Fult gjort av Telia, sålde 0.25Mb med fiber

Permalänk
Medlem

Regel 1: Säljare är inte människor
Regel 2: Säljare är inte människor
Regel 3: Telefonsäljare är Satans avföring

Permalänk
Medlem
Skrivet av Curik:

De tjänar knappast på att sälja ett 100/100 för 299, jämfört med ett 0.25/0.25 för 199, det kan du väl räkna ut själv. Bandbredd är inte gratis ens för Telia.

förutom den tid de får lägga på support och arga kunder som smutskastar dom pga det då... rena pengar är ju inte allt.

Permalänk

Jag har enbart dåliga erfarenheter av Telia. Tacka Tele2 vet jag!

Permalänk
Medlem
Skrivet av madtop:

Nej det påstår de inte.
Jag tycker de väldigt tydligt kommunicerar 12-30.
Gör om gör rätt och läs på vad du köper.

..och så får man 11. Bor i ett av Sveriges största områden med villor som ligger tätt tätt, hela orten är i princip hus. Undrar varför operatörerna inte hört av sig angående fiber här, borde vara lönsamt för de med tanke på tätheten.

Sen blir det ganska uppenbart att de strävar efter att inte leverera rätt hastighet när vårt tidigare abonnemang på 8 Mbit/s oftast gick kring 6 Mbit/s. När man hörde av sig till support så var allt som det skulle. Nu med 12-30 får vi ~11 Mbit/s så varför kunde vi inte få 8 innan? Precis efter att de lagat min lina efter att den var helt sönder fick jag dessutom ut 15 Mbit/s. Har aldrig sett dessa hastigheter igen.

Permalänk
Medlem

Tycker det är förvånansvärt många svar som handlar om "dumma människor som skriver på" eller "läs på innan du handlar" och "företagets uppgift är att tjäna pengar".

Det finns faktiskt människor som inte bryr sig om vilken klockhastighet processorn i deras dator har eller vilken hastighet deras bredband går i. Dessa människor bryr sig mest om produkten fungerar eller inte och om priset är marknadsmässigt.

Stora företag börjar mer och mer inse att kundnöjdhet är en väldigt viktig faktor för företagens långsiktiga framgång. För att få nöjda kunder är det en bra idé att försöka hjälpa kunden på bästa sätt. T ex är det inte smart att leverera 0,25 då detta medför missnöjda kunder.

Om jag t ex går in till en bilhandlare och säger jag vill ha den billigaste bilen och kommer därifrån med en EPA-traktor utan att fått reda på att den inte kommer att kunna komma upp i en hastighet som överskrider 30 km/h så är jag lurad. Det är företagen som sitter på informationsövertaget i normalfallet. Det är företagen som ska se till att kunderna blir nöjda.

Som konsument har du förvisso också ett litet ansvar att inte bli lurad av rikta" bondfångare" och bedragare. Men av de stora företagen bör man kunna förvänta att de ska agera utifrån kundens bästa. KUNDFOKUS kallas det. Tyvärr är detta något som Svenska företag, i internationell jämförelse, är riktigt dåliga på.

Permalänk
Entusiast
Skrivet av Knarra:

Tycker det är förvånansvärt många svar som handlar om "dumma människor som skriver på" eller "läs på innan du handlar" och "företagets uppgift är att tjäna pengar".

Det finns faktiskt människor som inte bryr sig om vilken klockhastighet processorn i deras dator har eller vilken hastighet deras bredband går i. Dessa människor bryr sig mest om produkten fungerar eller inte och om priset är marknadsmässigt.

Stora företag börjar mer och mer inse att kundnöjdhet är en väldigt viktig faktor för företagens långsiktiga framgång. För att få nöjda kunder är det en bra idé att försöka hjälpa kunden på bästa sätt. T ex är det inte smart att leverera 0,25 då detta medför missnöjda kunder.

Om jag t ex går in till en bilhandlare och säger jag vill ha den billigaste bilen och kommer därifrån med en EPA-traktor utan att fått reda på att den inte kommer att kunna komma upp i en hastighet som överskrider 30 km/h så är jag lurad. Det är företagen som sitter på informationsövertaget i normalfallet. Det är företagen som ska se till att kunderna blir nöjda.

Som konsument har du förvisso också ett litet ansvar att inte bli lurad av rikta" bondfångare" och bedragare. Men av de stora företagen bör man kunna förvänta att de ska agera utifrån kundens bästa. KUNDFOKUS kallas det. Tyvärr är detta något som Svenska företag, i internationell jämförelse, är riktigt dåliga på.

Kunde inte sagt det bättre själv.

Att ens erbjuda 0,25mbit till fiber kunder som betalat 16000kr i installations avgift är riktigt jävla pinsamt av Telia, speciellt när de kunnat få snabbare billigare genom att bara ha ADSL.

Visa signatur

PS5 :: Switch :: Steam :: StarCraft II

Permalänk
Medlem

Jo precis. Nu vet jag inte om Telia just i det här fallet gjort något med "ont uppsåt" troligtvis inte. Och när misstaget uppdagades erbjöds ju kunden kompensation (visserligen ganska låg) för begånget misstag vilket tyder på att företaget erkänner fel från deras sida. Det jag mest vill adressera är den sunkiga attityden mot människor som kanske inte är så tekniskt intresserade och av misstag ingått ofördelaktiga avtal.

Permalänk
Master of Overkill
Skrivet av Extremaz:

Betalar 120:- för Comhem Fiber, 100/10, kollade nu och fick 116/12, lägsta jag varit på är runt 80/8 men oftast ligger det runt 100/10. Aldrig haft några som helst problem med dem! Skulle aldrig tänka mig ha Telia :S

Och skulle aldrig tänka mig någonsin att ha något annat en telia.

Kontakt på företagssidan med telia ringer till dom, dom kommer samma dag till huset om det är fel fixar allt.

Visa signatur

CASE Caselabs SMA8 + SMA8-A + TH10+PED + Louqe Ghost S1 CPU 9900k @5.3GHz (No AVX) 9800X @4.8GHz GPUs RTX 3090 FE RAM 4x16GB Corsair Dominator Platinum 3533MHz CL13 + 2x16GB Corsair Dominator Platinum RGB 3000MHz PSU EVGA T2 1600W + Corsair SFF 750W SSD 905p 480GB, 4x Samsung 970 Pro M.2 Headphones GSP 670 + FOSTEX TR-X00 + Audeze LCD-2 + Moon Cable DAC/AMP Chord Mojo, Schiit Magni&Modi Screen LG 48CX 4K 120Hz HDR + ASUS ROG SWIFT PG258Q 240Hz
Motherboard X299 EVGA DARK + ASUS ROG Strix Z390-I Watercooling 560+480+480+280+360. 240+240

Permalänk
Medlem

Måste ju hålla med dig om att det är fult. Men samtidigt känns det ju konstigt att de själva aldrig har ifrågasatt sin hastighet. Sen kan man ju fråga varför man väljer att betala 16000 kronor för fiber om man inte har något intresse av att ha en snabb uppkoppling (mer än att det skulle öka värdet vid en försäljning). Ofta blir man ju dessutom ganska låst till ett speciellt utbud.

Visa signatur

Corsair Obsidian 550D - Gigabyte Z68X-UD3H-B3 - Intel Core i5 2500K @ 4,4 GHz - 8GB Corsair Vengeance 1600MHz LP - Asus Radeon HD7870 2GB DCUII - OCZ Agility 3 120GB SSD - Seagate Barracuda 1TB 7200rpm 64MB - Fractal Design Tesla 650W 80+ - Fujitsu SL23T-1 LED - Logitech diNovo Edge & Logitech Performance Mouse MX

Permalänk
Master of Overkill
Skrivet av Curik:

De tjänar knappast på att sälja ett 100/100 för 299, jämfört med ett 0.25/0.25 för 199, det kan du väl räkna ut själv. Bandbredd är inte gratis ens för Telia.

Dock går ju fibern i Sverige på tomgång så mm.

Finns hur mycket kapacitet som helst.

Pratat med försäljnings chefer på Telia i Göteborg och tekniker och dom kommer inte ens i närheten vad dom har att tillföra i näten.

Visa signatur

CASE Caselabs SMA8 + SMA8-A + TH10+PED + Louqe Ghost S1 CPU 9900k @5.3GHz (No AVX) 9800X @4.8GHz GPUs RTX 3090 FE RAM 4x16GB Corsair Dominator Platinum 3533MHz CL13 + 2x16GB Corsair Dominator Platinum RGB 3000MHz PSU EVGA T2 1600W + Corsair SFF 750W SSD 905p 480GB, 4x Samsung 970 Pro M.2 Headphones GSP 670 + FOSTEX TR-X00 + Audeze LCD-2 + Moon Cable DAC/AMP Chord Mojo, Schiit Magni&Modi Screen LG 48CX 4K 120Hz HDR + ASUS ROG SWIFT PG258Q 240Hz
Motherboard X299 EVGA DARK + ASUS ROG Strix Z390-I Watercooling 560+480+480+280+360. 240+240

Permalänk
Medlem
Skrivet av tvelander:

Dock går ju fibern i Sverige på tomgång så mm.

Finns hur mycket kapacitet som helst.

Pratat med försäljnings chefer på Telia i Göteborg och tekniker och dom kommer inte ens i närheten vad dom har att tillföra i näten.

Så vi har överkapacitet i de fasta näten och underkapacitet i de mobila?

Permalänk
Master of Overkill
Skrivet av Knarra:

Så vi har överkapacitet i de fasta näten och underkapacitet i de mobila?

Saken är ju den att det går Fiber till det mobila fast det är masterna som inte klarar av belastning dom håller ju på att byta ut dom dåliga till bättre master.
Detta är ingen barnlek att utföra.

Ja våran Fiber i Sverige går på tomgång.

Problemet är också att mobila näten har börjat användas OTROLIGT mycket senaste 2-3 åren och man hinner inte byta ut allt så fort.

Visa signatur

CASE Caselabs SMA8 + SMA8-A + TH10+PED + Louqe Ghost S1 CPU 9900k @5.3GHz (No AVX) 9800X @4.8GHz GPUs RTX 3090 FE RAM 4x16GB Corsair Dominator Platinum 3533MHz CL13 + 2x16GB Corsair Dominator Platinum RGB 3000MHz PSU EVGA T2 1600W + Corsair SFF 750W SSD 905p 480GB, 4x Samsung 970 Pro M.2 Headphones GSP 670 + FOSTEX TR-X00 + Audeze LCD-2 + Moon Cable DAC/AMP Chord Mojo, Schiit Magni&Modi Screen LG 48CX 4K 120Hz HDR + ASUS ROG SWIFT PG258Q 240Hz
Motherboard X299 EVGA DARK + ASUS ROG Strix Z390-I Watercooling 560+480+480+280+360. 240+240

Permalänk
Medlem
Skrivet av Massy:

..och så får man 11. Bor i ett av Sveriges största områden med villor som ligger tätt tätt, hela orten är i princip hus. Undrar varför operatörerna inte hört av sig angående fiber här, borde vara lönsamt för de med tanke på tätheten.

Sen blir det ganska uppenbart att de strävar efter att inte leverera rätt hastighet när vårt tidigare abonnemang på 8 Mbit/s oftast gick kring 6 Mbit/s. När man hörde av sig till support så var allt som det skulle. Nu med 12-30 får vi ~11 Mbit/s så varför kunde vi inte få 8 innan? Precis efter att de lagat min lina efter att den var helt sönder fick jag dessutom ut 15 Mbit/s. Har aldrig sett dessa hastigheter igen.

Du undrar varför operatörerna inte har hört av sig?

Är ert område intresserade så bör ni nog starta upp det projektet själva, ta reda på intresse osv hos villaägarna i området, finns intresse så kontakta dem istället. Det är inte direkt så att det är opertörernas skyldighet att göra allt åt er.

Visa signatur

... zzZZzzzZzzzzzZzzz ....

Permalänk
Medlem

Vore inte det smartaste när man jämför hur Televerket gick över till Telia och när man tittar på hur SJ hanteras, att staten tar över ALLA nät, dvs staten hanterar gator, spår och fiber/telenät sedan kommer tågföretagen, Volvo/SAAB/BMW och Telia, Telenor, Tre etc. och erbjuder varor och tjänster medans staten hela tiden förbättrar och bestämmer vägar och hastigheter.

Med fibernätet så skulle staten då hela tiden förbättra hastigheten och du väljer själv vilken leverantör du vill ha precis som när du väljer vilken matbutik du handlar i eller vilken tillverkare du väljer i matbutiken. Det är då det blir fri konkurrens på riktigt. Som det är nu är det i princip 4 telebolag i monopol (eller snarare kartell) i stället för televerket i monopol.

Visa signatur

Server: Fractal design Define 7 XL | AMD Ryzen 7 5800X 8/16 | ASUS ROG CROSSHAIR VIII DARK HERO | 64GB Corsair @ 3000MHz | ASUS Radeon RX 460 2GB | Samsung 960 PRO 512 GB M.2 | 2x 2TB Samsung 850 PRO SSD | 6x Seagate Ironwolf Pro 10TB
WS: Phantex Entoo Elite | AMD Ryzen Threadripper 1950X 16/32 | ASUS Zenith extreme | 128GB G.Skill @ 2400MHz | ASUS Radeon HD7970 | 3x 2TB Samsung 960PRO M.2 | 6x Seagate Ironwolf Pro 10 TB
NEC PA301W 30" @ 2560x1600 | Linux Mint 21.1 Cinnamon

Permalänk
Master of Overkill
Skrivet av OldComputer:

Vore inte det smartaste när man jämför hur Televerket gick över till Telia och när man tittar på hur SJ hanteras, att staten tar över ALLA nät, dvs staten hanterar gator, spår och fiber/telenät sedan kommer tågföretagen, Volvo/SAAB/BMW och Telia, Telenor, Tre etc. och erbjuder varor och tjänster medans staten hela tiden förbättrar och bestämmer vägar och hastigheter.

Med fibernätet så skulle staten då hela tiden förbättra hastigheten och du väljer själv vilken leverantör du vill ha precis som när du väljer vilken matbutik du handlar i eller vilken tillverkare du väljer i matbutiken. Det är då det blir fri konkurrens på riktigt. Som det är nu är det i princip 4 telebolag i monopol (eller snarare kartell) i stället för televerket i monopol.

Pengar och åter Pengar.

Skulle nog inte vilja ha att staten sköter allt sånt.

Visa signatur

CASE Caselabs SMA8 + SMA8-A + TH10+PED + Louqe Ghost S1 CPU 9900k @5.3GHz (No AVX) 9800X @4.8GHz GPUs RTX 3090 FE RAM 4x16GB Corsair Dominator Platinum 3533MHz CL13 + 2x16GB Corsair Dominator Platinum RGB 3000MHz PSU EVGA T2 1600W + Corsair SFF 750W SSD 905p 480GB, 4x Samsung 970 Pro M.2 Headphones GSP 670 + FOSTEX TR-X00 + Audeze LCD-2 + Moon Cable DAC/AMP Chord Mojo, Schiit Magni&Modi Screen LG 48CX 4K 120Hz HDR + ASUS ROG SWIFT PG258Q 240Hz
Motherboard X299 EVGA DARK + ASUS ROG Strix Z390-I Watercooling 560+480+480+280+360. 240+240

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Knarra:

Tycker det är förvånansvärt många svar som handlar om "dumma människor som skriver på" eller "läs på innan du handlar" och "företagets uppgift är att tjäna pengar".

Det finns faktiskt människor som inte bryr sig om vilken klockhastighet processorn i deras dator har eller vilken hastighet deras bredband går i. Dessa människor bryr sig mest om produkten fungerar eller inte och om priset är marknadsmässigt.

Stora företag börjar mer och mer inse att kundnöjdhet är en väldigt viktig faktor för företagens långsiktiga framgång. För att få nöjda kunder är det en bra idé att försöka hjälpa kunden på bästa sätt. T ex är det inte smart att leverera 0,25 då detta medför missnöjda kunder.

Om jag t ex går in till en bilhandlare och säger jag vill ha den billigaste bilen och kommer därifrån med en EPA-traktor utan att fått reda på att den inte kommer att kunna komma upp i en hastighet som överskrider 30 km/h så är jag lurad. Det är företagen som sitter på informationsövertaget i normalfallet. Det är företagen som ska se till att kunderna blir nöjda.

Som konsument har du förvisso också ett litet ansvar att inte bli lurad av rikta" bondfångare" och bedragare. Men av de stora företagen bör man kunna förvänta att de ska agera utifrån kundens bästa. KUNDFOKUS kallas det. Tyvärr är detta något som Svenska företag, i internationell jämförelse, är riktigt dåliga på.

Om man gnäller på hastigheten så bryr man sig lite väl mycket om något som du påstår att vissa inte bryr sig om därav kritiken.

Visa signatur

||NZXT H440 Black/Red||Intel i5 2500k @ 4,2GHz ||Noctua NH-D14 ||GA-Z77X-UD3H ||8 gb Corsair Vengeance 1600mhz DDR3 ||MSI GeForce GTX 970 ||OCZ Agility 3 120GB SSD ||Samsung Spinpoint F3 1TB ||Corsair HX750W||
Software is like sex, it's better when it's free. - Linus Torvalds

Permalänk
Medlem

Om man ringer supporten och klagar på att nätverket är segt så bör väl för fan teknikern förstå så pass mycket att han/hon ska berätta för kunden att de bara har 025Mbit och att det är väldigt lite nu för tiden och råda dem att uppgradera.

Istället för att lägga massa tid, ork och pengar på något som man inte kan. Ta dit en bekant eller lokal datortekniker som kan kika på det och konstatera detta långt innan.

Idioti från båda sidor i detta fallet.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Tumnus:

Om man gnäller på hastigheten så bryr man sig lite väl mycket om något som du påstår att vissa inte bryr sig om därav kritiken.

Nu var det ju så att de inte "gnällde på hastigheten" utan gnällde på funktionaliteten av produkten. Min poäng är att jag tycker att företagen som riktar sig mot en konsumentmarknad bör kunna serva kunder utan förkunskap.

Skrivet av HerrNilsson:

Om man ringer supporten och klagar på att nätverket är segt så bör väl för fan teknikern förstå så pass mycket att han/hon ska berätta för kunden att de bara har 025Mbit och att det är väldigt lite nu för tiden och råda dem att uppgradera.

Istället för att lägga massa tid, ork och pengar på något som man inte kan. Ta dit en bekant eller lokal datortekniker som kan kika på det och konstatera detta långt innan.

Idioti från båda sidor i detta fallet.

Det är klart att man inte är en idiot som ringer ett företag som levererar en produkt och säger att det inte fungerar. Tycker inte att man som konsument ska beskyllas vara en idiot bara för att man inte är så insatt i bredbandsteknik. Mina föräldrar skulle mycket väl kunna råka ut för liknande fel som TS nämnde här. Jag förväntar mig då att de ska få support från företaget som säljer tjänsten så att jag ska slippa åka dit och jobba support gratis. Men det är väl idiotiskt att hoppas på detta antar jag....

Alltså bara idioti från ena sidan IMHO.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Knarra:

Nu var det ju så att de inte "gnällde på hastigheten" utan gnällde på funktionaliteten av produkten. Min poäng är att jag tycker att företagen som riktar sig mot en konsumentmarknad bör kunna serva kunder utan förkunskap.

Det är klart att man inte är en idiot som ringer ett företag som levererar en produkt och säger att det inte fungerar. Tycker inte att man som konsument ska beskyllas vara en idiot bara för att man inte är så insatt i bredbandsteknik. Mina föräldrar skulle mycket väl kunna råka ut för liknande fel som TS nämnde här. Jag förväntar mig då att de ska få support från företaget som säljer tjänsten så att jag ska slippa åka dit och jobba support gratis. Men det är väl idiotiskt att hoppas på detta antar jag....

Alltså bara idioti från ena sidan IMHO.

Jag förstår hur du tänker. Men tjänsten fungerar ju. De levererar det som är överenskommit sedan tidigare.
Om man inte begriper sig på bredbandsteknik får man ta hjälp av någon som är. Det är idiotiskt att ringa och klaga på att det inte fungerar, när det faktiskt gär det.
Som jag tidigare skrev så bör ju teknikern från ISPn ha meddelat att det ÄR långsamt med 0.25 och erbjudit en uppgradering. Istället för att säga att allt fungerar.

Permalänk
Medlem

Punkten vi är oense om är ifall en konsument måste ta hjälp för att få support på bredband eller om man kan vända sig till en utav Sveriges största leverantörer för att få hjälp på egen hand.
Om konsumenten ändå förväntas söka hjälp från bekantskapskretsen eller "lokala datortekniker" är det väl inte nödvändigt för bredbandsbolaget att ha en support som klarar av att erbjuda en uppgradering?

Tycker du borde välja sida. Våga ställ krav på bolaget och befria konsumenten från ansvar!

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Knarra:

Punkten vi är oense om är ifall en konsument måste ta hjälp för att få support på bredband eller om man kan vända sig till en utav Sveriges största leverantörer för att få hjälp på egen hand.
Om konsumenten ändå förväntas söka hjälp från bekantskapskretsen eller "lokala datortekniker" är det väl inte nödvändigt för bredbandsbolaget att ha en support som klarar av att erbjuda en uppgradering?

Tycker du borde välja sida. Våga ställ krav på bolaget och befria konsumenten från ansvar!

Så du menar att företaget ska tänka åt kunden? Kunden har ett ansvar även de (även om vissa konsumenter vägrar inse detta). De har betalt för den hastigheten. Vad jag har fått utav tråden är det hastigheten som problemet handlar om och inte driften. Alltså måste kunden själv påpeka att det går för sakta och vilja uppgradera. Kundservicen är ingen informationsbyrå.

Visa signatur

||NZXT H440 Black/Red||Intel i5 2500k @ 4,2GHz ||Noctua NH-D14 ||GA-Z77X-UD3H ||8 gb Corsair Vengeance 1600mhz DDR3 ||MSI GeForce GTX 970 ||OCZ Agility 3 120GB SSD ||Samsung Spinpoint F3 1TB ||Corsair HX750W||
Software is like sex, it's better when it's free. - Linus Torvalds

Permalänk
Medlem
Skrivet av Oneoff:

Sensmoral: Hjälp era vänner som inte är så tekniskt lagda, så att de inte blir lurade av nationellt stora företag som inte intresserar sig för individers behov...

Jag har faktikst hjälpt en familj med bredband då de också satt på ett relativt nytecknat abonnemang med 0.25mbps! Även detta ifrån Telia. Det är ena riktiga grisar det där egentligen. De vet ju precis vad de själva faktiskt gör, men skiter fullständigt i lite mer okunniga människor som ändå betalar.

Visa signatur

+++ Divide By Cucumber Error. Please Reinstall Universe And Reboot +++

"Real stupidity beats artificial intelligence every time." - Terry Pratchett, Hogfather

Permalänk
Medlem
Skrivet av Tumnus:

Så du menar att företaget ska tänka åt kunden? Kunden har ett ansvar även de (även om vissa konsumenter vägrar inse detta). De har betalt för den hastigheten. Vad jag har fått utav tråden är det hastigheten som problemet handlar om och inte driften. Alltså måste kunden själv påpeka att det går för sakta och vilja uppgradera. Kundservicen är ingen informationsbyrå.

Alltså så som jag tolkat tråden så upplevde konsumenten tjänsten som obrukbar och hörde av sig till supporten. Att då inte supporten klarar av att hjälpa kunden identifiera att det är för långsamt abbonemang tycker jag är dåligt. "kundservicen är ingen informationsbyrå" vad menar du? Att kundservicen enbart tar emot teknisk felanmälan för att hjälpa företaget att avhjälpa driftstörningar?

De allra flesta felärdena till kundservicen handlar om att kunden har glömt sätta i en sladd eller ADSL-modemet har hängt sig. Det är väldigt sällan det är någon medlem på Sweclockers som ringer in med sådana problem. Men kundservicen är faktiskt även till för personer som kanske inte vet skilnaden på långsam hastighet eller "trasigt internet".

Jag kan hålla med om att konsumenterna inte ska kunna frånsäga sig allt ansvar och inte behöva tänka själva över huvud taget men med tanke på att internet har blivit en viktig samhällsfunktion så bör det gå att kunna beställa en fungerande tjänst utan förkunskaper. Det ska även gå att få hjälp när man ringer företaget och klagar över att det inte fungerar.

Permalänk
Medlem
Skrivet av scienta:

Jag har faktikst hjälpt en familj med bredband då de också satt på ett relativt nytecknat abonnemang med 0.25mbps! Även detta ifrån Telia. Det är ena riktiga grisar det där egentligen. De vet ju precis vad de själva faktiskt gör, men skiter fullständigt i lite mer okunniga människor som ändå betalar.

Kanske sitter lika okunniga människor och säljer tjänsterna?
Har ofta hört folk klaga på att det går segt, men inte fan vill de betala mer för att det ska gå snabbare.

Visa signatur

i9 11900k ||32GB 4000MHz CL15||ASUS ROG STRIX Z590-E||Noctua NH-D15s
Intel Arc a750 ||Samsung 980 pro|| EVGA Supernova G3 850W
Asus xonar essence STX|| Lian-Li O11 Dynamic XL
Asus VG27AQ 165Hz IPS, Sennheiser HD650, Logitech g502 Hero, fUnc f30r, Vortex TAB90M, Audio-Technicha ATR2500x-USB
Server: x10SL7-F, Xeon E3 1230v3, 32GB Samsung ECC ram, 6x3TB WD RED, FD Node 804.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Knarra:

Punkten vi är oense om är ifall en konsument måste ta hjälp för att få support på bredband eller om man kan vända sig till en utav Sveriges största leverantörer för att få hjälp på egen hand.
Om konsumenten ändå förväntas söka hjälp från bekantskapskretsen eller "lokala datortekniker" är det väl inte nödvändigt för bredbandsbolaget att ha en support som klarar av att erbjuda en uppgradering?

Tycker du borde välja sida. Våga ställ krav på bolaget och befria konsumenten från ansvar!

Jo jag sa ju också att teknikern bör ha påpekat det. Dock är det ju så att leverantören i detta fallet levererar en tjänst som fungerar. De har en stabil uppkoppling med den hastigheten som de betalar för. Men som kunden anser vara för dålig (för att de valt en långsam uppkoppling).

Om jag ska välja sida så är det definitivt Telias i detta fallet. Vad ska man ställa för krav när de levererar vad de ska? Konsumenten måste ju kunna tänka själv.

Permalänk
Rekordmedlem
Skrivet av Firkraag:

Kunde inte sagt det bättre själv.

Att ens erbjuda 0,25mbit till fiber kunder som betalat 16000kr i installations avgift är riktigt jävla pinsamt av Telia, speciellt när de kunnat få snabbare billigare genom att bara ha ADSL.

Eftersom jag är inblandad i att installera fiber via en fiberförening som äger nätet själva (vilket är mycket ovanligt eftersom de flesta ber en operatör att göra det) så kan jag rätt säkert säga att alla som installerar fiber inte är intresserade av bredband, det finns de som bara vill ha tv och telefon och några ser det som en investering i standardhöjning av fastigheten inför kommande försäljning, det finns även de som drar fram fiber till idag obebodda fastigheter/tomter.
Alla anslutna kommer definitivt inte att surfa via sin fiber, de flesta kommer dock at använda den på nått sätt och ett par slangar blir kvar i marken och några blir indragna i huset men det blir ingen utrustning inne, en del ser det som självklart att förbereda för framtiden.
Jag har för mig att man fick med ett slött bredband när man tecknade andra tjänster under en period även om det inte gick att teckna dem löst och eftersom det helt 100% säkert finns de som drar in fiber utan att ha för avsikt att surfa så kan jag förstå varför det finns slöfiber.

Det duger bra för de som inte ens är intresserade av adsl för att betala räkningarna, det fungerar som marknadföring för att väcka ett intresse hos några eller tex så barnbarnen tjatar så farmor skaffar en normal uppkoppling.
Sedan är det inte helt snyggt skött i det här fallet, men "varför abbet fanns" förstår jag, däremot borde kundtjänsten hanterat det bättre.

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av BergEr:

Kanske sitter lika okunniga människor och säljer tjänsterna?
Har ofta hört folk klaga på att det går segt, men inte fan vill de betala mer för att det ska gå snabbare.

Okunniga som säljer tjänsterna? Ja visst, men de som upprättar dem är knappast okunniga.

Och klart att man klagar på att det går långsamt med 0.25mbit. Till priset 199:- i månaden så borde man ändå ha fulla 2 mbit (om man beräknar neråt ifrån vad övriga abonnemang kostar).

Visa signatur

+++ Divide By Cucumber Error. Please Reinstall Universe And Reboot +++

"Real stupidity beats artificial intelligence every time." - Terry Pratchett, Hogfather

Permalänk
Medlem
Skrivet av tvelander:

Dock går ju fibern i Sverige på tomgång så mm.

Finns hur mycket kapacitet som helst.

Skrivet av tvelander:

Ja våran Fiber i Sverige går på tomgång.

Du yttrar dig om saker du inte har koll på.

Det finns inte en fiber utan det finns hundratusentals olika fibrer bara i Sverige.
Och att säga att alla dessa "går på tomgång" är ju helt absurt. Vissa har säkert god kapacitet medan andra har hög last.

Hur kan du ens tro att kunderna år efter år kan dra mer bandbredd utan att det innebär fulla länkar?
Kunderna har gått från 8M till 1G, operatörerna har gått från 155Mbit/s länkar till att numera köra multipla 10G. Det pågår en ständig utbyggnad och uppgradering av olika "fibrer".

Permalänk
Medlem
Skrivet av dammskog:

Regel 1: Säljare är inte människor
Regel 2: Säljare är inte människor
Regel 3: Telefonsäljare är Satans avföring

Regel 1: Falskt
Regel 2: Falskt
Regel 3: Sant

Rättat!

Permalänk
Medlem
Skrivet av Oneoff:

Tänkte bara berätta om min erfarenhet.

För några ungefär fyra år sedan byggde vi hus i ett nytt område och valde att dra in Telias fiber för 16.000:-, vilket många av våra nya grannar också valde att göra. Jag har under alla år varit nöjd med Telias stabilitet, pris, erbjudande, etc.

MEN:
Mina grannar har under åren klagat på att deras nätverk fungerat dåligt. De har köpt nya routrar utan någon skillnad. Även skaffade de en Ipad med 3G abonnemang, som de haft några år eftersom WIFI inte fungerat. De har flera gånger kontaktat Telias support, som har konstanterat att allt fungerar som det ska, dvs fram till deras fiberkonvertern och att de inte kan hjälpa till mer. Jag själv har under åren tänkt att det varit ”skit bakom tangenterna” då grannarna inte har något större IT intresse/kunskap.

I somras frågade grannarna mig om jag kunde hjälpa dem att titta på nätverket. Allt såg rätt ut, men när jag körde ett speedtest så visade resultatet att de hade 0.25Mb uppkoppling! Jag ringde Telias support och dubbelkollade med dem om detta kunde stämma. Jodå mina grannar hade ett fiber abonnemang på 0,25Mb som de betalade 199:- per månad för. Vi har samma installation och betalar ca 360:- för 100Mb… 0.25Mb är en hastighet som marknadsfördes under början av 2000-talet… Eller?

Gissa om jag kritiserade supporten och ifrågasatte hur ett sådant avtal kunde uppstå. Deras svar var ”vi kan inte hålla rätt på allt, det är trots allt upp till kunden”. Efter många turer har Telia valt att kompensera för ca 10% av de tusentals kronor som har betalts under årens lopp för en tjänst som inte har kunnat användas.

Sensmoral: Hjälp era vänner som inte är så tekniskt lagda, så att de inte blir lurade av nationellt stora företag som inte intresserar sig för individers behov...

Fram till 2007/2008 körde vi med något på 364 Kb/s med ingående telefoni, sen skaffade vi 100/10 bredband som funkar bra än idag. Betalat för 339kr /månaden senn start för bredbandet, så betalar vi lite extra för säkerhetspaket

Visa signatur

AMD R9 280x @1100/1600Mhz | i5 2500k @4Ghz | 120GB intel 330-series SSD | 8GB 1600mhz RAM