PC, Skärm, tillbehör och mjukvarurelaterade frågor

Hej, @spexxer!

Jag har flyttat in din tråd in i den befintliga tråden om PC, Skärm, tillbehör och mjukvarurelaterade frågor under Webhallens butiksforum. Om du är osäker på trådplacering kan du gärna anmäla ditt inlägg, så ser vi det snabbare.

Hoppas du får hjälp med ditt problem.

Med vänlig hälsning,
pv2b (Moderator)

Tycker Webhallen det är bra service att man ska behöva vänta 2 till 4v i reparation på en 3mån gammal skärm som slutat fungera?

Efter 3v var min 3mån gamla Acer Nitro 27" 1440p IPS 144Hz G-Sync skärm reparerad. Hämtade ut den i fredags, står "Passed quality control" på kvitto. Gissa vad? Exakt samma fel på skärmen, ingen bild med varken DP1.2 eller 1.4, endast med HDMI 2.0.

Blir antagligen ARN nu med tanke på hur dålig service det redan var första gången.

Tjenixen, @Webhallen

När/kommer ni ta in:

ASUS PG279QM? (https://www.inet.se/produkt/2219822/asus-27-rog-swift-pg279qm...)
ASUS ROG Claymore II? (https://www.inet.se/produkt/6102381/asus-rog-claymore-ii-wire...)

Okej, då vet jag.

Finns det någon specifik anledning till varför skärmen inte kommer tas in?

Tjenixen @Webhallen
Tänkte höra om ni har tänkt ta in Asus PG32UQ ?
https://rog.asus.com/monitors/32-to-34-inches/rog-swift-pg32u...
Såg att Inet har den som inkommande denna månaden, sen om så är fallet får man väl se.

//Jocke

Tack för svar !

Hej!
Jag köpte åt far min en Philips 276E8VJSB 27" för lite mindre än ett år sen (11/11-2020). Ganska snart hade skärmen fått permanenta inbränningar av adressfält mm i webbläsaren och vi skickade då in den och fick den tillslut utbytt mot en likadan. Hade pratat med Thomas Ytterberg som gissade att den vi fått kom från en dålig batch eftersom IPS-skärmar inte brukar vara känsliga för inbränningar. För säkerhetsskull ställde jag in en skärmsläckare som kickar in efter 10 minuters inaktivitet men samma sak har nu hänt med det nya exemplaret. Sist kryssade farsgubben i att han ville ha en ersättningsskärm/låneskärm i väntan på att få hem den reklamerade skärmen men någon sådan fick han aldrig. Jag anser att det här är ett uppenbart fabrikationsfel då det inte heller är allmänt känt att IPS-skärmar ska drabbas av inbränningar vid en såpass lätt användning där hans skärm mestadels av tiden är i vila när han väl inte sitter vid datorn. Nu undrar jag hur vi går vidare? Kan vi få modellen utbytt mot en likvärdig som kanske inte har samma fel? Har sett att modellen ersatts av en nyare utgåva? Har den kanske fått detta fel åtgärdat? Sist jag kontaktade kundservice så var det en uppenbart, antingen trög eller oengagerad medarbetare som handlade ärendet.
Jag beskrev i mejlet utförligt hur inbränningarna yttrade sig. Bifogade bilder etc. Trots det fick jag gång på gång följdfrågor som "har du någon bild som visar inbränningarna?" när jag tydligt i mejlet poängterade att bilder fanns bifogade.
Har själv jobbat med kundservice och det värsta jag vet är medarbetare som bara läser ämnesraden och skickar standardfrågor, en efter en, i en onödigt lång mejlväxling när allt finns beskrivet tydligt i ursprungsmejlet. Det drog ut på tiden och tog flera dagars mejlväxling innan vi fick rätt uppgifter som krävdes för att kunna returnera skärmen. För att slippa detta skriver jag nu här istället. Återköp är inte intressant eftersom vi köpte skärmen under en rea och det sannolikt inte går att köpa en skärm med samma specifikationer (4K IPS) idag för samma peng (2300 kr).