Hur stor roll spelar valet av tillverkare?

Många modeller oavsett tillverkare görs inte för att hålla längre än 3 år. Varför tror du att det finns tvingande lagar gällande reklamationsrätt som gäller i 3 år. Många andra länder har ungefär samma regler.

Jag vet inte vad du har för jobb. Du skrev tidgare att du mest jobbar med datorer som är utanför garanti/reklamation. Det jobbar inte jag med, eller rättare sagt en otroligt liten del av våra datorer är datorer äldre än 3 år. kanske 0.1% av alla datorer om ens så högt

10-20% av våra datorer är definitivt inte vattenskadade, långt ifrån. Kanske 0.5% om ens det. Tappskada lite högre men kanske inte ens 2.5%.

Det diskuterades ju ovan i tråden om hur olika tillverkares servicenivå var. Då anser jag inte det vara särskilt givande att ta upp sin erfarenhet med datorer som är äldre än 3 år eller har vatten/tappskador (saker som inte går på service/reklamationsärende) - men det är min åsikt.

Absolut men många tillverkare bjuder absolut inte på sånt som är användarorsakat. Sony är stenhårda, ger väldigt sällan goodwill. ASUS, HP o Fujitsu är de som vi har bäst erfarenhet med gällande goodwill.

JA tvivlar på att du hittar ngn större andel från NÅGON tillverkare (inom budgetsegmentet) som håller 6-10 år. Antingen så är dessa modeller sällan använda (om alls använda) eller så är det troligen sjuk "tur" att man haft en dator som hållt så mkt. Ingen tillverkare gör modeller som är tänkta att hålla så länge - blir helt enkelt ingen hållbar affärsidé.

Givetvis ingenting som marknadsförs utåt men med lite sunt förnuft så är det ganska givet att det är så.

1. Jag jobbar inom hela servicedelen - även ärenden äldre än 3 år. Dock så är detta en otroligt liten del av vår serviceorganistation
4. Vi säljer inte CarePack själv så har lite dålig koll för att uttala mig, dock vet ja att du får tex på platsen service, dvs tekniker kommer ut till dig. många företag som köper dessa kan ja tänka mig. Drulleförsäkring e d väl också, fördelen mot hemförsäkring är att du inte får ngn värdeminskning eller självrisk osv. Kör du drulle via hemförsäkring så tappar du ju ibland 50% av värdet om inte mer...

Lenovo börjar faktiskt dyka upp som en "underdog", iaf i våra ögon. De blir bättre o bättre. De har haft en svacka för ngra år sedan men d verkar vara på rätt väg

5. Läs på konsumentköplagen. Tillverkaren har visst ett ansvar, dessutom kan man ALLTID reklamera direkt till tillverkaren.

Lenovo har väldigt bra byggkvalité så de rekommenderar jag starkt

Precis, väldigt vettigt inlägg...

Kan påpeka vissa där du inte har lika bra service. Sony, Acer, Emachines, Packard Bell framstår väl som d lite sämre....

Du kan men det är inte rätt väg att gå, du reklamerar till återförsäljaren som sedan tar upp det med tillverkaren.

Nekar tillverkaren ÅF, pga att det helt enkelt inte är ett giltigt reklamationsärende (tappskada, vatten/vätskeskada m.m) så har tillverkaren inga skyldigheter mot köpare

Samtidigt e d så att efter 6 mån är det upp till köparen att påvisa att felet beror på tillverkningsfel dvs att felet har funnits där sedan första början.

Hur gör du det som gemene man/kvinna? Det gör du inte (såvida det inte är självklara fel som visas t.ex. mha felkoder osv - HD / minnes fel mm), det får en servicefirma eller i vissa fall återförsäljaren göra.

Denna viktiga lilla del är något som också skiljer sig mellan de olika ÅF som finns. De mycket mindre (okända) samt de riktigt stora ÅF är betydligt svårare att ha o göra med. Tricket är att hitta något företag som verkligen satsar på service och är måna om sina kunder.

Skall påpeka än en gång att valet av tillverkare utifrån graden av service tillverkaren ger blir ju betydligt VIKTIGARE ju mer budget dator du köper....Därav valet av HP o Asus blir ju "vettigare" i denna prisklassen.

Och hur gör du för att styrka din reklamation mot tillverkarens svenska representant, du har som konsument bevisbördan.

Mycket intressant tråd, otroligt mycket nyttiga kommentarer och tankar.

Vi tror så här; 2013 har nästan alla människor i vårat land ägt en dator, eller i alla fall använt en dator minst en gång. De erfarenheter man hade med den produktens märke, samt prisnivån gentemot den budget man har räknat ut för sitt inköp kommer spela störst roll i valet av nästa dator. Därefter kommer åsikter från andra, marknadsförning osv.
Kvalité tror vi följer priset ganska väl, precis som många påpekat, ju dyrare produkt, desto bättre kvalité.
Samtidigt ska man inte vara naiv, vi tror på att allt kan gå sönder, oavsett om det är en produkt för 20.000 eller en produkt för 2.000 och det är då tillverkarens vilja till god service och support kickar in.
Vi är övertygade om att de flesta leverantörer, likt oss på Acer, gör sitt yttersta för att få en grym support och service utan att priserna på datorer behöver stiga.
Om du vill dela med dig av hur din ultimata support- och service- lösning för datorer skulle se ut så får du jättegärna skriva ett PM till oss här på forumet!