Permalänk
Medlem

Instabilt 8Mbit ADSL sedan 2005

Hej!

Vårat internet har börjat bli instabilt igen denna veckan. Problemet är att anslutningen antingen försvinner helt i 5-10 sekunder, att pingen skjuter i höjden och i enstaka fall att internet försvinner när det ringer. Detta problem uppstår både med kabel och trådlöst.

Vi har haft problem med vårat internet periodvis sedan 2005 (tror det var 2005 eftersom problemet fanns när BF2 släpptes), men efter att problemet har "fixats" så börjar det krångla igen inom ett par månader och i värsta fall redan efter ca 2 veckor.
Under de senaste åren har vi testat ett flertal olika routers och modem, nätverkskablar samt ADSL-splitters. Tyvärr har detta inte löst problemet.

Det har även varit ett antal tekniker hemma hos oss, det som har gjorts då är att fixa telejacken så att modemet sitter i "första jacket" samt undersökt och fixat ADSL-stationer. Detta har oftast gjort så att internet har varit stabilt under en ganska lång period.

Har gjort två mätningar med PingPlotter idag och resultaten blev följande:

http://img849.imageshack.us/img849/5189/0k2h.png

http://img801.imageshack.us/img801/7599/8asm.png

Efter de mätningarna så skruvade jag upp två telejack för att kolla hur jacken har blivit kopplade, det ena är "första jacket" och det andra är telefonjacket.

"Första jacket" ser ut såhär, så det är rätt kopplat.

Telefonjacket ser ut enligt följande, så som jag har förstått det så är detta felkopplat? Kan det vara orsaken till problemen?

Då till mina frågor angående detta stora problem: Vad är det som orsakar detta? Går det att fixa en permanent lösning?

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Vila i frid

Jag tror näppeligen att en "remote tekniker" här på forumet kan fixa det som Scanovas tekniker inte klarar av på plats. Begär att få både analog och digital mätning utförd och be att få resultaten från den digitala mätning dvs inställd hastighet, faktisk hastighet, signal/brus-förhållande och dämpning.

Parallell-kopplad som i den undre bilden skall det inte vara. Splittern till modemet skall sitta i första jacket.

Permalänk
Medlem
Skrivet av hasenfrasen:

Jag tror näppeligen att en "remote tekniker" här på forumet kan fixa det som Scanovas tekniker inte klarar av på plats. Begär att få både analog och digital mätning utförd och be att få resultaten från den digitala mätning dvs inställd hastighet, faktisk hastighet, signal/brus-förhållande och dämpning.

Parallell-kopplad som i den undre bilden skall det inte vara. Splittern till modemet skall sitta i första jacket.

Tack för svar!

Ska skicka ett meddelande till personen, antar att det är denna användaren? http://www.sweclockers.com/profil/teliakundservice
Lite surt att senaste inloggningsdatum är 2013-08-16...

Splittern till modemet sitter i första jacket, tror du att det är telefonens telejack som orsakar problemet?

Känns rätt konstigt att teknikern inte har fixat det jacket, vi betalade för att en tekniker skulle se över alla telejacken hemma och fixa de som var felkopplade.....

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Medlem

Om jag fattat rätt så spelar det igen roll hur jacken efter första är kopplade så länge första är rätt och splittern sitter där. Har du något annat inkopplat i första jacket?

Permalänk
Rekordmedlem

Det viktigaste är att förstajackekt är rätt så filtret kan fungera som avsett, men om det är parallellkopplat efter det kan det kanske påverka om ni har mycket telefoner inkopplad och "lyfter luren" samtidigt. men koppla bort dem i temporärt och prova bara med förstajacket inkopplat, kopplar du bort alal telefoner kan du även prova utan filtret.
Jag har själv hållit på med snarlika fel 2 gånger på olika ställen och det har båda gångerna varit problem med ledningarna mellan mig och telestationen, ena gången ett kabelfel, andra gången ett problem med en kopplingsplint i ett skåp utanför huset, men det hittades efter felsökning på plats vid rätt tidpunkt, kabelfelet var värmeberoende den drogs isär vid solsken, kopplingsplinten var mer känslig för fukt, försök se om det finns nått mönster i när problemen uppstår så teknikern vet när det går att mäta och felsöka när det inte fungerar, för är felet beroende på omgivningen så är det svårt/meningslöst att felsöka när det fungerar.
Det finns en annan tråd om en som hade problem med att en vattenpump slog ut adsl.
http://www.sweclockers.com/forum/14-internet-uppkoppling-och-...

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av mrqaffe:

Det viktigaste är att förstajackekt är rätt så filtret kan fungera som avsett, men om det är parallellkopplat efter det kan det kanske påverka om ni har mycket telefoner inkopplad och "lyfter luren" samtidigt. men koppla bort dem i temporärt och prova bara med förstajacket inkopplat, kopplar du bort alal telefoner kan du även prova utan filtret.
Jag har själv hållit på med snarlika fel 2 gånger på olika ställen och det har båda gångerna varit problem med ledningarna mellan mig och telestationen, ena gången ett kabelfel, andra gången ett problem med en kopplingsplint i ett skåp utanför huset, men det hittades efter felsökning på plats vid rätt tidpunkt, kabelfelet var värmeberoende den drogs isär vid solsken, kopplingsplinten var mer känslig för fukt, försök se om det finns nått mönster i när problemen uppstår så teknikern vet när det går att mäta och felsöka när det inte fungerar, för är felet beroende på omgivningen så är det svårt/meningslöst att felsöka när det fungerar.
Det finns en annan tråd om en som hade problem med att en vattenpump slog ut adsl.
http://www.sweclockers.com/forum/14-internet-uppkoppling-och-...

De problem som du har upplevt är identiska med våra, internet börjar krångla när det regnar och blåser kraftigt och när det är stark sol utomhus.

Uppmärksammade innan att om man lyfter på luren på två telefoner samtidigt så kan man prata med varandra, ska det vara så?

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Rekordmedlem

Det låter som det är nått problem utomhus mellan ert hus och telestationen om det beror på väder och temp, har ni beställt fjärrmätning via kundtjänst när det varit problem eller har det bara mätts när det fungerat?
Om jacken är parallellkopplade kan man prata mellan inkopplade telefoner eller flera personer samtidigt när man ringer.

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Medlem

Vad har du för modem?
Kan du logga in i den för att läsa av dsl-värdena?

Permalänk
Medlem
Skrivet av mrqaffe:

Det låter som det är nått problem utomhus mellan ert hus och telestationen om det beror på väder och temp, har ni beställt fjärrmätning via kundtjänst när det varit problem eller har det bara mätts när det fungerat?
Om jacken är parallellkopplade kan man prata mellan inkopplade telefoner eller flera personer samtidigt när man ringer.

Vi har beställt mätning 4-5 gånger, vid 2-3 tillfällen har Telia uppmärksammat fel och vid de andra mätningarna inga fel alls. När fel har upptäckts har en tekniker skickats ut för att undersöka stationen i närheten.

Känns ju helt sjukt att några av jacken fortfarande är parallellkopplade, vi har ju haft hemma några tekniker för att de ska fixa och kontrollera jacken....

Skrivet av madtop:

Vad har du för modem?
Kan du logga in i den för att läsa av dsl-värdena?

D-Link DSL 320B, ska kolla upp de lite senare när inte lika många använder nätet! Tidigare hade vi ZyXEL Prestige 660H-D1 Triple Play och det var samma problem med det.

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Hedersmedlem

Eftersom ni har uppenbart felkopplat inne i bostaden så är väl det första att göra jackkopplingen rätt. Det är relativt enkelt, går att göra själv och därför gratis. 5 minuter med varlfri googling om ämnet räcker för att förstå hur man ska koppla.

Edit: Om första jacket är rättkopplat kanske teknikerna tyckte att efterföljande jack kvittade, och det kanske det gör, teoretiskt.

Visa signatur

W10, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Pixel 7 pro

Permalänk
Medlem
Skrivet av Gwaniiz:

D-Link DSL 320B, ska kolla upp de lite senare när inte lika många använder nätet! Tidigare hade vi ZyXEL Prestige 660H-D1 Triple Play och det var samma problem med det.

Synkvärdena är desamma trots att många använder uppkopplingen. Om ditt förstajack ser ut som den andra bilden i din första post är jag inte förvånad över att du har problem, det är nämligen parallellkopplat och kan inte ens räknas som förstajack. Förstajacket måste vara seriekopplat för att DSL-anslutningar ska fungera bra, så detta borde du antingen fixa själv eller be någon ordna Efter förstajacket spelar det inte jättemycket roll.

Permalänk
Rekordmedlem

Koppla loss jacken efter förstajacket för att testa, det kan även vara fel på telefonen och om plastpinnen i jackproppen är avbruten känns inte telefonen av.

Spänningen stiger när det ringer och det kan förklara varför det bryts, det blir helt enkelt överslag när det ringer och det slår ut adsl men inte analogtelefonin och är ledningen skadad utomhus så kan marginalerna vara lägre om ledningen är fuktig.

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av MultiMan:

Eftersom ni har uppenbart felkopplat inne i bostaden så är väl det första att göra jackkopplingen rätt. Det är relativt enkelt, går att göra själv och därför gratis. 5 minuter med varlfri googling om ämnet räcker för att förstå hur man ska koppla.

Edit: Om första jacket är rättkopplat kanske teknikerna tyckte att efterföljande jack kvittade, och det kanske det gör, teoretiskt.

Det finns alltså ingen risk att jag får ström i mig? Får se om jag gör det.
Kan man inte kräva att Telia skickar ut en tekniker kostnadsfritt för att åtgärda alla telejack? Vi betalade runt 800kr när vi beställde hem en tekniker för ett par månader sedan, men han har ju tydligen bara fixat ett telejack.

Skrivet av Etzolin:

Synkvärdena är desamma trots att många använder uppkopplingen. Om ditt förstajack ser ut som den andra bilden i din första post är jag inte förvånad över att du har problem, det är nämligen parallellkopplat och kan inte ens räknas som förstajack. Förstajacket måste vara seriekopplat för att DSL-anslutningar ska fungera bra, så detta borde du antingen fixa själv eller be någon ordna Efter förstajacket spelar det inte jättemycket roll.

Menade att jag måste koppla ur routern för att komma åt interfacet på modemet! "Första jacket" är identiskt med den första bilden!

Skrivet av mrqaffe:

Koppla loss jacken efter förstajacket för att testa, det kan även vara fel på telefonen och om plastpinnen i jackproppen är avbruten känns inte telefonen av.
https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQNuaWTG...

Spänningen stiger när det ringer och det kan förklara varför det bryts, det blir helt enkelt överslag när det ringer och det slår ut adsl men inte analogtelefonin och är ledningen skadad utomhus så kan marginalerna vara lägre om ledningen är fuktig.

Menar du att jag ska skruva bort "kontakten" i väggen eller bara ta bort alla telekontakter som är inkopplade? Plastpinnen är hel på båda kontakterna.

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Rekordmedlem

Telefonbolagets ansvar "slutar" vid förstajacke resten är husägarens problem, dvs du får själv betala för arbetet om du inte gör det själv, jag menar att du ska lossa de utgående kablarna i förstajacket och helt avskilja resten och ja om någon ringer kan det svida i fingrarna så använd en tång.
Så här ska jacken vara kopplare:

Du ska alltså lossa på de övre kablarna för att skilja bort allt utom förstajacket.
http://www.kjell.com/fraga-kjell/hur-funkar-det/natverk/hemna...

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Medlem

Har ni fastställt att det är de bakomliggande jacken som är problemet? Känns som att det snarare är något annat tycker jag. Vad jag vet spelar det ingen som helst roll hur de bakomliggande jacken är kopplade så länge det första är kopplat korrekt. Detta eftersom splittern annars inte kan sitta först i kedjan och göra sitt jobb.

Hade själv jacken bakom det första parallellkopplade med fungerande ADSL i flera år när jag bodde hos föräldrarna vad jag kan minnas. Fungerade klockrent.

Visa signatur

Antec P280 | Corsair RM750x | ASUS ROG Crosshair VIII Dark Hero | Ryzen 9 5900X | G.Skill Trident Z RGB 3200MHz CL14 @3600MHz CL16 2x16GB | ASUS RTX 3080 TUF OC | WD SN850 1TB | Samsung 970 Pro 1TB | Samsung 860 Pro 1TB | Samsung 850 Pro 1TB | Samsung PM863a 3.84TB | Sound Blaster Z | 2x ASUS PG279Q

Permalänk
Medlem

Har du något annat inkopplat i första jacket förutom splittern, ska splittern sitta längst in mot jacket..

Visa signatur

Hemma hos mig är det en Microsoft-fri miljö..
Dator 1: iMac 27" 5K - i7 4,2GHz - 32GB 2400MHz CL14 - 512GB SSD - Radeon PRO 580 8GB - 2xDell P2715Q 4K - 4TB Lacie D2 Thunderbolt
HTPC: ASUS X99-M WS - i7 5960X - H100i GTX - 16GB 3000Mhz - Samsung SM951 512GB - ASUS GTX 780 DCU II OC - AX860 Platinum - Corsair 350D - Linux
Bärbar 1: MacBook PRO 15" 2018 / i7 / 512GB SSD NAS: Synology DS918+ 32TB+2x512GB SSD

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av blunden:

Har ni fastställt att det är de bakomliggande jacken som är problemet? Känns som att det snarare är något annat tycker jag. Vad jag vet spelar det ingen som helst roll hur de bakomliggande jacken är kopplade så länge det första är kopplat korrekt. Detta eftersom splittern annars inte kan sitta först i kedjan och göra sitt jobb.

Hade själv jacken bakom det första parallellkopplade med fungerande ADSL i flera år när jag bodde hos föräldrarna vad jag kan minnas. Fungerade klockrent.

Med tanke på de långdragna problemen bör alla tänkbara fel uteslutas. Kolla de egna jacken är enkelt och gratis. Även jag tror dock att det är ledningsfel, troligen i någon skarv. Det kan också vara multipla fel och att det därför är svårt att felsöka och få rätt på. Många människor tänker enfrågemässigt istället för på bred front.

Visa signatur

W10, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Pixel 7 pro

Permalänk

Har arbetat på Telias support och kan tipsa dig om flera saker.

Kontrollera om jacket är seriellt kopplat och att det är första jacket. genom två telefoner (när bryts tonen)

I felsökningssyfte koppla ur allting som sitter i alla jack förutom DSL Splittern och Modemet. Se även till att det inte sitter något spänningsskydd

Har varit med om mina dagar att spänningsskydd, grenkontakter , telefonjack från olika bärbara telefoner, mikrovågsugn alla former av strömtörstiga apparater har orsakat konstiga ADSL relaterade problem.

När jag läser din Text så nämner du att det bryts när du lyfter på lur vilket tyder på felkopplade jack

När du har gjort ovan kan du kontakta Telias support

Det Telia kan göra är att starta en långtidsmätning under x antal dagar. Det kan även skicka ut en Analystekniker från scanova (när man inte vet vart felet sitter )

Det som behövs göras är att starta långtidsmätningen låt det gå några dagar och därefter ska en tekniker analysera från telefonstation till kunds första jack

Du nämner du har har haft tekniker hemma. Teknikern är en hemhjälpstekniker som kostar 500 kr och 300 per påbörjad halvtimme

Tänk på att om du är snäll mot supporten har supporten en goodwill på 2500 vid speciella case.

Kan du yttra dig på ett fint sätt och argumentera lägga fram dina problem på ett bra sätt mot supporten så kan du förhoppningsvis förtjäna en viss slant eller kredit på ditt abonnemang.

Skulle dock en tekniker finna felet efter ditt första jack (felkopplat) kan du åka på att betala teknikerns jobb.

Det som en tekniker kan göra är att i felsökningsyfte minska synken (hastigheten) för att kablarna klarar helt enkelt inte hastigheten vilket ger dig synkfel(disconnects)

I vissa väldiga rara case har ja varit med om man har bytt Port på Station (händer typ aldirg)

Hoppas ditt problem löser sig :

Visa signatur

[Case: Fractal Designe R5] [CPU: Intel Core i7 6700k 4.7ghz] [MB: Asus Z170 Deluxe] [RAM: 16GB DDR4 Corsair Dominator Pro][PSU: Fractal Design 1000W Newton] [GPU: ASUS ROG GeForce GTX 1080 OC] [SSD: Samsung 850 500GB][Monitor: Samsung32D850T, Asus MG279Q] [Keyboard:Logitech G19][Mouse: Xtrfy M3][Headpohnes: Sennheiser HD650]

Permalänk
Medlem
Skrivet av Gwaniiz:

Det finns alltså ingen risk att jag får ström i mig? Får se om jag gör det.
Kan man inte kräva att Telia skickar ut en tekniker kostnadsfritt för att åtgärda alla telejack? Vi betalade runt 800kr när vi beställde hem en tekniker för ett par månader sedan, men han har ju tydligen bara fixat ett telejack.

Det går 50V likström i jacken, kan kännas om man håller i båda ledarna men är inget farligt! Telia står oftast för att det ska fungera fram till ditt förstajack. Egentligen så går gränsen vid Skanovas överlämningspunkt vilket är där teleledningen kommer in till bostaden. Om ditt förstajack ser ut som på första bilden, men det fortfarande bryts när man lyfter på lur så skulle jag ha frikopplat förstajacket. Det gör du genom att skruva lös de övre ledarna som mrqaffe visade. Är du osäker kan du ju försöka få Telia att skicka ut en hemhjälpstekniker, de ska kontrollera förstajacket så det ser OK ut. Teknikern får inte göra någon felsökning efter ditt förstajack eller i din egna utrustning utan godkännande.

Permalänk
Medlem
Skrivet av blunden:

Har ni fastställt att det är de bakomliggande jacken som är problemet? Känns som att det snarare är något annat tycker jag. Vad jag vet spelar det ingen som helst roll hur de bakomliggande jacken är kopplade så länge det första är kopplat korrekt. Detta eftersom splittern annars inte kan sitta först i kedjan och göra sitt jobb.

Hade själv jacken bakom det första parallellkopplade med fungerande ADSL i flera år när jag bodde hos föräldrarna vad jag kan minnas. Fungerade klockrent.

Det är bara jag som gissar, känner mig lite uppgiven eftersom vi aldrig blir kvitt problemet med internet.

Högsta prioritet när jag flyttar hemifrån blir att fixa fiber.

Skrivet av DaBone:

Har du något annat inkopplat i första jacket förutom splittern, ska splittern sitta längst in mot jacket..

Inget annat är inkopplat i första jacket!

Skrivet av StarStream:

Har arbetat på Telias support och kan tipsa dig om flera saker.

Kontrollera om jacket är seriellt kopplat och att det är första jacket. genom två telefoner (när bryts tonen)

I felsökningssyfte koppla ur allting som sitter i alla jack förutom DSL Splittern och Modemet. Se även till att det inte sitter något spänningsskydd

Har varit med om mina dagar att spänningsskydd, grenkontakter , telefonjack från olika bärbara telefoner, mikrovågsugn alla former av strömtörstiga apparater har orsakat konstiga ADSL relaterade problem.

När jag läser din Text så nämner du att det bryts när du lyfter på lur vilket tyder på felkopplade jack

När du har gjort ovan kan du kontakta Telias support

Det Telia kan göra är att starta en långtidsmätning under x antal dagar. Det kan även skicka ut en Analystekniker från scanova (när man inte vet vart felet sitter )

Det som behövs göras är att starta långtidsmätningen låt det gå några dagar och därefter ska en tekniker analysera från telefonstation till kunds första jack

Du nämner du har har haft tekniker hemma. Teknikern är en hemhjälpstekniker som kostar 500 kr och 300 per påbörjad halvtimme

Tänk på att om du är snäll mot supporten har supporten en goodwill på 2500 vid speciella case.

Kan du yttra dig på ett fint sätt och argumentera lägga fram dina problem på ett bra sätt mot supporten så kan du förhoppningsvis förtjäna en viss slant eller kredit på ditt abonnemang.

Skulle dock en tekniker finna felet efter ditt första jack (felkopplat) kan du åka på att betala teknikerns jobb.

Det som en tekniker kan göra är att i felsökningsyfte minska synken (hastigheten) för att kablarna klarar helt enkelt inte hastigheten vilket ger dig synkfel(disconnects)

I vissa väldiga rara case har ja varit med om man har bytt Port på Station (händer typ aldirg)

Hoppas ditt problem löser sig :

Första jacket är seriellt kopplat, men trots det så händer det vid enstaka tillfällen att internet "dör" när det ringer. Måste väl vara station/kabelfel om nu första jacket är rätt kopplat?
I nuläget sitter det inget i de andra jacken.

Jag kommer kontakta Telia idag och be dem göra en mätning, förhoppningsvis inträffar problemen under mätningens gång.

Vi kontaktade supporten för ett par månader sedan och förklarade hur instabilt vårat internet har fungerat de senaste åren (har för mig att de kunde se i historiken att vi har kontaktat dem massvis med gånger) , svaret var att vi inte kunde få någon ersättning eftersom vi inte någon av gångerna hade gått in på http://www.telia.se/privat/support/felanmalan/ersattning, och detta skulle ske senast två månader efter att problemet uppenbarat sig...

Men vi har ju en gång beställt en tekniker från Telia för att fixa våra telejack, skulle vara helt galet om en ny tekniker säger att jacken är felkopplade och kräver oss på ca 500-800kr.

Tackar för svaren!

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Medlem

Har du testat utan splitter helt och hållet? Jag har märkt att i vissa extrema fall att splittern "kommer åt" inne i telejacket och orsakar störningar(instabilt synk) och kan även vara orsaken till att det bryts när det ringer.

Testa köra helt utan splitter och se hur det fungerar då.

Permalänk
Medlem

Är tyvärr inte till hjälp men du/ni är inte ensamma. Sedan 2004, så fort det blir "väder" så är det igång. Blåst, regn, snö, solsken, dimma.........

Ringer inte ens Telia längre. Sist så ringde någon upp och konstaterade "ni kan nog inte vara kunder hos oss längre"!?

Nästan så jag väntade mig ett hästhuvud i sängen efter det.

Visa signatur

Fractal Design Meshify 2 Compact / Solid | Noctua NH-D15 chromax.black | Kingston Fury Beast Black 32GB (2x16GB) Expo DDR5 / 6000 MHz| ASUS TUF Gaming 1000W Gold - ATX 3.0 | Noctua NF-A14 / PWM / 140mm |Palit GeForce RTX 4090 GameRock 24GB | Kingston Fury Renegade 1TB | Kingston NV2 2TB | ASUS PRIME X670-P WIFI | AMD Ryzen 7 7800X3D | Xiaomi Mi Curved Gaming Monitor 34" | Windows 11 Home Svensk

Permalänk
Medlem

Om förstajacket är parallellkopplat så bryts bredbandet när någon ringer.

Permalänk
Medlem

är det inte lättast att koppla in modemet i första jacket direkt o koppla ur allt annat kvarstår problemet så är det ju inget som du kan göra iaf utan bara telia och om dom inte klara det så får man väl prova byta leverantör

Permalänk
Medlem

Liten uppdatering

Kontaktade Telia för ett tag sedan och förklarade situationen, de felanmälde och sa att en tekniker skulle skickas ut.

Efter två dagar ringer teknikern min far och säger att "det såg konstigt ut i en av stationerna", han åtgärdade det och sa att vi skulle återkomma till Telia om problemen fortsatte.
Det han fixade i stationen gjorde inte internet mer stabilt så vi har felanmält ytterligare en gång.

Pingade nyss google.se i cmd, fick då följande resultat:

C:\Users\Jonas>ping -t www.google.se

Pinging www.google.se [80.239.174.116] with 32 bytes of data:
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=148ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=34ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=255ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=618ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=457ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=301ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=207ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=442ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=166ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1294ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1889ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1777ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=445ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1612ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1904ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=878ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=60ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=384ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1035ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=921ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=283ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=276ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=36ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=203ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=495ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=214ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=159ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=638ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1943ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=562ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1529ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=369ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=513ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=428ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=422ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=637ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=554ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=143ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1018ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=665ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=388ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=340ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=211ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=294ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=51ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=356ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=179ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=83ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=308ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=84ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=465ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=411ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=34ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=34ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=188ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=37ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=35ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=326ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=34ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=52ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=32ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=33ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=34ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=944ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=852ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=432ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=343ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=305ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=293ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1125ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1145ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=626ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1057ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2161ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=141ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2149ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=3253ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1261ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2675ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2176ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2749ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=634ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1268ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1414ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2825ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2173ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1317ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=691ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=534ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=548ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=885ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=914ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=83ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=303ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=246ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=100ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=225ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1303ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=833ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=699ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=758ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=793ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=980ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=2269ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=745ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=651ms TTL=56
Reply from 80.239.174.116: bytes=32 time=1397ms TTL=56

Ping statistics for 80.239.174.116:
Packets: Sent = 193, Received = 180, Lost = 13 (6% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 32ms, Maximum = 3253ms, Average = 447ms
Control-C
^C
C:\Users\Jonas>

Dold text

Fortsättning följer...

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Medlem

Vi bestämde oss för att ta hem en tekniker för att seriekoppla de två jack som inte var det, det har tyvärr inte hjälpt särskilt mycket.

Efter att det ösregnade i onsdags så har internet varit extremt långsamt, både i upp/ner-hastighet. Vi brukar ligga på 7Mbit ner och 0,8 upp. För tillfället är hastigheten 1.12Mbit ner, 0,2 upp och en ping på 140 vid mätning på speedtest och bredbandskollen.

Förhoppningsvis är felet i någon kabel på gatan, för om det är någon kabel på våran tomt så måste väl vi betala?

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk
Rekordmedlem

Det som sitter före förstajacket är Skanovas prylar och fastighetsägarens ansvar börjar efter förstajacket.

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av mrqaffe:

Det som sitter före förstajacket är Skanovas prylar och fastighetsägarens ansvar börjar efter förstajacket.

Ok! Om vi antar att felet skulle vara någon ledningen efter första jacket i huset, hur mycket tror du att det skulle kosta att fixa det?

Körde nyss en ping mot google.se samt en tracert, fick då dessa resultat:

C:\Windows\system32>ping google.se

Pinging google.se [80.239.174.117] with 32 bytes of data:
Reply from 80.239.174.117: bytes=32 time=2882ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 80.239.174.117: bytes=32 time=1047ms TTL=56
Reply from 80.239.174.117: bytes=32 time=208ms TTL=56

Ping statistics for 80.239.174.117:
Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 208ms, Maximum = 2882ms, Average = 1379ms

C:\Windows\system32>tracert www.google.se

Tracing route to www.google.se [80.239.174.121]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 1982 ms 1290 ms 417 ms gw1-no228.tbcn.telia.com [81.232.164.1]
3 660 ms 604 ms 822 ms kbn-b3-link.telia.net [213.155.137.248]
4 1011 ms 969 ms 573 ms kbn-bb2-link.telia.net [213.155.135.172]
5 387 ms 1430 ms 105 ms kbn-b4-link.telia.net [80.91.254.223]
6 38 ms 38 ms 38 ms google-ic-154337-kbn-b4.c.telia.net [213.248.99.
42]
7 136 ms 133 ms 154 ms 80-239-174-121.customer.teliacarrier.com [80.239
.174.121]

Trace complete.

Visa signatur

5800X3D|Aorus Elite|32GB 3600MHz|6750 XT|Air 540|RM750X
PG279Q|VG259QM

Permalänk

Men vänta nu... Ni har haft problem i nio (!) år och inte fått hastigheten nerställd?
Jag hade ADSL förut med långt avstånd till stationen och det höll på och gick ner sig. Redan vid andra samtalet eller nåt så föreslog personen i andra ändan att vi skulle sänka hastigheten och efter det försvann problemen nästan helt.

Skrivet av StarStream:

Har arbetat på Telias support och kan tipsa dig om flera saker.

....

Det som en tekniker kan göra är att i felsökningsyfte minska synken (hastigheten) för att kablarna klarar helt enkelt inte hastigheten vilket ger dig synkfel(disconnects)
....)

Visa signatur

««« »»»

Permalänk
Rekordmedlem

Jag vågar inte gissa på vad en eventuell reparation kostar, det beror på så mycket, men ni hade ju redan hafrt hem någon som kopplade rätt ?
Däremot är det bara att lossa på 2 trådar för att koppla loss allt i huset efter förstajacket och det funkar för att felsöka.

Om farten hoppar borde det även gå att se i modemet vad det har för länkhastighet och hur mycket fel det uppstår.
Har du provat att ringa hem och se om det påverkas om telefonerna ringer ?
Har ni haft hem någon som mätt i huset eller har det bara varit tekniker i telestationen?

Visa signatur

Ryzen 5 2400G, Asus ROG STRIX B350-F Gaming, 500GB Samsung 970EVO NVMe M.2 och en väldig massa masslagring. Seasonic Focus+ Gold 650W, Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, Tittar på en Acer ET430Kbmiippx 43" 4K
Främre ljudkanalerna återges via Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop, mätmikrofon och en Colorimeter.