Uttags Policy
Dessa uttags policy har översatts till ditt språk från engelska till för din bekvämlighet och bör inte i sig åberopas. Istället är den engelska versionen i här är juridiskt bindande och anger exakta uttags policy som avtalats mellan parterna.
På Casino.com gör vi vårt yttersta för att bearbeta din uttagsförfrågan så snabbt och effektivt som möjligt.
Vår policy är till för att skydda våra spelare mot onlinebedrägeri och i detta syfte är Casino.coms medlemmar tvungna att bekräfta sin identitet innan kontantuttag kan göras
Dokumenten kan vara scannade eller digitalt fotograferade. Spara dem på din dator och e-maila dem direct till docs@casino.com. Acceptabla filtyper är JPEG, TIFF och PDF, med en maximal filstorlek på 1 MB per bifogad fil och en 10 MB gräns per e-post.
(a) Giltigt fotografisk ID handling
Vi accepterar kopior av ditt giltiga pass, körkort eller legitimation. Underskrift, namn och foto ska vara väl synliga.
Klicka här för förslagsgivna blanketter:
Pass – för exempel klicka här
Körkort – för exempel klicka här
Legitimation – för exempel klicka här
(b) Kredit kort
En kopia av fram- och baksidan på det kreditkort du använder för att sätta in pengar på kontot krävs. Om du vill kan du dölja de mellersta åtta siffrorna och den tresiffriga säkerhetskoden på kortets baksida. Om du använder flera kort för att sätta in pengar på kontot kan du behöva skicka kopior av alla kort.
För exempel klicka här
Om inte kreditkorts kopior finns tillgängliga kan ett kontoutdrag komma att förfrågas
(c) Adressbevis (måste vara daterat inom de senaste tre månaderna)
Vi kan även behöva bekräfta din adress. Detta kan ske med en kreditkortsräkning eller ett bankutdrag.
Elräkningar – för exempel klicka här
Bankutdrag
Var vänlig se till att hela dokumentet är klart synligt inklusive alla kanter och att all text är läsbar.
Tänk på att ytterligare dokumentation kan krävas under vissa omständigheter.
Du behöver bara skicka din legitimation en gång. Ditt konto uppdateras så fort dina dokument har tagits emot och bearbetats (upp till 72 timmar). Sedan kan du göra uttag från ditt Casino.com-konto.
Vänligen observera att vi ibland behöver be om ytterligare dokumentation, till exempel bekräftelse av insättningar, en bankreferens eller attesterad legitimation. Detta tillhandahålls i så fall på egen bekostnad.
Du kan skicka dina dokument till oss på tre sätt:
(1) E-post till docs@casino.com
(2) Fax till +44 208 166 1325
(3) Post till Casino.com Member Service, PO Box 1240, Gibraltar
Finns det någon övre eller nedre gräns för uttagen?
Övre gräns:
VIP och VIP elitspelare har förmånen till högre uttagsgränser, upp till 50.000 dollar per kalendermånad.
Spelare på nivåerna Brons, Silver och Guld kan ta ut högst $15 000 per månad.
Nedre gräns:
NETELLER, Webmoney och Moneybookers = $10
Banköverföring = $50
Undantag: EUR, AUD, USD, GBP och DKK valutor kommer att ha minimum $20 eller motsvarande
Bankväxel = $50
Alla andra uttagsmetoder = $20
Hur lång tid tar det att bearbeta min uttagsförfrågan?
Bearbetningen påbörjas först när vi har tagit emot och bekräftat den nödvändiga dokumentationen.
Du kan bara ta ut pengar genom tidigare insättningsmetoder
Du kommer att kunna avbryta ditt uttag och returnera tillbaka pengarna till ditt Casino.com kontosaldo fram till den tidpunkt att uttaget har behandlats av kasinot
Hur länge dröjer det innan jag får mina pengar?
Utöver bearbetningstiden för din uttagsförfrågan, beroende på din Loyalty-nivå, tar det ytterligare tid beroende på vilken uttagsmetod du väljer (se tabellen nedan).
Uttagsmetod Bearbetningstid
NETELLER, Moneybookers 1–2 arbetsdagar
WebMoney 2 arbetsdagar
Click2pay 2–3 arbetsdagar
Lokal bankbetalning (Envoy) 3–5 arbetsdagar
myCitadel 4–6 arbetsdagar
Banköverföring 5–7 arbetsdagar
Återbetalning till kreditkort, ClickandBuy, INSTADEBIT 6–8 arbetsdagar
Kreditöverföring (CFT) upp till 14 arbetsdagar
Bankväxel upp till 21 arbetsdagar
Vilken uttagsmetod du kan välja beror på var du bor. Kontakta support om du vill veta mer om vilka uttagsmetoder som är tillgängliga för dig
Obs! Om du har utestående bonusar på kontot kan du inte ta ut pengar förrän villkoren för bonusen har uppfyllts. Klicka här om du vill ha mer kampanjinformation
Stora uttag kan ta längre tid att bearbeta (5 dagar)
Vissa betalningsmetoder (Click2Pay, IDS, Click and Buy och My Citadel) har förlängda handläggningstider på mellan 6-12 dagar, och därför kan uttag med dessa metoder komma att ta längre tid
