Blåst av Proshop - Vad göra?

Om de nu verkligen inte kan leverera varan så får du väl försöka få lämna tillbaka den fellevererade varan och få pengarna tillbaka istället.

Dock så borde fakturorna ha bestridits (skriftligen) istället för att ha betalats så länge de inte levererat den vara du faktiskt beställt.

Mnjae, han hade ju åtminstone från början mer rättigheter än så, han ska ju inte betala returfrakten för den fellevererade varan... (Vilket man normalt får göra vid utnyttjande av ångerrätt.)

Nu vet jag inte om betalningen påverkar detta, om det anses innebära att man accepterat leveransen (vore på sätt och vis inte orimligt). I så fall är det kanske bara att bita i det sura äpplet.

Du skall inte betala eftersom dom inte har levererat vad du har beställt.
Vill dom ha tillbaka den felaktiga skärmen skall dom tillhandahålla returfrakt.

Det första du ska göra är att skicka tillbaka den felaktiga varan. Om Proshop gör en återbetalning efter att du betalat fakturan, eller hjälper dig att makulera den direkt kan väl inte sepla så stor roll?

Handlat tidigare hos Proshop, köpte grafikkort som var i lager, 3 dygn senare utan någon uppdatering hade kortet utgått från sortimentet. Behöver själv kontakta efter en vecka om att jag hade beställt det, de bad om ursäkt och skickade tillbaka summan UTAN fraktavgiften 3 veckor senare.

Första och sista gången jag besöker Proshops sida.

Har du meddelat att du vill häva köpet pga felleverans eller har du begärt nått annat ?
Har du fått en annan modell än den du fått orderbekräftelse på?
När fick du varan och när har du kontaktat dem?
Exakt vad har du krävt i din kommunikation med dem?

Konsumentköplag (1990:932)
Fel på varan
Vad som avses med fel

16 § Varan skall i fråga om art, mängd, kvalitet, andra egenskaper och förpackning stämma överens med vad som följer av avtalet. Den skall vara åtföljd av de anvisningar som behövs för dess installation, montering, användning, förvaring och skötsel.

19 § Fel föreligger även om varan inte överensstämmer med sådana uppgifter om varans egenskaper eller användning som säljaren har lämnat vid marknadsföringen av varan eller annars före köpet.

Varan ska vidare anses felaktig, om den inte överensstämmer med sådana uppgifter om dess egenskaper eller användning som någon annan än säljaren, i tidigare säljled eller för säljarens räkning, har lämnat vid marknadsföringen av varan eller annars före köpet.

Påföljder vid fel på varan

22 § Är varan felaktig enligt 16-21 §§, får köparen enligt 23, 24 och 26-29 §§ kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet. Dessutom får han kräva skadestånd enligt 30-32 §§. Han får även hålla inne betalningen enligt 25 §. Lag (2003:162).

Men om du haft varan längre än 2 veckor har du förverkat din ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen och då har säljaren rätt att reparera/göra omleverans istället för att direkt låta dig returnera den och få pengarna tillbaka.

Så när fick du varan och när kontaktade du säljaren och meddelade att det skett en fellverans ?
Har du velat ångra köpet, reklamera köpet eller nått annat ?
Du kan även kontakta kommunens konsumentvägledare.

Jag har handlat hos Proshop ett flertal gånger utan problem. Det kan gå snett ibland, t. ex. fick jag fel grejer av Dustin en gång.

Mycket handlar om ens attityd när man kontaktar dem första gången för att anmäla ärendet, är man dryg och otrevlig så får man oftast samma attityd tillbaka.

Jag får lite vibbar av att det ligger betydligt mer bakom det här än TS har velat ge info om, eventuella krav från kreditgivare brukar dröja betydligt än bara några få veckor.

Frågan är vem som försöker lura vem, om man registrerar sig här bara för att skriva en fråga som utelämnar en massa viktig info och sedan efter 4 minuter loggar ut härifrån är mycket märkligt enligt mig...

Är det bara hos mig varningsklockan för forumtrollet ringer...?

Ganska vanligt att folk inte är reggade förens de behöver ställa en adekvat fråga.

Har en kompis som köpt delar från Proshop och han blev så pass illa behandlad av dem att han hotade med polisanmälan i Danmark då detta bolag är inte registrerad i Sverige utan bara "existerar" här. De följer inga som helst lagar som Sverige har, utan de lever upp till sina egna. Spydiga, hotfulla, otrevliga i kundtjänsten och så kallade "chefen" där är en riktig bitterf... till kärring!

Kompisen fick sin processor i dåligt packad "emballage" där t.o.m kartongen för processorn var totalmosad. Tittade på hans processor (i lådan) och fann att den hade knäckts på kanterna av silikonchippet.

Stå på dig, fortsätt häva och klaga. Hota med ARN om så behövs.
Kom ihåg att om du går till ARN måste du ha alla papper till hands så som vad du har beställt, orderbekräftelse samt vad du fick i slutändan för att kunna gå vidare med saken!

Nu vet jag inte hur det ligger till med Proshop men Danmark är såvitt jag vet inget laglöst land.

Om de nu är ett danskt bolag som även vänder sig till svenska kunder så komplicerar det kanske situationen lite men det känns inte som att det bör vända uppochned på allt vad lagstiftning gäller.

Nej, men det kan bli lite jobbigt rent personligt om det blir en tvist som går vidare hela vägen till domstol...

Då måste troligtvis du sätta dig in i dansk lagstiftning.
Du måste troligtvis åka till deras verksamhet ort för att medverka i alla domstolsförhandlingar.

Osv...

Detta vet proshop och därför vet de att de kan behandla Svenska kunder dåligt eftersom ytterst få bemödar sig att använda sina lagliga möjligheter.

Har man som i Sverige en tandlös lagstiftning så kan företag tyvärr välja att skita i den utan påföljd. Om vår regering någon gång börjar bry sig om vanligt folk och vardagsproblem i stället för röstfiske så kanske vi kan få en lagstiftning likt den i Norge, där är lagen tvingande - på riktigt!

Har svårt att tro att dom skulle hålla på sådär, men om det nu verkligen är så är det ju fan bedrövligt, du ska inte behöva göra ett skit, dom har levererat fel förstår verkligen inte då vad dom vinner på att bråka såhär vad är problemet egentligen? vilket pajas företag..

Är inte detta bara ännu en tråd för att svärta ner företagen? Användaren är nyreggad och har inte visat något intresse för tråden sedan han skapade den.

Mvh J

Sen har väl EU en lagstiftning också som de måste följa om de nu är registrerade inom EU förstås.