Får inte öppet köp hos Webhallen

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2011

Får inte öppet köp hos Webhallen

Hej allihopa! idag gjorde jag ett stort misstag. Jag gick till Webhallen och köpte ett vad jag trodde var ett headset. Jag tänkte köpa Razer kraken hörlurar och som den idiot jag är visste jag inte att det fanns 2 olika versioner, en med mick och en utan mick. Tyvärr fick jag den utan mick. Där hemma när jag packade upp den insåg jag att det inte fanns någon mick. Efter en snabb google search insåg jag att det fanns 2 versioner. Jag gick tillbaka och ville lämna tillbaka varan men dem vägrade låta mig göra det (pga öppnad förpackning) dvs jag har öppnat den men inte ens provat att använda det efter att jag insåg att den inte hade en mick. Jag köpte för någon månad sen ett headset hos siba som jag använde i säkert 5 dagar innan jag bestämde mig att dem inte satt bekvämt och var helt ok att få pengarna tillbaka.

SÅ... Hur ska jag gå tillväga? sitter på ett par 650:- hörlurar utan mick (vet att man kan få mycket bättre hörlurar utan mick för det priset). Har dem verkligen rätt till att neka återbetalning vid oanvänd produkt? pga bruten förpackning? (dvs bortagen klisterlapp / tejpbit eller vad det är, allt ligger som när jag fick det)

Mvh Eldidy

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sörberge
Registrerad
Mar 2010

Har du slaktat förpackningen kan det vara svårt att sälja lurarna igen. Kommer att bli massa tyckande här, men är en prekär situation för bägge parter.

:||: ASUS ROG Strix GL502VM :||: Mus: G902 :||: Spelar: X-Box One: MH Worlds, AC: Origins :||: Länk till verkligheten: iPhone 7+, Honor 8 Lite & iPad (gen4) :||:

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borås
Registrerad
Nov 2008

Kolla helt enkelt deras villkor på hemsidan. Se nedan, särskilt det fetmarkerade.

Citat:

Ångerrätt:
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

· En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.

· En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

· En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits.

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan är i väsentligen oförändrat skick.
Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.
För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.
Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket.
Postpaket och rekommenderade brev körs ej ut till Webhallens centrallager och vi har därför ej möjlighet att hämta ut dessa.

Ångerrätten omfattar inte varor som inhandlas i våra butiker, du har dock 14 dagars öppet köp på plomberade produkter.

Eftersom du har öppnat produkten har du enligt deras köpvillkor inte rätt att lämna tillbaka den.

ASUS Z170I PRO GAMING | i5 6600K | ASUS GTX 970 Strix | 16GB DDR4-3200 | Corsair SF450 | A-DATA SP900 128GB | Samsung 970 EVO 500GB | Noctua NH-L9i | Kolink Rocket

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Nov 2008

yup, sorry, du har öppnat förpackningen.. du får sälja dem beggade o köpa på nytt igen tyvärr..

new main rig---i7 6700k,CM Hyper 212evo@63c load,MSI OCv2 GTX1060 6gb H110-I pro mitx, 2x8gb 2133mhz, 250gb 850 Evo + 500gb apple hdd, FD integra 550w 80+, Fractal Design Nano-S mITX
Main Rig--- 2700k,Scythe Samurai ZZ @ 54c load ASUS GTX970 Black OC edition @ 52c load GA-B75-D3H, 2x4gb xms3 1333mhz, 128gb SSD + 4x500gb lagring, OCZ Modxstream Pro 600watt, In-win Dragon Slayer chassi LaptopLenovo Legion y720, Gtx1060, i7 7700hq, 16gb 2133, 250gb ssd, 1tb hdd

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
NV Skåne
Registrerad
Jun 2007

Och innan du ens tänker tanken:
Nej, det finns ingen lagstadgad ångerrätt för köp i fysiska butiker. Det är bara goodwill och konkurrensmedel som gör att det existerar utanför distanshandel.

i5 8600k@4.68 GHz || ASUS ROG STRIX GTX 1080 || 16GB RAM 3000MHz || ASUS Z370-H Gaming || Be Quiet! 580W Modular || Noctua NH-D15 || Fractal Design Define R6 || 2x 250GB SSD, 5TB HDD || ASUS VG278HE & 2x BenQ RL2450HT || Logitech G710 & G700 & G13 & G533
* De gav mig en present. Jag gav dem en present. Vet du inte skillnaden, använd "dom".
* Fraktfritt på Inet för verifierade SweC-medlemmar

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Okt 2011

Öppet köp är tyvärr ingen rättighet för dig som konsument utan det är upp till var butik att avgöra om öppet köp gäller eller inte. Lägg därtill att du öppnat förpackning... Tyvärr bara att bita i det sura äpplet.

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009

Öppet köp är helt upp till butiken att bestämma, men du kan skaffa en modmic och göra om dem till headset om det är det du vill ha, det är åtminstone ett sätt att minimera skadan/förlusten.
http://www.modmic.com/

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2011
Skrivet av Rocklets:

Har du slaktat förpackningen kan det vara svårt att sälja lurarna igen. Kommer att bli massa tyckande här, men är en prekär situation för bägge parter.

Det jag inte har.. Själva förpackningen är av genomskinligt plast så det var bara en tejpbit jag tagit av och sen satt på igen men det är tydligen bruten förpackning. Gud var surt det här är.. Tack för alla svar hittils

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
stockholm
Registrerad
Sep 2010
Skrivet av eldidy:

Det jag inte har.. Själva förpackningen är av genomskinligt plast så det var bara en tejpbit jag tagit av och sen satt på igen men det är tydligen bruten förpackning. Gud var surt det här är.. Tack för alla svar hittils

Var det du som berättade att du haft upp dom och brutit förpackningen?

Jag dricker öl med sugrör, och litar inte på betong

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Alingsås
Registrerad
Maj 2007

Kontakta kundtjänst och hör med dom. Det kan ju lösa sig om du framför dig snyggt och får tag i rätt person.
Mitt intryck med Göteborgsbutiken är oerhört positivt när det kommer till återköp och returer. Aldrig varit några problem även när jag kommit in efter öppet köp-tiden gått ut på en öppnad vara. Dock markerar detta ingen praxis. För allt jag vet kanske personalen gillar mig lite extra eller min stora köphistorik.

Det kan även ha skett en viss förändring utav praxis sedan Komplett köpt Webhallen. Vad vet jag.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jun 2002

Webhallen har enbart öppet köp om det är obruten förpackning.

Siba , Elgiganten och Mediamarkt tar emot produkten trots öppnad förpackning.

Att få öppet köp är ingen rättighet vi som konsumeter har det är en goodwill från de butikerna som erbjuder det.
Därav brukar jag numera ofta handla på Siba , Elgiganten för just öppet köp iaf om jag är lite osäker på varan jag köper trots försök till googlande men ibland har de bra pris och då finns ibland inga vettiga review / recensioner då blir det ibland en chansning.

Toshiba C70D Amd A8-6410 (2,0Ghz - 2,4Ghz) 16GB Ram Radeon R5 1TB Asus VP278H
Asus X550C Intel i7-3537U (2,0Ghz - 3,1Ghz) 8GB Ram Intel HD 4000 750GB
MSi CR720 Intel i3 370M 2,4Ghz 8GB ram GMA HD 500GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Mar 2009

De brukar väl ibland ta tillbaka öppna förpackningar med 25% avdraget, men hellre o förlora 150 spänn elr va de e istället för 699?

Men de min åsikt..