Guildwars 2 support helt åt he*****e

Efter ett ganska långt uppehåll av Guildwars 2 fick jag ett mail att någon har försökt logga in på mitt account från Changshahsien. När jag försökte logga in gick det inte och när jag försökte få tillbaka mitt lösenord fick jag errormeddelandet "contact support". Jag vet att arenanet har haft problem med hackare så jag mailade arenanet det de bad om vilket var: personuppgifter, spelkoden och account-namnet. Då fick jag tillbake ett mail där de bad mig skicka detta:
"
* Your Guild Wars 2 Serial Code:
* Your Guild Wars 2 Display Name (ex: MyName.1234):
* Your Guild Wars 1 Account Name (if you have one):

* Order ID:
* Last four digits (ONLY) of the credit/debit card used:
* PayPal® Transaction ID or the Invoice ID associated with the purchase:

* Current login name of the account:
* The name of a character on the account:
* The date the account was created within 72 hours:

We'll get back to you as quickly as possible after receiving your reply. If you have any further questions or concerns, feel free to let us know.
"
Varför i hela helvette skulle jag skicka dom all denna information?! Har någon annan där ute varit med om något liknande när det gäller Guildwars 2?

Jag har då aldrig blivit ombedd att skicka vissa av mina bankuppgifter till en spelsupport. Blev förvånad att de gjorde det, först trodde jag att supporten var hackare också...
Men nu har jag trots allt fått tillbaka mitt account igen. Hur kan det inte räcka med att skicka nytt lösen till min mail?