Hur stor roll spelar valet av tillverkare?

vissa budget varianter är mer förekommande i reparationsverkstäder. HP DV-xxxx. pavilion, antagligen nya G seriern ska du se upp med. Sony vaio där laddkontakten sitter i gångjärnet. vissa Acer är plastigt värre. medans andra är ok, packard bell, dell, är mest skräp i det segmentet. finns säkert bra där också men dom kostar nog dubbla.

Lenovo / Asus där har du lägst chans hitta en nitlott. men laptops är lite grisen i säcken, kom tillbaks om 1-2år så kan ja svara på vilka modeller som är skit / bra just nu

Har precis samma tjänst o ja håller INTE med. HP är dem som har bäst serviceorganisation. De godkänner även i princip alla reklamationer (förutom fel skapade av användaren givetvis) och reparerar dessa som vilket garantiärende som helst.

Asus o Lenovo har inte samma frikostiga reklamationshantering. Dock skall det tilläggas att du kanske menar garanti (0-1 år för Lenovo o 0-2 år för asus) och det stämmer då att dessa tillverkare är väldigt enkla att ha att göra med när det gäller garantiärenden.

Vill dock påstå att HP har den bästa serviceorganisationen för både garanti o reklamationsärenden. Detta kan ja backa upp med erfarenhet från säg 3-4000 garanti- och reklamationsärenden

ska vi snacka datorer som håller eller dom som har bra service på premium datorer till företag? ja HP elitebook håller Jättebra! går dom sönder så får man service.

antar att det är samma med DV-6, DV-7, DV-9, DV-6000, DV-7000, Dvs datorer som gemene man (Sven Svensson) köper på närmsta elkjedja. bland det sämsta datorer som finns, visst man tjänar multum med pengar på reparationer, 1200kr / Omlödning av CPU'n + inga materialkostnader, men datorerna håller oftast max 1-2år.

Hur menar du här?

Jepp och beroende på ÅF´s hantering så får man exakt samma fina service på konsumentdatorerna under hela den treåriga reklamationstiden såvida felet inte uppenbart är självorsakat som till exempel tappad eller fuktskadad dator.

Det här får du nog skriva om i nyktert tillstånd. Av statistik presenterad i tråden kan vi nämligen med säkerhet konstatera att du har fel angående hållbarhetstiden.
Jag måste dock fråga, vad menar du med att löda om en CPU?

[QUOTE="ilstallione;13991701"]Hur menar du här?

HP's budget modeller håller så länge tills garantin tar slut. samma sak med Acer. dell, packard bell,

är dock inte samma sak på Lenovo, Asus,

är datorn överhettad så är det självorsakat enligt HP (eller bara att kylaren är underdimensionerad på DV-serien).

fullt nyktert tillstånd men sitter på en EeePC 900 med alldeles för liten skärm.

CPU'n / GPU'n sitter ju fast med små lödpukter på undersidan, på HP's modeller speciellt dom med Nvidia grafik så blir cpu/gpu så varm att man får mikrosprickor i lödpukterna, hela kretskortet kan bukta utåt pga för lång tids värme (dom gick över till blyfritt tenn) sök på *resolder cpu/gpu* så borde du få förklaring på hur det uppkommer. vi satt gjorde 10-20 datorer i veckan och mestadels var just HP's crap. har dock aldrig sett en enda Lenovo med moderkorts/hårdvaru fel under nära 1års tid. asus fick vi nog in men nån % kommer inte ihåg.

Skulle inte rekommendera att köpa en Lenovo... Iallafall inte deras Thinkpad-modeller... Har fått mig att se lite snett på märket "Lenovo" :/

Jag kör på den Asus

Reklamationsrätten är lagstadgad tre år. Har _aldrig_ blivit nekad reklamation när det gäller HP och jag har hanterat ett par stycken.

Har _aldrig_ blivit nekad garanti, reklamation eller buyback av HP, inte ens med fläkt full av damm. Jag vet inte hur ni sköter era ärenden men det låter helt enkelt inte sant.

Okej, ditt inlägg var inte helt lätt att läsa.

Är du bekant med sockel/socket? Jag vet vad du menar, det är ytterst sällsynt att det löds i datorerna idag när det gäller garantiärenden. Man byter hela moderkortet och det är rutin.

om nu HP håller lika bra som andra märken så borde väl man få in ungefär lika stor andel beroende på marknadsandelar på märken ?

så efter 3 år så köper man nytt oavsett vilket märke eller är det bara HP's kunder som använder dom 4,5,6år ?

ja satt inte med garantiärenden utan datorer +3år eller vattenskadade / Tappskadade datorer.

jo idag finns sockel/socket på många datorer men inte på HP's DV-xxxx iallafall inte när ja satt å skruva i dom 2010-2011 men dom är ju som sagt ett par år gammla redan då. på ultrabook kan man knappast ha socket, är datorn nån centimeter tjock hur F-n får man då plats med den. ?

Jag har inte sagt att de håller bättre eller sämre, det finns som sagt statistik på det i tråden. HP har dock enligt mig den absolut bästa serviceorganisationen i Sverige mot konsument och de nekar definitivt inga värmerelaterade problem.

Jag förstår inte vad du menar?

Ahh, det har ju iofs inte så mycket med serviceorganisationen att göra eller hur en normalt använd dator håller. Vattenskadade eller tappade datorer räknas inte som normalt slitna enligt mig med flera,

Som sagt, skulle processorn mot förmodan vara ytmonterad är problemen med den metoden lösta precis som du skriver tidigare.

modellnamn för jösses! HP har vissa modeller som är bra medans andra duger som Dragg till båten efter några år.
samma sak med alla märken.

Jag är hyperaktiv och har ADHD med psykoneurotiska besvär. Snabba ej genomtänkta beslut är min specialitet.

oftopics: HA! ja tror ja döör vi kunde varit syskon dock har ett H mindre + Aspergers men utan besvär.

nu måste ja sova ska till bageriet imorn klockan 5

[QUOTE="jonatan80;13991821"]

Hmm väldigt mycket fel i denna kommentaren.

Datorn överhettad e inte ansett av HP som orsakat av användaren. Återigen över 3500 serviceärenden varav kanske 2750 mot HP så JAG VET vad ja pratar om vilket du troligen inte gör, ursäkta påhoppet MEN din fakta stämmer INTE

På HPs modeller sitter inte alls CPU fastlödd, iaf inte på alla modeller. På flera modeller hålls den fast på liknande sätt som en vanlig CPU socket på ett "vanligt" konsument moderkort.

Givetvis får du var du betalar för, du kan inte jämföra en CQ57/CQ58/vissa g6 (HPs budgetserier) med en dyrare asus eller lenovo. Du måste jämföra samma serier och budget och där är det ingen skillnad på kvaliten vill ja påstå. Alla märken inom samma prisklass har ungefär samma kvalite

Men snackar vi företagsmodeller så e HP elitebook i en klass för sig, finns inget märke på marknaden som kan mäta sig varken med servicenivå eller kvalitétsnivå när det kommer till Elitebook.

Okeej, men det förklarar ju saken. Du jobbar alltså med saker som INTE TÄCKS av garanti eller reklamationsrätten. Känns lite som du kommenterar fel topic då.

Dina erfarenheter med vattenskadade/tappskadade datorer eller datorer över 3 år är knappast relevant för trådskaparens fråga. Det du jobbar med kan hända vilket märke som helst och påverkar inte kvalitén alls.

Dessutom skall ja påpeka att HP ibland ger goodwill för datorer där skärmen spräckts pga tappskada o dylikt. Det har hänt, om än få gånger. Vi har ännu inte sett ngn annan tillverkare som gett goodwill för liknande saker.

Skall vi prata hållbarhet så återigen, HP elitebook. Vi har kunder som kommer in o köper en ny Elitebook för att deras gamla har lagt av efter mellan 6-10 år. Äldsta ja har hört var en som köpt en HP Elitebook 2005 och bytte den nu för någon månad sedan. Snacka om kvalite o hållbarhet!

För att knyta an till allt som skrivits så trådskaparen kan sammanfatta:

1. HP har en av världens bästa serviceorganisationer (flera i tråden har instämmit gällande detta)
2. Asus är bra för de ger 2 års garanti, dock är deras reklamationshantering under all kritik då de ofta kräver kunden på ngt form av intyg som stärker att felet är ett ursprungligt fel (detta gör inte HP).
3. Acer, Emachines, packard bell, sony + ngra till har väldigt dålig servicenivå
4. Vissa tillverkare har extra garantipaket att köpa till. t.ex. HP care pack - väldigt bra om ngnting oförutsett händer

5. sist men inte minst, se till att köpa datorn av en butik som ger dig service. Tillverkaren ger bara garanti under 1-2 år, därefter skall alla fel anmälas till återförsäljaren som sedan i sin tur reklamerar mot tillverkaren. Tillverkaren har inga större skyldigheter här egentligen utan kan neka butiken och då skall butiken ersätta kunden. Välj därför en butik som ger kunden bra service - DVS inte ngn av de större kedjorna.

[QUOTE="ilstallione;13991949"]

Jag förstår inte vad du menar?

det ja menar är att har man flera märken & kunder som köper random det dom behöver så borde det komma samma sak i andra änden. samma som går in, kommer ut 3 år senare,

på planeten X där det bor 4miljarder finns 4st datortillverkare varje har 25% av marknaden. efter 3 år borde det då finnas lika många av varje märke som fortfarande fungerar, nu gäller inte garantin längre och datorerna kommer till nästa del i kjedjan,

Y jobbar med reparationer av datorer. nu borde det bli lika stor del av varje tillverkares datorer som kommer in ? märker Y att vissa märken & vissa modeller kommer in oftare än andra som inte kommer in överhuvudtaget i vissa specifika fall där hårdvaran alltid går sönder på samma ställe så kan man dra slutsatsen att just den här modellen på märke *F* är rent skräp medans märke *G* har problem nånannan stans.

får man in såna mängder med HP's datorer på vissa modeller så är det bara lägga ihop 1+2=3 just den modellen suger!
. vet inte vad man ska tro att dom är gjorda för att funka X antal år. skulle alla datorer funka 15-20år så skulle man ju inte ha nåt jobb. + dom skulle inte sälja några datorer när alla redan har en.

*Ahh, det har ju iofs inte så mycket med serviceorganisationen att göra eller hur en normalt använd dator håller. Vattenskadade eller tappade datorer räknas inte som normalt slitna enligt mig med flera,*

har ja inte sagt heller men finns ju fortfarande datorer som inte är tappskador/vatten. men där hårdvaran går sönder pga undermåliga komponenter. det delen är så stor att man kan ''se'' ett mönster på vad som kommer in & för vad.

[QUOTE="Ralle_81;13992135"]

smaken är som baken delad.

*Datorn överhettad e inte ansett av HP som orsakat av användaren. Återigen över 3500 serviceärenden varav kanske 2750 mot HP så JAG VET vad ja pratar om vilket du troligen inte gör, ursäkta påhoppet MEN din fakta stämmer INTE*

återigen är detta under garantitiden eller ?

*På HPs modeller sitter inte alls CPU fastlödd, iaf inte på alla modeller. På flera modeller hålls den fast på liknande sätt som en vanlig CPU socket på ett "vanligt" konsument moderkort.*

Läsförståelse! min käre ralle. har aldrig påstått att Alla modeller har pålödd Cpu, men vissa modeller har det.

*Givetvis får du var du betalar för, du kan inte jämföra en CQ57/CQ58/vissa g6 (HPs budgetserier) med en dyrare asus eller lenovo. Du måste jämföra samma serier och budget och där är det ingen skillnad på kvaliten vill ja påstå. Alla märken inom samma prisklass har ungefär samma kvalite*

har ja gjort det ? ja har inte nämnt några asus/lenovo vid modell namn så hur kan du påstå att ja Jämfört olika prisklasser ?

självklar fattar ja att elitebook är en klass för sig, kylning / komponenter är toppklass. men budgetsegmentet görs inte för att hålla i all evighet. MEN om detta stämmer på HP's så borde ju andra märken göra samma sak. man är väl inte så korkad att man gör datorer som håller så länge att kunderna inte köper nytt.? lika mycket borde då komma in av samma % av alla märken beroende på hur stor del dom har av kakan. förstår du?

nähe varför då ? ska datorn bara hålla 3år eller? vad gör man sen då,

antar att du har samma jobb som mig? hur många vattenskador får du/ni in ? 10-20% av alla datorer, tror du att stockholmarna bara spiller eller tappar dom i marken ? eller varför ser du det som att min erfarenhet av det skulle vara offtopic?

ja antar att detta är inom garantitiden ? javisst en skärm kostar ju inte mycket att tillverka, gör man x antal miljoner skärmar så kan man ge bort några.

tråden handlar inte om elitebook utan om budget segmentet. kolla där om du kan hitta något som håller 6-10år från HP ?
kanske större chans bland andra märken,

1. har aldrig upplevt då ja inte är i den delen av servicedelen, du kanske jobbar inom garanti delen, det gör inte jag.
2. ingen uppfattning som ovan. får in så lite Asus att den är försvinnande liten.
3. håller med bara skräp när det gått några år.
4.så man betalar en drulleförsäkring extra till HP. hur mycket kostar detta per år?
5. nåt förslag på mindre affärer som har bättre service ?

Hej WDac

Jeg er rigtig ked af at høre, at dette er din oplevelse af Dell. Vores kunders mening og oplevelser er meget vigtige for os, og jeg vil derfor gerne prøve at hjælpe dig, hvis du har uløste problemer.

Du sender mig blot en privat besked med nærmere detaljer, så ser jeg gerne på sagen.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar og Facebook

Snackas mycket service när vi pratar skillnad på olika märken. Tillverkningen sker ju i stort sett av samma personer (som flyttar mellan leverantörerna), på samma fabriker, av samma personer, så service är där det skiljer.
Lite fakta kring service för dom olika leverantörerna nedan: (Konsumentdatorer)

- ASUS har anlitat ett företag som heter LetMeRepair som repar deras datorer, vet inte var det ligger.
- Acer reparerar sina datorer själva på en Acer-verkstad, dom har även valmöjligheten för kunder att skicka ut vissa delar (typ hårddiskar, tangentbord osv) för direktutbyte av kund själv.
- HP, Dell, Lenovo & Toshiba har anlitat Infocare för reparationer, ligger i Växjö.

Personligen har jag så sjukt dålig erfarenhet av Infocare (hade en dator på service där via MediaMarkt och den var inne i 28 dagar för HDD-utbyte!!).

Med tanke på att det säljs betydligt fler datorer av HP än många andra tillverkare säljer så är det väl ganska underförstått att HP kommer ha fler datorer ute på marknaden efter 3år. Jag skulle våga gå så långt o säga att där inte e superstor skillnad i % generellt mellan märkena inom samma prissegment och komponentnivå när det gäller till serviceärenden. Vår egen statistik visar iaf ingen större skillnad jämfört med försäljningen på respektive modell jämfört med hur stor %andel just den modellen har av vårt totala serviceärenden.

Att efter sin egen statistik göra stora uttalanden är ju hyfsat vanskligt såvida du inte har ett stort urval som du grundar din statistik på. Vår egen statistik ligger i underkant för om den verkligen går att använda, man ser dock tendenser såklart. Men inte förrän vi kanske e uppe i 10000-20000 serviceärenden kan man börja dra slutsatser.

28 dagar för HD byte? Hade du haft en HP dator så hade du begärt en buyback av din dator då de har som krav att datorn blir återköpt om en service tar 4 veckor eller längre. Såvida de inte kan påvisa extrema krav, t.ex. tsunamin i japan som påverkade HD tillverkningen osv.

Vet ej hur andra märken har det med en liknande "buybackgaranti" men tvivlar på att många andra skulle hantera det på samma sätt.

Infocare har en tendens att göra service på lite slumpmässigt sätt rent kvalitétsmässigt, det är deras akilleshäl.

Dock när det gäller HD byte så t.ex. HP skickar hellre ut en ny HD + recoveryskivor till kunden än tar in datorn på service. Det medföljer även en guide för hur man byter HD som en "blind" i princip skulle kunna läsa....

återigen skillnad på servicenivå från den datortillverkare du valt.

Är det en HP dator? då rekommenderar jag att du ber MediaMarkt göra en buyback på din dator...så skall du se att du får en ny.

NEJ, gäller även som reklamationsärende. Fläktfel, HDfel, skärmfel (flimmer osv), moderkortsfel (usb portar lägger av, ingen bild osv), nätdelsfel (datorn startar ej) är typiska reklamationsärenden som HP godkänner.

Har aldrig hört att HP klassificerar överhettningsärende som att användaren själv har varit ansvarig för dessa.

Vi har haft ärenden med sjukt mkt damm i fläkten som har orsakat överhettningen, även dessa har HP reparerat utan kostnad för kunden.

De verkar ju som du trashtalkar HP av den anledningen att du får in fler av HPs modeller (som är äldre än 3 år) på lagning. Har du inte statistik på flera tusen ärenden så anser ja att du inte har grund för att ta några större slutsatser. Det krävs ett stort urval för att sådana "större" antaganden skall bli betydelsefulla. Med ett lågt urval så har du alldeles för många variabler att ta hänsyn till.

Sedan är det väl ganska självklart att budget modeller inte görs för att hålla i all evighet, det gör INGEN tillverkare. hur skulle d annars tjäna pengar?

Antingen lägger du 10-12 papp på en vettig dator (läs: elitbook) o byter dator vart 6-8 år

eller

så lägger du 5-6 papp på valfri modell från vilken tillverkare som helst, o byter dator vart 3-4e år.

Slutsumman blir ungefär den samma. Skillnaden kommer även med hur många serviceärenden du haft under tiden du ägt datorn