Digitalbox: hjälp angående ftp anslutning

Tjena

Jag har nyligen beställt något kanalpaket från utlandet, de ska vara musik o så, och så ska de sökas via digitalboxen. Long story short, jag fick en ip-adress, användarnamn och lösen samt port. Tydligen ska jag ansluts till en server och ladda ner filer som ger mig tillgång till kanalerna. Detta för att slippa medlemskort i boxen då min digitalbox har fullt upp med viasat och så..

Jag har en ftp downloader i boxen.. Jag skriver in allt, trycker ok men inget händer, hoppar bara tillbaka till menyn.

Testat med en ftp downloader till datorn men kan inte ansluta till servern då...
Vad är fel?
Testat o öppna portar utan framgång.. Fel från mig eller dem?
OBS: Detta är lagligt.. De inga olagliga filer som ingår, redan betalat 3 mån sub för 250.

Testat passiv utan framgång.. Provat FileZilla och får ingen anslutning..:(