CDON.se har konstaterat fel men vägrar svara på reklamation.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Haninge/Stockholm
Registrerad
Dec 2002

CDON.se har konstaterat fel men vägrar svara på reklamation.

Tjenixen,

sonen (7 år) sparade i några månader till ett spel.
Spelet köptes via CDON.se 25/7 och laddades ned, efter installationen funkade inte spelet.... inte på någon av de tre datorer jag provade på.

Efter att ha följt CDON.se/supportens anvisningar konstaterade CDON.se att leverantören hade samma problem.
Detta tog ca 10-14 dagar att konstatera.

Nu har det gått över en månad, trots upprepade försök att få svar, svarar inte CDON.se.
Det finns - mig veterligen - inget annat sätt att kontakta dem än via deras ärendehanteringssystem (webben).
Jag vill egentligen bara ha tillbaka pengarna, spelet är trasigt och fungerar ju inte.
(Beställde spelet på dvd för att lugna lill-killen, han höll på att bli galen).

Problemet är att CDON.se inte svarar på mina kontaktförsök - hur i h****te ska jag göra?
Vad har jag för rättigheter?

1. AMD Athlon XP 2600+@2227 | GT Silent Breeze | ASUS A7N8X | 1536MB TM PC3200 | Radeon X800XL | Raid 0 500Gb + 380Gb HD
2. AMD AthlonXP 2100+@2403 | Spire Falconrock II | Abit NF7 v1.2 | 512Mb TM PC2700 | Maxtor 80Gb | Radeon 9500

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Borlänge
Registrerad
Sep 2007

Kontakta konsumentombudsmannen alternativt kontakta ARN och be dem om hjälp
klart att saker skall fungera!

Chassi: Adtronics 7890A (modifierat) || Moderkort: Asus m5a99x-evo || Cpu: Amd PhenomII 1100T || Ram: 32GB ddr3 1600mhz || Gfx: Hd5850 || Hdd: Vertex3 120gb Lagring: 1x3TB 3x2TB 2x1TB mm || Nätagg: Corsair AX850

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007

Har du provat chatten? Sedan så har CDON faktiskt ett telefonnr. Det är iofs ett växelnr till moderbolaget CDON Group, men det står listat för CDON.com om man rotar runt lite.

CDON.com
Bergsgatan 20
Box 385
SE 201 23 Malmö
Sverige

Tel: +46 (0)10 703 20 00
Fax: +46 (0)10 703 21 36

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Aug 2005
Skrivet av Hagis2k:

Kontakta konsumentombudsmannen alternativt kontakta ARN och be dem om hjälp
klart att saker skall fungera!

Nu vet inte jag vad spelet kostar men tror inte ARN ens tittar på fall under 500SEK.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Haninge/Stockholm
Registrerad
Dec 2002
Skrivet av giplet:

Har du provat chatten? Sedan så har CDON faktiskt ett telefonnr. Det är iofs ett växelnr till moderbolaget CDON Group, men det står listat för CDON.com om man rotar runt lite.

CDON.com
Bergsgatan 20
Box 385
SE 201 23 Malmö
Sverige

Tel: +46 (0)10 703 20 00
Fax: +46 (0)10 703 21 36

Stort tack för det - sätter dock inte större hopp till det... de kommer att hänvisa till sina "kanaler" och processer... det skulle jag gjort.

Det vidriga är att inte ha någon at tala med - när nåt går fel vill man bli lite mer analog.
Känner oss välidgt dissade eftersom ingen svarar, det handlar om 200kr. Lite pengar för mig, mycket pengar för min 7åring.

1. AMD Athlon XP 2600+@2227 | GT Silent Breeze | ASUS A7N8X | 1536MB TM PC3200 | Radeon X800XL | Raid 0 500Gb + 380Gb HD
2. AMD AthlonXP 2100+@2403 | Spire Falconrock II | Abit NF7 v1.2 | 512Mb TM PC2700 | Maxtor 80Gb | Radeon 9500

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Haninge/Stockholm
Registrerad
Dec 2002

Facebook var en bra metod för att få företag att hantera sina åtaganden.

Fick svar från en annan handläggare på CDON - en mycket trevlig person måste jag tillstå, som löste detta snabbt och enkelt.
Här är svaret:

"Jag har läst igenom dina ärenden och kan inte förstå varför det dröjer så länge för oss att göra en återbetalning till dig, eller att ens besvara dig i dina ärenden. Jag kommer att ta upp detta med aktuella handläggare, och vi ska göra vårt bästa för att du ska få pengarna åter så snart som möjligt."

Alla företag kan väl drabbas av rötägg, men att dissa kunden i supporten brukar inte vara det bästa för karriären.

1. AMD Athlon XP 2600+@2227 | GT Silent Breeze | ASUS A7N8X | 1536MB TM PC3200 | Radeon X800XL | Raid 0 500Gb + 380Gb HD
2. AMD AthlonXP 2100+@2403 | Spire Falconrock II | Abit NF7 v1.2 | 512Mb TM PC2700 | Maxtor 80Gb | Radeon 9500