Fult gjort av Telia, sålde 0.25Mb med fiber

Riktigt fult gjort av Telia.

Vi betalar ungefär 270kr/månaden för 6-8 Mbit/s via ADSL.
Men brukar ligga runt 5-6 Mbit/s i ner och 0,50 i uppladdningshastighet om det är en bra dag och 700kb/s.
Inte jag som valt abonnemang och har inte så stor koll på vad mina föräldrar valt då jag fortfarande bor hemma men det verkar vara väldigt dyrt. Vi ska tydligen inte heller kunna ha mer än 8Mbit/s då vi bor en bra bit ute på landet, bara det att vi aldrig varit uppe i 7-8Mbit/s.

Nu derailar du bara tråden. Sen att du fick 10 ipnummer av Bahnhof är en relik från forntiden. Ingen operatör gör så idag, ingen operatör kommer göra så imorgon. Vidare är detta ingen "tekniker" fråga hur många ip du får, det är en ren kommersiell fråga som inte tekniker bestämmer. Din rage var fail rakt igenon.

Du betalar för en upp-till service. Hastighetsgarantin brukar innefatta halva abonnemangets bandbredd. D.v.s. betalar du för 100Mbps är garantin 50Mbps>, osv.

Telia har säkert nåt bra företagsabbonemang för dig som kräver en massa extra ipnummer över:)

Jag hade ett annat problem hos Telia, som på ett sätt kan liknas efter din berättelse, dock tror jag mer det beror på slump än snikenhet ;).

Runt år 2006/2007 ville min flickvän ha en Telia e-post adress till sin mobil, som hon ägde genom ett Telia abonnemang. Hon kommer ifrån Japan och de använder inga sms-tjänster alls, utan deras mobiler har en e-post adress bunden till operatören, så för enkelhetens skull ville hon ha en e-post adress från Telia.

För att hon skulle känna sig trygg så kontaktade jag Telia då hennes Svenska var ungefär lika bra som våran Statsministers Japanska i tal och skrift och sa att jag ville hjälpa henne med att ordna en e-post adress till hennes mobil då det inte fanns en e-post adress till abonnemanget (Telia hade inga e-post adresser som gick med i abonnemanget under tiden, vet ej hur de har det idag).Det var inga problem för Telia att ordna en e-post adress och det kostade inget att skapa adressen.

2 år efteråt kom det dock krav på en massa räkningar som saknade beskrivning utan bara sa en kostnad i kronor som saknade betalning, men från Telia som jag då ringde och ifrågasatte. Telia sa att de inte själva visste vad dessa räkningar gällde och att vi kunde ignorera dessa (Numret på räkningen fanns inte i deras system). Året därpå kom det en ny hög med räkningar och i kontakt med Telia får jag samma svar. Det beror på något fel hos dem. Jag kan ignorera räkningarna som kommer. Det fortsätter så här årligen till 2012 då jag väldigt förbannat kräver svar på va f-n som försegår, för nu får jag krav från inkasso!, frågan är varför har jag inte fått det tidigare?? vem betalar dem?? per år! lol

Jag spenderar en dag med att slussas runt hos Telias olika supporter tills en kille säger: Vänta nu, Numret på räkningen du sa finns inte vårat system, men det ser ut som ett gammalt abonnemang, vänta..... sen säger han jag hittade det! Det är ett 33.6 modem som räkningen gäller. Jag skickas till internet-avdelningen som får upp all info direkt.

Det visar sig att Telia hade i system att det bara följde med en e-post adress till ett internet abonnemang med 33.6 modem. En tjänst som ingen använder. Förlegad och död sedan länge. Antagligen visste den som fixade e-post adressen inte om detta, eller så var det inte bortplockat från systemet och jag lovade därmed Telia att min flickvän eller jag aldrig hade fått syn på denna gamla teknologi som skulle finnas i hennes ägo, särskilt med tanke på att vi redan satt på fiber när e-post adressen ordnades. Alla räkningar plockas bort och hon slipper inkasso kravet.

Nu kan jag inte vara arg på Telia då det snarare är komiskt från alla håll. Skulle dock vara skoj om man fick se modemet. Eftertanken är fortfarande att det kanske finns någon idag som faktiskt betalar ett 33.6 modem utan att veta om det från Telia.

Men hur ska Telia kunna veta vad kunden vill ha? Om de beställt 0.25 så är det vad de har fått.

Förstår inte vad ni behöver en massa publika ipnummer till. Lär er portforwarda. Det är säkrare dessutom. Ett ip in är lättare att administrera än 10.

ADSL: Om det är tekniskt möjligt (läs avsånd till telestation+kvalité på ledningar) att det går att få högre hastighet än det man betalar för i surf, så märks det inte att tv används. det läggs ALLTID på extra kapacitet för tv så den ej drar ner surfhastigheten (iaf Telia gör så).

med ett 8 mbits surf-abonnemang blir det nästan aldrig så att tv drar ner surfhastighet, eftersom det brukar gå att leverera högre hastighet.

betalar du för 12-24/30 mbit och får ut ca 17 med endast surf på ditt abonnemang så går det helt enkelt inte få mera kapacitet. med sd-tv får du en surfhastighet på ca 13, med hd-tv ca 9-10 mbit.

VDSL: ungefär samma visa här, men det finns oftast mycket högre kapacitet att ta av. om du har 30 i surfhastighet och bor bra till, får du oftast exakt 30 i surf även om du har två hd-tv.

Fiber: samma visa, men oftast oberörd av ovanstående. vissa switchar klarar bara av att leverera 100 mbit. har du 100mbit surf, men ser på 5 st hd-boxar samtidigt får du "endast" ut ca 60 mbit.

har funnits. är säljstoppad

Betalar själv ungefär 245:- per månad för 100/100 från Riksnet. Telia är hemska när det kommer till hastigheter men värst är BBB och Comhem.

Brorsan jobbar inom kundservicen hos Tele 2 och han han flertalet gånger påpekat att den där ursäkten är nog den mest populära som finns. Vet att det även finns ett par mer oseriösa försäljare men det finns fler dumma kunder än det finns giriga försäljare även om det inte verkar så.

Om så är fallet har Telia fått sin mest ideala kund och då ligger dessutom felet hos den som skrev på för abonnemanget och inte Telia själv.

Får mig att tänka på en försäljare från Net1 som försökte sälja ett "Portabelt nätverkskort" till mig (förstod ganska fort att han menade ett mobilt bredband i form av en dongel) och jag var hyfsat trött så jag valde att lyssna på honom. Han drog upp fördelar med X och Y och till sist frågade om jag ville ha en eller flera. Jag sa "Nej tack" och då slängde han på luren i örat på mig. I morse försökte samma stolpskott ringa till mig igen och frågade samma sak. Jag svarade bara att eftersom han varit så oförskämd mot mig tidigare så skulle jag inte ens överväga att köpa något från honom och att jag inte ens skulle rekommendera företaget till mina vänner. Då slängde han på luren igen i örat på mig. Så Net1 är värre ska jag säga dig.

Det sägs att det finns två saker att tjäna pengar på. Människors drömmar, och människors dumhet.

Tänk dig om man kunde kombinera dessa två

Sa inte att de var dåliga. Sa att deras priser kan vara ohyggliga.

Att folk inte har kunskapen är inget jag bryr mig om, däremot folk som trots sitt val vägrar inse att man gjort ett dåligt val och gnäller ist på internetleverantören.. dessa personer har jag inte mycket till överst.

Erbjud en uppgradering av abonnemanget, till högre hastighet och något högre pris som kunden blir nöjd med ?

Låter inte som en speciellt svår lösning, om kunden ringer till supporten och tycker det går långsammt.. då borde väl supporten se vilken hastighet som kunden har installerad... och erbjuda något bättre. Fattar inte ens hur den extremt långsamma hastigheten finns att välja på fiber.. abbonemanget måste vart från 1998-2001 eller något ??