Hur få tag i PRQ?

Har hyrt en dedikerad server av PRQ i ca 3 månader nu. Efter första månaden mailade jag support och förklarade att jag behövde fler IP-adresser routade till min server. Jag fick info om vad det skulle kosta och hur jag skulle betala. Jag skickade in betalningen men sedan dess har det varit tvärstopp. Supporten svarar numera ytterst sällan på mina mail och när dom väl svarar så är det ofta flera veckor senare och svar som inte hjälper mig det minsta. Dom har inte bekräftat att dom mottagit min betalning, inte heller gett någon anledning till varför dom inte har levererat tjänsten som jag betalade för nästan två månader sedan.

Det handlar inte om mycket pengar alls för de extra IP-adresserna, vilket gör det ännu mer frustrerande. Jag behöver nämligen adresserna för att ha fortsatt nytta av min server, som jag har betalat i förskott för flera månader. Jag har till och med i denna veckan skickat in samma betalning igen för att se om dom bryr sig om att leverera tjänsten den här gången.

Så jag undrar vad ni andra har haft för erfaranheter av PRQs support? Är den alltid så här usel eller är det bara mig dom har något emot? Har ni förslag på vad jag kan göra? Finns det något telefonnummer man kan nå dom på? Alla tips är välkomna!

Även intresserad av tips på företag som tillhandahåller liknande tjänster med samma grad av säkerhet och anonymitet.