Vad har jag för rättigheter vid en retur av felaktigenhet?

Hejsan Sweclockare
Jag köpte två st BenQ XL2420T 2012-01-22 varav en pajade helt random för någon vecka sedan, jag stängde av datorn på natten och på morgonen var skärmen helt grön. Har testat den andra skärmen med samma sladda etc. och det fungerade utan problem, jag har också testat att fabriksåterställa enheten vilket inte löste problemet.

Så jag kontaktade supporten och fick en ersättningsenhet, som kom idag och det visade sig vara en bagagnad produkt med fett på panel och omslutning samt en äcklig sörja under foten.

Så min fråga är om någon har bra koll på vad jag har för rätt att kräva? Jag hade för mig att de bara fick skicka en ny enhet eller likgiltig? Så vad kan jag egentligen kräva? Skickar jag inte tillbaka den trasiga skärmen innom 7 dagar så säger de i papprena jag fick med att de kan kräva mig på en avgift (vilket känns helt jävla sjkukt).

Tack på förhand

Tack för svaren, den skärm jag returnerade (som var paj) hade inte ett fettmärke på panelen eller några som helst indikationer på att den faktiskt var använd. Den jag fick tillbaka var "avtorkad" så man såg fettränder på panelen, det var som en svart tuggummi-liknande sörja under själva foten där tussarna satt.

Så det känns som att jag inte fick en skärm av den kvalitet jag skickade iväg. Jag ska ringa företaget och påpeka detta så fort de har öppnat. Jag tycker väll ändå att jag borde få kräva att de gör rent skärmen så att de inte är en massa smutts (fett) på den.

Har du någonsin fått fettfläckar på en panel? Det går inte att få bort, det kommer alltid att finnas en liten hinna av fett kvar oavsett vad du torkar med så det handlar mer om principen vad jag har rätt att kräva än vad jag har ork att göra.

Kan kanske tyckas slött eller "inte mycket att bry sig om", men om man inte kräver att få de rättigheter man faktiskt har så kommer företag att utnyttja att "man inte bryr sig", hade jag fått en begagnad skärm som de faktiskt gjort i ordning hade jag inte brytt mig, då hade den ju vart likvärdig.

Det står på det papper jag fick "Din ersättningsenhet har blivit rengjord och testad", så....

Det var som en tjockare hinna av fett. Tog man på skärmen så fick man fett på fingrarna så det var inte bara några märken, testade dock att göra som jag blev rekommenderad med ett bra reslutat.

Upplösning: Jag ringde bolaget och fick erbjudandet att byta ut enheten eftersom jag inte var nöjd, vilket jag nappade på. Jag fick 3 dagar senare en ny ersättningsenhet som var i betydligt bättre skick. Och dessutom inte ett fettlager på panelen

Så nu är allt frid och fröjd