag tydligen ha en uppkoppling med hastigheter runt 200mbit/s, och största TV paketet, om jag hade haft TV.. Nej nu kommer jag och morsan skaffa antingen 4G, eller be hyresvärden att de får igång linan för ADSL igen.

Ja, man blir lite less på ett företag som ComHem just nu. Har haft Telenor i ett annat hus jag bodde i, och de var så pass generösa att de gav 100/100 istället för 10/10 och för 99kr/månaden.. Men så är det inte med ComHem, som tråkigt är.

Det är ju typ samma sorts kabel som man har till t.ex en TV-boxer, och den sitter skruvad på rätt sätt, är ganska hård och den har gått sönder ett flertal gånger, och då har vi fått byta ut själva kontakt hanen själva, men den sitter som den ska och funkar och så, så den glappar inte eller så på något sätt.
I vårt trapphus står en extremt gammal nyhet som suttit där så länge jag vill minnas, att ADSL inte längre fungerar då adsl nätet var från 70 talet, och skulle kosta för mycket att ha kvar, eller renoverera.

De har redan bett oss att sluta klaga efter att jag klagade på att de strypt hastigheten, så jag tror inte de är speciellt glada över att vi kräver minst 5Mbit/s även fast vi har full rätt att kräva det. De vill ju till och med säga upp oss som kund.

Jag vet inte hur mycket priserna har ändrats sen 2005, eller 2006, men så länge har vi haft avtalet hos dem, och de har inte uppdaterat det till det nyare, och billigare avtalet med samma namn. Skamligt att göra så mot en trogen kund tycker jag. 2005 eller 2006 så har jag personligen ingen aning om vad priserna för ett bredband var.

Har kollat fakturan runt 10 gånger nu, och jag blir inte dummare eller smartare av det, jag har kollat rätt. Avtalet är sen nån gång 2005, eller 2006 så det är äldre priser vi snackar om här. De har antagligen struntat i äldre kunder här i mitt område. Vet inte om fler har ComHem här, men det finns nog ett antal tusen som har det, men eftersom ingen fattar svenska där jag bor så är det nog ingen av de som bor här som bryr sig mer än att de faktiskt har tillgången utåt. När jag nu blev strypt och sur på ComHem supporten så insåg jag att något måste vara fel med fakturan.

Jo, det skall allt ringas till ComHem i veckan, men blir nog att säga upp det. Till och med 3G är ju mer prisvärt för där får man i alla fall en bättre upp/ned hastighet.

Kortfattat på allt..
ComHem vägrar sluta strypa hastigheten och anklagar mig för olagliga aktiviteter t.ex. torrent fildelning vilket är rena påhittet, medans sanningen är att jag t.ex sitter och spelar BF3, surfar och kollar YouTube.
Internet kostar runt 451kr, och själva paketet från ComHem kostar 769kr totalt, och i detta ingår en massa tjänster vi inte hade en aning om, och 0,5mbit/s är hastigheten som var utlovad 2005 (Eller 2006?) och sedan 2010 ska alla ComHem kunder med paketet "Small" ha åtminstone 5mbit/s, och ett mycket billigare pris. 708kr kostar deras 200mbit/s paket idag inkl telefoni. Vi blev tvungna att köpa åtminstone telefonin via ComHem kabel-tv sedan Öbo stängt ner telefon adsl linan efter förnyelse av området och installerat kabel-tv uppkopplingen. Idag går det inte att köpa ADSL här, om man nu inte lyckas förhandla med Öbo att öppna upp ADSL igen, vilket antagligen kostar för mycket för dem, och jacket och det är från 70-talet, så det är nog inte speciellt mycket snabbare hastighet isåfall. Jag personligen betalar allt utom telefonin sedan påsk i år, eftersom morsan trodde att hela beloppet var för Internetuppkopplingen enbart, men efter mina egna misstankar om att det är allt för dyrt då jag bodde i södra Sverige innan, och hade ett mycket mycket billigare pris för 100/100 så blev jag direkt misstänksam, och sedan jag flyttade hem igen så har jag märkt att det här problemet kommer kroniskt gång på gång, varje dag, samma tid och håller på lika länge varenda gång. Nu har jag inte suttit uppe varenda natt, men som just nu så är Internet totalt dött, och jag sitter för tillfället och delar med Androiden.

Vad kan PTS göra då då?

Hade tänkt fixa det nu i veckan, men det var inget som jag tänkt på förut. 0,5 har varit bra, när det har fungerat.. Men nu när ComHem håller på så är man ju missnöjd som kund.

Jo jag ska ringa in dit och ta ett rejält snack med ComHem.