Beställt vara på nätet men paketet var tomt.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012

Beställt vara på nätet men paketet var tomt.

Kan låsas.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Dec 2008
Skrivet av wizkhalifas:

Hej!

I förra veckan beställde jag en sak från en rätt stor butik på nätet.

Fick SMS om att jag kunde hämta paketet igår och hämtade ut paketet idag.

Öppnade upp paketet och upptäckte att det inte var någonting alls inuti, fick en tom kartong alltså.

Har kontaktat företaget i fråga men inte fått något svar ännu.

Vad finns det att göra? Kommer jag att få mina pengar tillbaka?

Du kunde inte ana att paketet varit öppet tidigare? Typ att någon på posten snot det? Vad var det du beställt, stort, litet, dyrt?

Tycker du ska vänta på deras svar. Det kan ju dels vara någon som klantat sig i paketeringen, det borde synas på lagersaldo. Någon som gjrot det medvetet för att de är ex. irriterad på arbetsgivarens villkor.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Maj 2013
Skrivet av wizkhalifas:

Hej!

I förra veckan beställde jag en sak från en rätt stor butik på nätet.

Fick SMS om att jag kunde hämta paketet igår och hämtade ut paketet idag.

Öppnade upp paketet och upptäckte att det inte var någonting alls inuti, fick en tom kartong alltså.

Har kontaktat företaget i fråga men inte fått något svar ännu.

Vad finns det att göra? Kommer jag att få mina pengar tillbaka?

Snacka om snopet haha
Du kommer garanterat få ett nytt paket med den riktiga varan. Fick du med någon leveransbekräftelse där det stod innehållet?
Varifrån beställde du varan?

Asus X99-S | 5820k (4.3Ghz) | 32GB RAM | Gigabyte AORUS GTX 1080 Ti WaterForce Xtreme 11GB (2050Mhz/12Ghz) | Sound Blaster Creative Z | XFX Black 1250W | Obsidian 750D | Corsair Hydro H110 | Samsung 840 EVO | Dell U3415W | Windows 10 Home

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012

..

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Mar 2004

Vikten anges ju mig veterligen oftast med försändelsen, så på så vis kan du ju få klart för dig huruvida de skickade ut ett tomt paket eller inte.

i7 5820k 4.4GHz@1.3V, Fractal Design Kelvin S36, Asus X99-S, 16 GB Kingston HyperX@stock, 1 TB SSD Samsung EVO 840, 3 TB WD Red, Gigabyte GTX 1080 Ti Aorus@stock, Samsung S27A850T, Seasonic X-1050, Fractal Design R5. <-::::::::-> PS3 Slim 120 Gb

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
karlskrona
Registrerad
Maj 2008
Skrivet av wizkhalifas:

Tänkte inte på om det hade varit öppnat eller ej :/
Mellanstort, cirka 1500 kronor.

Jag tvivlar starkt på att paketet brutits upp av speditör, därmed inte sagt att det är omöjligt! Det jag ser framför mig är att paketet packats maskinellt som det görs på komplett. Att då något krånglat på deras packningslinje så att paket gått till leverans utan innehåll. Detta borde då drabbat fler än dig. Sen är det även så att de flesta större onlinebutiker filmar paketeringen, så de kan gå tillbaka och se vem de skickade massa dyra prylar till av misstag. Så de kan nog även hitta eventuella problem med saknade artiklar skulle jag tro.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012

..

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2012

Men vem är leverantören?
Om det är en stor känd så lär de i alla fall inte skickat medvetet ett tomt paket. Men eftersom du väljer att låta det vara hemligt, antar jag att du tror att du ev. har blivit blåst av leverantören som säkerligen då också är en liten okänd firma.

Vem är leverantören?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Dec 2008
Skrivet av wizkhalifas:

Tänkte inte på om det hade varit öppnat eller ej :/

Mellanstort, cirka 1500 kronor.

Om det var sådana svarta band runt paketet så är det svårare att öppna och försluta. Tejp är lätt, men bitar av kartongen följer med när man drar bort tejpet annars borde du se att det är dubbeltejpat.

Då är det något som har lite värde och som inte kan försvinna utan att det märks.

Skrivet av wizkhalifas:

Tror du? Vill ju hellre ha pengarna tillbaka för att köpa vara någon annanstans.

Ja det fick jag.

Håller det hemligt tills detta löst sig

Ofta får du väll en ny skickad och något som kompensation.

Bra, det hör inte hit vilken butik. Så länge vi vet om att den är känd.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2012
Skrivet av wizkhalifas:

Tänkte inte på om det hade varit öppnat eller ej :/

Mellanstort, cirka 1500 kronor.

Tror du? Vill ju hellre ha pengarna tillbaka för att köpa vara någon annanstans.

Ja det fick jag.

Håller det hemligt tills detta löst sig

Varför skulle du inte vilja ha det omlevererat? Verkar juh misstänksamt att du endast vill ha pengar i retur nu.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012
Skrivet av jocke92:

Om det var sådana svarta band runt paketet så är det svårare att öppna och försluta. Tejp är lätt, men bitar av kartongen följer med när man drar bort tejpet annars borde du se att det är dubbeltejpat.

Då är det något som har lite värde och som inte kan försvinna utan att det märks.

Ofta får du väll en ny skickad och något som kompensation.

Bra, det hör inte hit vilken butik. Så länge vi vet om att den är känd.

Var inga svarta band.

Okej!

Skrivet av dabman:

Varför skulle du inte vilja ha det omlevererat? Verkar juh misstänksamt att du endast vill ha pengar i retur nu.

Vet att det verkar misstänksamt, vill inte ha samma vara levererad igen av ett företag som misslyckats första gången, känns inte seriöst.

Dock kan jag gå med på att jag får handla i deras butik istället.

Trädvy Permalänk
Hedersmedlem
Plats
Sverige
Registrerad
Dec 2005
Skrivet av dabman:

Varför skulle du inte vilja ha det omlevererat? Verkar juh misstänksamt att du endast vill ha pengar i retur nu.

Det verkar väldigt underligt att vilja ha pengarna tillbaka direkt, varför beställdes produkten isf. Mycket konstigt, ja.

Synpunkter på min moderering? Hör av dig via PM eller mail.

W7, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Huawei P20 Pro
* Stolt paragrafryttare *

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012

..

Trädvy Permalänk
Hedersmedlem
Plats
Sverige
Registrerad
Dec 2005
Skrivet av wizkhalifas:

Var inga svarta band.

Okej!

Vet att det verkar misstänksamt, vill inte ha samma vara levererad igen av ett företag som misslyckats första gången, känns inte seriöst.

Dock kan jag gå med på att jag får handla i deras butik istället.

Du vet ju inte ens om det är företaget som misslyckats eller att speditören är orsaken, eller är det något jag missar? Att du får en ny vara är väl det viktigaste?

Synpunkter på min moderering? Hör av dig via PM eller mail.

W7, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Huawei P20 Pro
* Stolt paragrafryttare *

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012

..

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2012
Skrivet av wizkhalifas:

Var inga svarta band.

Okej!

Vet att det verkar misstänksamt, vill inte ha samma vara levererad igen av ett företag som misslyckats första gången, känns inte seriöst.

Dock kan jag gå med på att jag får handla i deras butik istället.

Du kan juh omöjligen veta om det är företaget som har gjort fel eller om det är postgången som har gått snett? Så varför redan nu misstänkliggöra företaget och begära pengar i retur!? Nja, det osar katt!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Kristianstad
Registrerad
Jan 2004
Skrivet av wizkhalifas:

Var är skillnaden på om jag returnerar varan jag får omleverad, får pengarna tillbaka än om jag får pengarna tillbaka direkt?

Återkommer när jag får svar från butiken.

Skillnaden är att om vi säger att du köpte ett moderkort eftersom det ändå är ett datorforum.

Så vill du kanske inte ha ett moderkort till då du redan har ett, utan vill ha en CPU också. Det är alltså mycket misstänksamt att du inte vill ha en likadan produkt som du köpte.

Nu säger jag inte att det är så, men att du vill ha pengar eller en annan produkt istället för produkten du faktiskt köpte först rimmar illa.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Maj 2013
Skrivet av wizkhalifas:

Tänkte inte på om det hade varit öppnat eller ej :/

Mellanstort, cirka 1500 kronor.

Tror du? Vill ju hellre ha pengarna tillbaka för att köpa vara någon annanstans.

Ja det fick jag.

Håller det hemligt tills detta löst sig

Kan bara säga lycka till med detta. Så vida inte företaget är säkra på att de va de som gjort fel och levererat ett tomt paket kan det vara svårt att få pengarna tillbaka. Dessutom väldigt misstänksamt.

Asus X99-S | 5820k (4.3Ghz) | 32GB RAM | Gigabyte AORUS GTX 1080 Ti WaterForce Xtreme 11GB (2050Mhz/12Ghz) | Sound Blaster Creative Z | XFX Black 1250W | Obsidian 750D | Corsair Hydro H110 | Samsung 840 EVO | Dell U3415W | Windows 10 Home

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012

..

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2012
Skrivet av wizkhalifas:

Jag förstår. Om företaget i fråga erbjuder mig att få varan i deras butik istället går jag mer än gärna med på det.

Företaget kommer hänvisa till leverantören (posten?), eftersom paketet är viktat har leverantören viktat det och det betyder att något har varit där i. Alltså har företaget gjort sina åtagande och leverarat produkten och leverantörens försäkring kommer ev. ta vid om det inte blir motanmälan om bedrägeri!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
eslöv
Registrerad
Jul 2008

Gå in på postens hemsida och skriv in ditt koli nummer så kan du ser hur mycket paket vägde om där fanns något i det alls från början

fractal 804 | Intel 4790k | Corsair 8GB | MSI Z97m Gaming | Samsung 830| Gigabyte 970 SLI | NZTX Hale90 650 | Asus PB278Q

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Dec 2006
Skrivet av wizkhalifas:

Hej!

I förra veckan beställde jag en sak från en rätt stor butik på nätet.

Fick SMS om att jag kunde hämta paketet igår och hämtade ut paketet idag.

Öppnade upp paketet och upptäckte att det inte var någonting alls inuti, fick en tom kartong alltså.

Har kontaktat företaget i fråga men inte fått något svar ännu.

Vad finns det att göra? Kommer jag att få mina pengar tillbaka?

Snopet som 17!!!

Har aldrig stött en sådan obefintlig leverans men någon gång har jag beställt t.ex. ett antal CD-skivor eller DVD:er (när det begav sig) och då har det vid något tillfälle stått att de levererat alla skivor men det saknades någon i kartongen och dessa problem har alltid löst sig.

Jag skulle skriva till deras kundtjänst och beskriva problemet på ett rakt och trevligt sätt (ingen mening att vara otrevlig, det resulterar bara i att leverantören går i försvarställning) eftersom vi utgår från att ett misstag har hänt, berätta dessutom om kartongen såg öppnad ut eller inte, ser den oöppnad ut så har något blivit tokigt med deras leverans och ser den öppnad ut så har någon troligen haft klåfinriga fingarar när paketet varit på väg till dig :(. Såg det oöppnat ut så har de troligen gjort en miss är paktet öppnat så har de antagligen en försäkring på paktet.

Jag beställde nyligen en sak från Dustin och det paketet hade en säkerhetstejp som inte skulle vara bryten, fanns det t.ex. någon sådan?

Jag skulle under inga förutsättning begära pengar av dem i detta läge utan be dem skicka den vara du har beställt och betalt för så kommer de troligen göra det.

Min erfarenhet är att man kommer rätt långt med att vara korrekt, saklig och trevlig när man stöter på problem med leverantörer.

Vitaly Chernobyl and The Meltdowns

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
karlskrona
Registrerad
Maj 2008
Skrivet av dabman:

Företaget kommer hänvisa till leverantören (posten?), eftersom paketet är viktat har leverantören viktat det och det betyder att något har varit där i. Alltså har företaget gjort sina åtagande och leverarat produkten och leverantörens försäkring kommer ev. ta vid om det inte blir motanmälan om bedrägeri!

Tvivlar på att speditören väger in paket i mängd och kubik från ett företag. Det kanske fungerar olika hos olika speditörer naturligtvis. Hos oss (jobbar på en kommun) så skriver vi själva ut alla fraktlappar och vikt och volym uppskattas alltid av oss. Speditören bara hämtar upp paketet.
Kan ju inte säga säkert men jag skulle tro att detta är normalt för storkunder och då blir ju paketet inte invägt på riktigt.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Dec 2012

..

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Sundsvall
Registrerad
Feb 2003

Vikt bokar man oftast efter volym, inte alltid man väger det när det skapas fraktetiketter.
Ibland får jag vikter på paket jag sänder som är 10ggr högre, just för att det är väldigt långt, men lätt.
Så det säger inte så mycket.

Däremot, om leverantören har haft problem i packlinjen så kommer de ju ha en produkt mer hemma än de borde ha genom att avstämma inköp - försäljning, reklamerar du då att paketet var tomt är det inga problem.
Men om deras antal stämmer med antalet sålda så hänvisas du nog till transportföretaget.
Hade du märkt det direkt att du håller ett fjäderlätt paket i handen framför den du kvitterade ut paketet ifrån och öppnar framför dem hade du haft goda chanser.

Just nu är jag tveksam, någonting är inte som det låter som i denna story.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Lilla Edet
Registrerad
Aug 2004
Skrivet av wizkhalifas:

Tack för alla svar.

När jag söker på kolli-id så får jag fram en vikt som stämmer överens med vad varan väger.

Känner man inte skillnad på vikten av en tom kartong och en vikt, som jag gissar är runt 0.5-1.0kg?
Jag tänkte på när du hämtade paketen. Ev yttre fel ska man helst rapportera redan i kassan. Och en vikt borde väl rimligen vara inom ramen för yttre fel.

.. såg precis att HCP skrivit i stort samma sak.. nåväl.

WS: Asus P8Z77-I Deluxe mITX | Intel 3770K@4.6 | NH-U12P | Asus 780 GTX | Corsair 2x8GB 1600Mhz CL9 | Samsung 840 512GB | Ubuntu 16.04.3 x86_64 | Corsair AX750 | 2x Dell U2412M | Puppe.se | NAS: i7 860, 16GB DDR3, GA-P55M-UD4, FD Define R3, 8x2TB Samsung F4EG, Serveraid M1015, EVGA 750W G2 PSU, FreeBSD x64

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
solna
Registrerad
Dec 2012

Är det ett känt företag du har beställt av som jag räknar som en bland dom stora i sverige så ring till kund tjänst, ska ha öppet vardagar 08.00 - 17.00.

Dom stora internet leverantörerna är seriösa på dessa problem och kommer att hjälpa dig så gott dom kan.

Kan vara så att det är mycket att göra på lagret och vid manuell hantering av ordrar kan misstag inträffa.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Karlstad
Registrerad
Aug 2001


Luktar lite forumtroll.

Jag menar, man väntar på ett paket, får sms och traskar ner till utlämningsstället.
Paketet överlämnas till dig. Har man normal känsel och fullt fungerande muskelsystem, så bör man ju direkt känna om kartongen är tom eller ej.

Visst finns det datorkomponenter som väger lite och kan vara svårt att känna. Men inte skickas detta som ett "medelstort paket" isåfall.

TuF Z370 Pro, 9700K @5, NH-D15, 16GB Corsair 3GHz @3.2+
MSI 1060 GamingX 6GB @2.1/4.7. Corsair RM750x
Corsair HS50, Corsair M65 Sabre RGB, Samson SR850.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Jan 2007

Om paketet var helt tom som du skrev, borde du direkt känt på vikten att det var tomt innan du hämta ut det.

HTPC - Bygglogg; http://www.sweclockers.com/album/?id=2902
HTPC - Galleri; http://www.sweclockers.com/galleri/6562-htpc-galleribilder
42U - Bygglogg; http://www.sweclockers.com/galleri/7862-42u-rackskap-i-hemmet
i7 920, Antec kühler 620, Asus P6T-Deluxe, Corsair Dominator 6*2GB 1600Mhz, XFX Core Edition 750W, Nvidia GTX 770

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Söderbärke
Registrerad
Nov 2010
Skrivet av Tozzi:

Om paketet var helt tom som du skrev, borde du direkt känt på vikten att det var tomt innan du hämta ut det.

Kan ju ha beställt någonting som inte väger så mycket..
Men jo, luktar lite troll helt klart