Vad innebär avtalet?

För mig ser det ut som ett mobilt bredband ink router och hemtelefoni tjänst blivit tecknad. Skulle inte förvåna mig om hemtelfonin går via 4g nätet med och kommer behövas kopplas via routern. Är detta inget ni ville ha bör ni omgående ringa och reda ut vilken typ av abonnemang ni står på.

Dags för lite gamla jobbtermer. Det ser onekligen ut som att en försäljare sålt in HVM + MBA (Hemtelefoni via Mobilnätet och Mobilt Bredbands Abonnemang), som är vad Tele2 försöker sälja in hos kunder som framförallt idag sitter på HVF + ADSL (Hemtelefoni via Fasta nätet samt bredband via fasta nätet), detta då Tele2 inte äger det fasta nätet och mycket av deras förtjänst går till just nätägaren (Skanova).

Jag antar att ni idag har HVF och ADSL. Gällande hemtelefonin så kommer ni fortsättningsvis att få en stationär trådlös mobiltelefon, det ser ut som en trådlös hemtelefon, men basstationen har en inbyggd mottagare för mobilnätet, och det sitter alltså ett SIM-kort i basstationen. Denna kopplas alltså inte in i telejacket. Därmed så kommer ni inte kunna använda några av era vanliga hemtelefoner längre, utan måste kontakta Tele2 för att i så fall KÖPA extra handenheter (som ni då kan placera var ni vill i huset, så långt signalerna från basstationen räcker).

Har ni hemlarm eller trygghetslarm via fasta nätet så kommer det INTE att fungera med HVM, då måste ni kontakta larmföretaget och skaffa en lösning som går via mobilnätet (om dem nu har det).

När det gäller erat vanliga hemtelefonnummer så kommer det att porteras över från det fasta till det mobila nätet, vilket innebär att numret kommer inte längre att finnas kvar i telefonkatalogen (något som den äldre generationen, som fortfarande använder sig av telefonkataloger, inte uppskattar). Följande kan ha ändrats, men senast jag kollade så fick man från början ett NYTT TILLFÄLLIGT hemtelefonnummer till den nya telefonen, detta då man hade två veckor på sig att prova på produkten, samt att porteringen i sig tar lite tid att genomföra. Det är viktigt att tänka på, att ifall ni låter Tele2 portera över hemnumret till mobilnätet, och sedan ångrar er och vill flytta tillbaka det till det fasta nätet, så kommer det att kosta er 975kr (Skanova som tar betalt, Tele2 står ej för kostnaden om felet inte är deras).

Gällande bredbandet så kommer ni alltså nu få ett mobilt bredband; en 4G-router (det sitter alltså ett SIM-kort i routern). Den har fyra stycken LAN-portar och vanlig WiFi. Det ser ut som att ni får upp till 15Mb/s och 15GB per kalendermånad att förbruka (oberoende av brytdatumet på fakturan); överskrider ni gränsen så sänks hastigheten kraftigt tills nästa månad börjar. Vill ni ha mer kapacitet så får ni byta upp er till Large (högre månadskostnad) eller tillfälligt köpa till 5GB för typ 100kr (som varar tills de förbrukats, eller tills nästa månad börjar). Det roliga är att om man läser på Tele2.se så motsvarar Medium idag upp till 20Mb/s och 40GB per kalendermånad, antingen har försälningsföretaget gamla lappar, eller så har dem fortfarande tillåtelse att sälja en annars utgången abonnemangsform.

Båda produkterna förutsätter att ni har bra mobiltäckning med Tele2.

Ni har tecknat fast mobiltelefoni, dvs ni kör allt via mobildatanätet och får en sorts ip telefon hemma och ja trafikmängden är begränsad, ni har valt det här http://www.tele2.se/fast-telefoni/via-mobilnatet.aspx

Dessa skrukar ... Att behandla sina egna kunder på detta sättet är helt sjukt. Hoppas ni kan häva skiten och återgå till det gamla abo.

Det låter som att ännu en telefonförsäljare sålt på någon en produkt de inte behöver eller ens vill ha.

Ja man kan fråga sig varför alla bolag som hyr in telefonförsäljare inte har bättre koll på dem. Tyvärr är det så att många försäljare nästan helt och hållet saknar kunskap om produkten dem säljer, dem har fått en kort ofullständig genomgång av produkten och sen sätts dem vid telefonerna. Därför drar dem till med lögner för att fylla i groparna, för skulle försäljaren verka osäker och okunning i frågan så skulle ju inte kunden nappa på erbjudandet, telefonförsäljarna vill få sin provision och likaså vill deras chefer (drar inte alla över en kam, men det är den generella uppfattningen bland kundservicepersonal som ofta får ta mängder av skit från kunder som känner sig lurade av telefonförsäljare).

Ska ni ångra avtalet så ring för tusan så snabbt som möjligt till det där ångernumret som bör stå på lappen som du fotat. Man har två veckors ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Tele 2 är extra snälla ( eller hur ?) och har en Nöjd Kund Garanti, som råkar vara på 2 veckor,
Vem behöver ångerrätt ?

Fin ironi med tanke på att den lagstadgade ångerrätten gäller just 14 dagar från det att man hämtat ut produkten. En stämpel ser väl finare ut och i linje med övriga dimridåer.

I frågan om telefonförsäljare skiter jag fullständigt i sysselsättningen och anser att endast de som anmäler sig och aktivt vill bli uppringda, också ska bli det. Eventuella överträdelser ska ha någon lämplig bot, t ex 20ggr värdet av varan som de försöker sälja.

Ja det är lite fult och genom att göra på det sättet så framstår det som Tele2 erbjuder nått "extra" och samtidigt så uppfyller de lagkraven på att informera om ångerrätten, de vinklar till det lite, de är däremot inte så tydliga med att upplysa om att farten sänks till 200 kbit/s när man passerar trafikmängdstaket.

Haha, jaså du genomskådade det där?

Faktum är (så vitt jag vet) att ni har all rätt att packa upp produkten helt och hållet och prova på den fullt ut. Undvik bara att repa eller att på annat sätt skada hårdvaran. Tele2s leverantör kommer att titta närmare på den när den kommer in till dem och sedan skickar dem ut den till nästa kund (så länge den inte är skadad, då kan de i värsta fall skicka ut en faktura med debitering för hårdvaran). När ni ångrar produkten, om personen du pratar med inte själv tar upp det, be om att få en retursedel (osäker på om dem fortfarande skickar sådana). Oavsett om du får en retursedel eller själv bekostar leveransen tillbaka, se till att spara kvittot med spårningsnumret i ett antal månader framöver (bör alltså skickas REK), för skulle försändelsen försvinna så kan ni även då bli återbetalningsskyldiga.

Det är inte bara de bolag som Tele2 anlitar som ska ha en smäll på käften, Tele2 vet att man med aggressiva kampanjer kan krama ut ytterligare några fler kronor på att uppgradera kundmassan. De har säkerligen redan plockat ut data på er förbrukning över den tiden ni haft xDSL från de och kan därför med relativt stor säkerhet säga att de skulle tjäna pengar på att flytta över er på 4G.

Problemet med dessa samtalen är att de förutsätter att kunden hänger med i utvecklingen och faktiskt vet vad det är de beställer för att det ska "fungera" (dvs. få nöjda kunder).

Ja, missförstå mig rätt jag är på din sida. Det är svårt nog att förklara ny teknologi för de som faktisk önskar att beställa den, för att inte tala om de som inte har några planer på att uppgradera sig. Ibland måste man ju bita i det sura äpplet, som t.ex. när Telia stängde ner delar av kopparnätet som inte lönade sig.

Det jag noterade extra i ditt första inlägg var att säljaren sa att "ni har betalat för mycket för ert bredband". Det låter precis likadant som säljare som försöker sälja elabonnemang. De formulerar det på sådant sätt så det låter som om de ringer upp och gör dig en tjänst genom att endast sänka priset. Men det de vill göra är såklart att man ska gå med på ett nytt/annat abonemang. När det gäller elbolag så har även bolag som jag inte ens är kund hos ringt upp och försökt med den luringen.