Mobilen borta ingen authenticator Hjälp.....läs

Permalänk
Medlem

Mobilen borta ingen authenticator Hjälp.....läs

Så här är situationen. jag har min mobil borta som är också min authenticator till mitt battle net account. och för att logga in på mitt acc behöver jag då denna authenticator. jag har försökt använda värktyget för att ta bort den men då behöver jag svara på en kod som skickas till min mobil. men som sagt är mobilen borta så denna funtion är helt onödig. jag hittade senare efter sökningar en sida på battle net där man ska fixa tillbaka sitt account om man blivit "hackad" och inte kan använda authenticator och vill ta bort den. men då vill dem att man bland annat skickar in en bild på sitt ID kort. det är gjort. jag skickade bild på mitt id och efter 2 timmar ficka jag ett mail om att det inte duger. och att min Ticket står nu som "Besvarad" . för att kontakta samma person igen så måste jag logga in på mitt account och gå till ticket s "petitions" och skriva mera ,men hur går det till om man inte har tillgång till kontot ?. på mail svara dem inte . även så sade dem att dem behövde id 't för att värkligen see att det är jag. men hur har dem kunskap om mitt portrett ? hur jag ser ut ?

Samt så letade jag vidare och hittade en funktion man kan fixa tillbaka sitt konto genom att skriva in sin fysiska spelkopia's cd key. men dem tar bara emot diablo 3 . wow. och nån annan som jag inte har. jag har en digital preorder version på diablo samnt diablo 2 och lod men de räknas inte och kan inte användas som bevis.
jag blev även frustrerad då jag försökte byta lösenord och annat då jag inte kommer åt mitt account. efter det var gjort så var authenticatorn fortfarande kvar. men dock är lösenordet bytt. hur fan ska man göra för att få tillbaka mitt jävla account . jag blir så frustrerad hur battlenet se ner på en på detta sättet och vägrar hjälpa till . ska jag ta lagen i handen och göra det till en myndighets affär ? kräva pengar tillbaka för en användare dem värgrar hjälpa mig återställa?`

ber om ursäkt för att jag inte har redigeret så det ser ut som en stavnings kunnig person har skrivt detta men just nu har jag inte det tålamodet kvar.

EDIT: Jag har också skrivit till dem på twitter och andra sociala forum som jag har tillgång till. untan frammgång så svarar dem tillbaka med sina orignella : usäkta att det tar tid, vi jobbar hårt med ditt fall " eller dylikt som dem skyller på . medans de dissar en. på twitter bad jag om telefonnummer till europas kundsupport men ingen svarar på mit meddelande. samt i tidigare mail ang mitt ID kort som inte var tillräkligt, så gav jag dem numret till DNV / GEMALTO för kontroll av giltiga ID kort. samt telefonnummer till Skattemyndigheten i stockholm också för att validera mitt ID korst existens & giltighet.

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem

Ring dom så lär du få hjälp fortare än med tickets/mail.
Du kanske även kan förstå att om det var någon annan som försökte ta sig in på ditt konto, skulle du inte vara glad att dom har sån här säkerhet?

https://eu.battle.net/support/en/article/phonenumbers

Permalänk
Medlem
Skrivet av m4gnify:

Ring dom så lär du få hjälp fortare än med tickets/mail.
Du kanske även kan förstå att om det var någon annan som försökte ta sig in på ditt konto, skulle du inte vara glad att dom har sån här säkerhet?

men om man skickar in bild på ID handlingar samt personuppgifter samt hemlig fråga samt kan ändra lösenord och svara igenom min egen mail . har jag inte redan gett all bevis som finns på att jag är dess ägare?
Edit: BTW vars finner jag telefonnummer till kundsupport ? det enda numret jag hittar är till Frankrike?

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem

Hur skickade du bild på ditt id då?

Du måste använda en scanner om det ska bli godkänt. En bild från kamera räcker inte.

Visa signatur

CPU:: Intel Core i7-2600K @ 4.5GHz |Mobo: ASUS Maximus IV Extreme |RAM: Corsair Vengeance DDR3 8 GB (4x2) 1600MHz |Grafik: 2x RadeonHD 5870 CrossFire |OS: Windows 7 Professional 64-bit |Chassi: Corsair Obsidian 800D |Hårddisk: Intel 80GB X25 |Nätagg: Corsair 750W |

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ziggy_:

men om man skickar in bild på ID handlingar samt personuppgifter samt hemlig fråga samt kan ändra lösenord och svara igenom min egen mail . har jag inte redan gett all bevis som finns på att jag är dess ägare?
Edit: BTW vars finner jag telefonnummer till kundsupport ? det enda numret jag hittar är till Frankrike?

Detta hände mig engång. Jag skaffade mobile auth, och när jag skulle logga in så funkade inte det av någon anledning. Ringde dem och de sa att jag skulle maila customer support. Mailade och fick till svar att jag skulle maila en bild på mitt Pass, samt typ mitt namn, min secret question mm.

telefon nummer * Sweden 020 160582
Länk

EDIT: Lade till källan.

Visa signatur

OS: MacOS/ Windows 10 Pro 64-bit MB: ASUS-Z97-A CPU: i7 4790k
NÄTAGG: EVGA SUPERNOVA G2
RAM: 32768 MiB GPU: 1070 FTW Chassi: Fractal Design R4
MBP 13" i5 | 256GB | 16GB RAM | MID 2014

Permalänk
Medlem
Skrivet av aggiz89:

Hur skickade du bild på ditt id då?

Du måste använda en scanner om det ska bli godkänt. En bild från kamera räcker inte.

Räckte för mig. Tog en bild med min telefon. Detta var typ en 3MP kamera och det fungerade skitbra.

Visa signatur

OS: MacOS/ Windows 10 Pro 64-bit MB: ASUS-Z97-A CPU: i7 4790k
NÄTAGG: EVGA SUPERNOVA G2
RAM: 32768 MiB GPU: 1070 FTW Chassi: Fractal Design R4
MBP 13" i5 | 256GB | 16GB RAM | MID 2014

Permalänk
Medlem
Skrivet av N0iZE:

Detta hände mig engång. Jag skaffade mobile auth, och när jag skulle logga in så funkade inte det av någon anledning. Ringde dem och de sa att jag skulle maila customer support. Mailade och fick till svar att jag skulle maila en bild på mitt Pass, samt typ mitt namn, min secret question mm.

telefon nummer * Sweden 020 160582
Länk

EDIT: Lade till källan.

nice. thx btw är det engelsk support eller pratar dem svenska? läste på flashback där någon sade att de inte har svensk telefon support? bara engelsk :)?
måste leta reda på passet isf. dem har redan fått mitt handelsbanken ID kort. men jaja , giriga affärsmän kan inte få nog med information

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ziggy_:

nice. thx btw är det engelsk support eller pratar dem svenska? läste på flashback där någon sade att de inte har svensk telefon support? bara engelsk :)?
måste leta reda på passet isf. dem har redan fått mitt handelsbanken ID kort. men jaja , giriga affärsmän kan inte få nog med information

De talar engelska

Visa signatur

OS: MacOS/ Windows 10 Pro 64-bit MB: ASUS-Z97-A CPU: i7 4790k
NÄTAGG: EVGA SUPERNOVA G2
RAM: 32768 MiB GPU: 1070 FTW Chassi: Fractal Design R4
MBP 13" i5 | 256GB | 16GB RAM | MID 2014

Permalänk
Medlem

kan inte hitta mitt pass, spårlöst fösvunnet. så är hoppet borta då ? .

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ziggy_:

kan inte hitta mitt pass, spårlöst fösvunnet. så är hoppet borta då ? .

Fixa nytt pass? :/ annars ring dem och maila ditt id igen!

Visa signatur

OS: MacOS/ Windows 10 Pro 64-bit MB: ASUS-Z97-A CPU: i7 4790k
NÄTAGG: EVGA SUPERNOVA G2
RAM: 32768 MiB GPU: 1070 FTW Chassi: Fractal Design R4
MBP 13" i5 | 256GB | 16GB RAM | MID 2014

Permalänk
Medlem
Skrivet av N0iZE:

Fixa nytt pass? :/ annars ring dem och maila ditt id igen!

du tycker jag ska köpa ett pass för 1000kr för att kunna bevisa att jag är ägaren till min egen egendom?

somsagt har jag skapat en ny användare på deras site där jag skapat en ny petition med bevis till skyarna så höga så dem inte kan neka mitt ägarbevis.
jag gav dem personuppgifter. dxdiag info dem har för beta som jag skickat in på mitt otillgänliga account , samt telefon uppgifter även om telefonen är stulen. bil på fram och bak på ID kort samt telefonnummer för validering. jag jag ockå gett dem 3 cd'keys till spel jag har på det otillgängliga accountet.
väntar nu svar.

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ziggy_:

du tycker jag ska köpa ett pass för 1000kr för att kunna bevisa att jag är ägaren till min egen egendom?

somsagt har jag skapat en ny användare på deras site där jag skapat en ny petition med bevis till skyarna så höga så dem inte kan neka mitt ägarbevis.
jag gav dem personuppgifter. dxdiag info dem har för beta som jag skickat in på mitt otillgänliga account , samt telefon uppgifter även om telefonen är stulen. bil på fram och bak på ID kort samt telefonnummer för validering. jag jag ockå gett dem 3 cd'keys till spel jag har på det otillgängliga accountet.
väntar nu svar.

Sluta ljug. Ett nytt pass kostar 350 kronor, nationellt id-kort 400 kronor, medan ett provisoriskt pass mycket riktigt kostar nästan 1000 kronor, nämligen 980 kronor. Vet dock inte varför du skulle skaffa ett sådant.

Visa signatur

Intel Core i7-4770K 3,5 GHz | Sapphire Radeon RX Vega 56 Pulse 8 GB | Asrock Z87 Extreme6 | EVGA Supernova 750 G2
16 GB Adata XPG 1600 MHz | Corsair Carbide Air 540 | Acer XF270HUA | Ducky Shine 3 | Logitech G305

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ziggy_:

du tycker jag ska köpa ett pass för 1000kr för att kunna bevisa att jag är ägaren till min egen egendom?

somsagt har jag skapat en ny användare på deras site där jag skapat en ny petition med bevis till skyarna så höga så dem inte kan neka mitt ägarbevis.
jag gav dem personuppgifter. dxdiag info dem har för beta som jag skickat in på mitt otillgänliga account , samt telefon uppgifter även om telefonen är stulen. bil på fram och bak på ID kort samt telefonnummer för validering. jag jag ockå gett dem 3 cd'keys till spel jag har på det otillgängliga accountet.
väntar nu svar.

Personligen så tycker jag att det är värt pengarna att köpa ett pass. Det och en rulle gaffatejp är något alla människor borde ha i hemmet. Sen så är jag ytterst tveksam till att ett pass kostar 1000kr såvida det inte är gjort av aluminium eller något.

Visa signatur

OS: MacOS/ Windows 10 Pro 64-bit MB: ASUS-Z97-A CPU: i7 4790k
NÄTAGG: EVGA SUPERNOVA G2
RAM: 32768 MiB GPU: 1070 FTW Chassi: Fractal Design R4
MBP 13" i5 | 256GB | 16GB RAM | MID 2014

Permalänk
Medlem
Skrivet av Wifi:

Sluta ljug. Ett nytt pass kostar 350 kronor, nationellt id-kort 400 kronor, medan ett provisoriskt pass mycket riktigt kostar nästan 1000 kronor, nämligen 980 kronor. Vet dock inte varför du skulle skaffa ett sådant.

provisoriska pass får man samma dag. när jag var utomlands 1månad sedan blev min broder tvungen att skaffa ett sådan. jag finner priset irrelevant , om du förstog mitt meddelande så lyder det såhära. :::::Varför ska jag Betala Pengar för att Bevisa att något är MITT. kanske var tydligare nu.
btw du är offtopic då denna tråden inte handlar om att köpa pass och dess priser , det handlar om som ovan " ingen authenticator hjälp finna problemlösning. gå någon annanstans om du ändå inte kan bidra. gå tillbaka till skolan och lär dig vad ordet Ljuga betyder. en snabb uppskattning av priset är inte att ljuga. gå och lägg dig. din hjälp behövs inte. tack ändå för ditt försök.

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ziggy_:

provisoriska pass får man samma dag. när jag var utomlands 1månad sedan blev min broder tvungen att skaffa ett sådan. jag finner priset irrelevant , om du förstog mitt meddelande så lyder det såhära. :::::Varför ska jag Betala Pengar för att Bevisa att något är MITT. kanske var tydligare nu.
btw du är offtopic då denna tråden inte handlar om att köpa pass och dess priser , det handlar om som ovan " ingen authenticator hjälp finna problemlösning. gå någon annanstans om du ändå inte kan bidra. gå tillbaka till skolan och lär dig vad ordet Ljuga betyder. en snabb uppskattning av priset är inte att ljuga. gå och lägg dig. din hjälp behövs inte. tack ändå för ditt försök.

Varför behöver du få ut ditt pass på samma dag? Ett vanligt pass kommer inom fem arbetsdagar...

Känner du dig stolt över att kunna leka moderator? Enda anledningen till att jag skrev mitt inlägg var för att rätta dig då du hade fel uppgifter angående vad ett pass kostade, vilket ger en förvrängd syn av trådens innehåll. Dessutom har du använt dig av munhugg mot nästan varenda annan medlem som försökt hjälpa dig tidigare i tråden. Uppenbarligen vet du bäst själv, så varför fråga om hjälp?

Nog med OT, jag avlägsnar mig.

Visa signatur

Intel Core i7-4770K 3,5 GHz | Sapphire Radeon RX Vega 56 Pulse 8 GB | Asrock Z87 Extreme6 | EVGA Supernova 750 G2
16 GB Adata XPG 1600 MHz | Corsair Carbide Air 540 | Acer XF270HUA | Ducky Shine 3 | Logitech G305

Permalänk
Medlem
Skrivet av Wifi:

Varför behöver du få ut ditt pass på samma dag? Ett vanligt pass kommer inom fem arbetsdagar...

Känner du dig stolt över att kunna leka moderator? Enda anledningen till att jag skrev mitt inlägg var för att rätta dig då du hade fel uppgifter angående vad ett pass kostade, vilket ger en förvrängd syn av trådens innehåll. Dessutom har du använt dig av munhugg mot nästan varenda annan medlem som försökt hjälpa dig tidigare i tråden. Uppenbarligen vet du bäst själv, så varför fråga om hjälp?

Nog med OT, jag avlägsnar mig.

Anledningen till att jag munhögg dig var för att jag sitter i en frustrerende situation och jag fann att ditt meddelande påhoppande för att det hade i stort sett inget med ämnet då det bara var en tillrättelse av min felaktiga bedömning och det var skrivet på ett provocerande sett, det är klart jag ropar tillbaka om jag blir kallad för lögnare . det skulle vem som helst göra. förlåt om du tog dig illa vid då jag försvarade min integritet. men som sagt är jag i en knepig situation och du ´har rätt i att detta kunde bemötas på ett bättre sätt.
jag är inte här för att leka gud. jag är här för att hitta en lösning så fort som möjligt.

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem

Ring till blizzard, de kommer att be dig att skicka in id-handlig via mail. När detta är gjort så kommer de att plocka bort din authenticator på din user och du kan logga in direkt

Tar inte mer än några timmar om du ringer tidigt på morgonen

Jag använde min telefon när jag skickade in, så om andra säger annat så ljuger dem

Ser att fler sagt detta, hoppas du fixar det.

Permalänk
Medlem

Som andra sagt så ring till deras support istället brukar vara snabbare än mail oavsett ärende.
Nu har jag personligen inte behövt plocka bort min authenticator men när jag behövde få tillbaka mitt konto så gick det på ca 3 minuter.

Visa signatur

Guide för felsökning av Bluescreen! (tack till m4goo2 som gjort denna)
Chassi: Antec Twelve Hundred | Moderkort: Asus z170-A | CPU: I7 6700K @ 4.7GHz | Corsair H80 | RAM-minnen: Corsair Vengeance LPX 16GB@2666MHz | GPU: MSI NVIDIA GTX 1070 Gaming G8 | Nätagg: EVGA SuperNova G2 750w | HDD: Samsung 850 EVO 500GB, OCZ Vertex3 120GB, 4x Seagate Barracuda Green 2TB, 1x Western Digital My Book 3TB, Western Digital My Book 4TB.

Permalänk
Administrativ avgift

Utan id eller bankkort / bevis på att du har köpt spelen så kan de inte ge tillbaks kontot.

Offtopic: DU ÄGER INGET DU HYR DET AV BLIZZARD LÄS EULA....

Redigerat
Visa signatur

Loque Raw s1| 7950x3D | B650-i | 2x16GB DDR5 CL30@6000 | 2TB m.2 | 4090 TUF | Samsung G9 49 | Vive Focus 3

Permalänk
Medlem
Skrivet av trisse23:

Utan id eller bankkort / bevis på att du har köpt spelen så kan de inte ge tillbaks kontot.

Offtopic: DU ÄGER INGET DU HYR DET AV BLIZZARD LÄS EULA...

jag äger bankkort samt id kort det står skrivet ovan. om du läste mitt meddelande helt så sker du att jag skrev att de inte accepterade mitt id kort. hyra gör man månadsvis. jag har köpt det. är det inte därför jag har kvitto på mina produkter " som jag kopplat till användaren." i enduser law agreement står det inte att man hyr producter. när dem patchar spelen varför tror du man måste acceptera termsen annars går det inte spela ? det är för att om ena ägaren inte håller med / gillar inte termsen så har man rätt att kräva ersättning det står det tillochmed i andra spel direkt du startar det. guild wars 2 för ett exempel.

Redigerat
Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem

Regel nr 1 när man skaffar authenticator, skriv ner rescue codes som finns i appen så du lätt kan tanka hem appen på valfri telefon och logga in på ditt account.
Hamna i samma sits en gång tidigare med då ringde jag dom och frågade exakt vad dom behövde för att jag skulle få tillbaka mitt account och det tog mig 30 minuter så var det fixat.

Visa signatur

CPU: I7 8086K MOBO: Asus Rog Strix Z370-F GAMING PSU: Corsair HX850i 850W GFX: ASUS eForce RTX 2080 Ti 11GB DUAL OC DISC: M.2 960 RAM: 16 Gig Corsair 2666Mhz DISP: Predator XB1 27" gaming XB271HU CASE: Fractal Design Define R6 OS: Win 10 x64

Permalänk
Medlem
Skrivet av karjix:

Regel nr 1 när man skaffar authenticator, skriv ner rescue codes som finns i appen så du lätt kan tanka hem appen på valfri telefon och logga in på ditt account.
Hamna i samma sits en gång tidigare med då ringde jag dom och frågade exakt vad dom behövde för att jag skulle få tillbaka mitt account och det tog mig 30 minuter så var det fixat.

skönt att höra. jag ska ringa dit nu.:) jo jag måste skriva der det nästa gång jag lägger till en sådan funtion

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Medlem

nu är det fixat, fick snabb hjälp på telefonen och det löste sig relativt smidigt.

tack för alla posts med hjälp från er på sweclockers också!

Visa signatur

"I awoke, only to see the rest of the World was still asleep" - Leonardo Da Vinci

Permalänk
Hedersmedlem

*** tråd modererad ***

Jag har raderat några få delar av inlägg som bryter mot trivselreglerna, se § 1. Bäst resultat blir om den som behöver hjälp ber om den lugnt och konstruktivt, och att de som svarar visar lite förståelse för att vissa situationer är frustrerande.

/KimTjik

Permalänk
Medlem
Skrivet av aggiz89:

Hur skickade du bild på ditt id då?

Du måste använda en scanner om det ska bli godkänt. En bild från kamera räcker inte.

Fungerar utmärkt. Jag tog bort min authenticator för att jag bytt mobil och installerade en ny.
Det enda jag gjorde var att fota mitt körkort och skickade in det. Detta tog 2 dagar sedan var mitt authenticator borta och jag installerade ett nytt igen.
Fungerade klockrent för mig.

Visa signatur

🧠i9-10900k @ 3,7GHz 📹3080Ti STRIX OC 12GB 📼Corsair Vengeance 64GB
📰MSI MEG z490 Unify 💽Samsung 970 EVO plus 500GB/1TB 📺Asus PG348Q 34"

Permalänk

Bytte mobil och då kunde jag inte logga in. Tog kort på mitt körkort skickade en ticket sen tog det någon timme så var den borta och jag kunde logga in med vanligt password. Hur enkelt som helst!

Visa signatur

Amd Ryzen 3900x -I- H100i -I- Asus ROG STRIX X470-F Gaming -I- Asus GTX 3060 12GB -I- 32gb HyperX RGB @3600mhz -I- Chieftec nitro 650w Bronze -I- Corsair MP510 1gb m.2, Ocz trion 150 128gb och 240gb -I- Windows 10 Home -I- Fractal R4

Permalänk
Medlem
Skrivet av martin_opell:

Bytte mobil och då kunde jag inte logga in. Tog kort på mitt körkort skickade en ticket sen tog det någon timme så var den borta och jag kunde logga in med vanligt password. Hur enkelt som helst!

Samma sak för mig igår kväll runt 10- tiden. Tog kort på mitt id med mobilen och nån timme senare hade jag fått mail om pw reset och authenticatorn bortkopplad.