Problem med IP-TV och internet.

hej,
Har ett problem som Viasat inte verkar kunna lösa ihop med stadsnätet.
Jag sitter med Viasats boxar och har även 100/10 Mbit internet som vi tecknat med Viasat.
Nu är det bara så att varje gång någon i familjen streamar något på nätet så hänger sig boxarna. Det verkar vara så att det inte finns någon dedikerad bandbredd till boxarna utan allt går på samma.
Om jag vill kolla på fredagspanelen t.ex under äckliga idol, så går inte det för att tv:n hackar konstant och frugan får ett spel.. inte bra helt enkelt.

Vi har haft tekniker här som bytt tjänstefördelare och de har även gjort portbyte i huvudskåpet i källaren. Inget funkar.
Är det någon annan här som upplevt samma sak, eller som vet vad som skulle kunna vara problemet?

Finns det någon som är haj på detta och kan komma på vad det kan vara, så skulle jag vara tacksam. Jag kan då vidarebefodra svaret till Viasat, för själva verkar de inte ha den minsta koll på vad som är fel.

tack på förhand