Microsoft Windows tappar i kundnöjdhetsundersökning

Jag minns då inga specifika klagomål när W7 släpptes. Minns snarare folk som lyriska över att Microsoft ordnade så mycket som varit konstigt i Vista..

Inget är förvånande med detta. Och det syns vilka som är naiva och enfaldiga ganska fort i trådarna om den här misslyckade produkten.

Tyvärr finns ingen räddning med 8.1. För den stora stötestenen som än så länge är grundbulten i Windows 8's dåliga mottagande, Modern UI kommer vad vi vet finnas kvar. Så uppdateringen roar enbart den lilla klick som redan är frälst. Sedan så skrattar man gott åt dem som försöker jämföra Win7's lilla gnutta kritik det fick gentemot mot Win8's. Det skiljer sig i mängd så mycket att det inte ens går att jämföra. Att försöka är bara dumt.

Så var det. Någon gnutta klagande och kritik fanns men rättades extremt fort.

Är då säker på att kunderna vänjer sig? Det finns andra utfall också. Exempelvis att Microsoft anpassar operativet efter vad de missnöjda vill ha, så "slipper" de vänja sig, eller så fortsätter missnöjet, och kunderna lämnar plattformen.

Ögonen öppnas betydligt mer om man slutar utgå från att Microsoft hela tiden har rätt. De hade tjänat på det själva också.

Pinsamt att ett företag på den nivån kan missa något så stort som att lyssna på kunderna. Lektion 1 i företagande.....

Något man inte förstår sig på => Något man inte gillar
Jag verkar nog ha lite för mycket tid över på jobbet som ens har tid att spekulera i detta, men många märker nog att windows inte är lika smidigt som android, ios eller osx i vissa avseenden och det gäller inte bara för touch. Bara som exempel så får folk problem när de t.ex. ska koppla in sin laptop till tvn för att de först inte förstår inte hur man får bilden till den: hur de ska använda spegling, utökning eller bara tv, för att sedan inte heller få över ljudet som då måste sättas som att default gå via hdmi.

För dessa vore det kanske bra att vid första inloggningen kunna bocka i 'jag behöver hjälp', och återinföra det beryktade "gemet" ;-P från word som t.ex. kan fråga -Var det en bildskärm eller TV du kopplade in nu (och sedan komma ihåg enheten/inställningarna..! ffs), för att ställa in antingen utökning eller om det är en tv: spegling och audio-inställningar. På samma sätt vore det bra att vid första inloggningen kunna välja antingen touch eller traditionell skrivbordsanpassning -Inte är det var och varannan person som vet hur man installerar classic shell heller.

Något man måste göra om och om igen => Något man inte gillar
Man vill ha något som är smidigt och fungerar, där man inte behöver göra samma omständiga inställningar varje gång något ändrats. Där dessa inställningar kanske tom backas upp mot live-kontot och följer med till nästa dator, så att om du kopplar in din platta i tvn, ja då vet den t.ex. redan att även ljudet ska dit.

Ibland verkar ju inte utvecklarna av windows ens vara användare av windows. Och det skulle nog behövas lite fler utvecklare som tänker innan istället för efter, men får se vad 8.1 kan komma med.

På vilket sätt skulle windows 8 vara buggit eller för den delen ett surfplatte os? Jag kan ha missat något, men det fungerar faktiskt extremt bra för mig både på surfplatta, laptop och desktop. Har dessutom använt både deras migrerings funktion där man fick med sig i stort sätt alla installerade program från windows 7 och även testat reset-funktionerna. Kan du nämna något som inte är en förbättring från 7an?

Att man får göra lite tweaks här och var för att få det som man velat ha det har varit givet ända sedan windows xp kom med sina teman, där man på ett betydligt krångligare sätt ersatte uxtheme.dll så man kunde installera egna minimalistiska themes. Om din ända invändning är modern-ui så känns det spontant som att du inte har vidare mycket erfarenhet av hur mycket krånglande varenda operativsystem bjudit på och där dessutom en hel del nackdelar kommit så bara för ett exempel: UAC, som förstörde större mängden användbara VBscript.

Modern-UI
Rensa bort alla genvägar utom de du använder ofta, kanske någon hemside-länk, 2 spel och några program. Resten ligger tillgängliga vid sök och 'alla program' om du vill klicka dig runt. Alternativ installera 'classic shell' som är helt gratis och kör vidare som windows 7 eller med deras egna stila alternativ. Lite inspiration hittar ni här i forumet

Med tanke på att det finns 1000 olika "rätt" på Sweclockers kommer MS förmodligen inte pricka rätt, någonsin.

Folk inom IT, är alltid emot förändring

Har personligen inte greppat Windows 8 bruksmässigt, utan nöjer mej med att använda Windows 7 som redan är inlärt hur det fungerar.
Första intrycket jag har är ju att det är rysligt oöverskådligt, och sticker designmessigt i ögonen på någon som värderar funktionalitet och praktiskhet.

Är inlärningskurvan för hög för gemene trogen Windows-brukare där ute, kanske?
Jag ska dock vara modig och byta upp mej, innan årskiftet.
Kanske på filservern först.. Bye bye ubuntu 12

Så blir det när man pissar på sina power users.

På vilket sätt är det en förbättring att ha en "startmeny" som tar upp hela skärmytan när styrkan hos mus/touch-pad är att den är väldigt exakt och det är då mer effektivt att ha korta avstånd och relativt små targets. En touchskärm är i stället relativt inexakt men det är i princip gratis att röra sig över skärmen, så det optimala är stora target som utan problem kan ta hela skärmen i anspråk (i.e. precis som Win8-startmeyn)?

På vilket sätt är det en förbättring att köra med VERSALER I ALLA MENYER? Detta är ett extremt bra exempel på att Microsoft helt enkelt vägrar lyssna på feedback. De gällande design-guidelines för Windows applikationer säger att menyer endast ska använda versaler och feedback på detta har i princip bestått av två varianter

1. Är ni helt *#%€#" i huvudet, det är betydligt svårare att läsa något skrivet med bara versaler

2. Bryr mig inte för jag använder aldrig menyerna

Microsoft har även här bestämt sig för att bara man ignorera "feedback" så kommer folk att "bli van". Att 100-tals år av tryckkonst ändå pekar på att det är lättare att läsa text som bara använder stor bokstav på ställen där gramatiken kräver det är tydligen inget man ska bry sig om, inte heller att beta-testarna hatade den nya "stilen"

Döm själv hur bra det är:
Office 2013
Visual Studio 2012
|
V

Visa innehåll

Dold text

Problemet är inte att Microsoft försöker förändra saker, det är något som man ska göra. Problemet är att man i många fall (dock inte alla) verkar vägra lyssna på kritik, ofta med hänvisning till att man "vet" att det nya sättet är bättre och folk inte "vant sig" ännu.