Defekt Dualshock 4 handkontroll + Gamestop Vad kan jag göra?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Unknown
Registrerad
Aug 2010

Defekt Dualshock 4 handkontroll + Gamestop Vad kan jag göra?

Hej!

Inhandlade En PS4 hos Gamestop den 15de December. Nu knappa 2 veckor efter inköpet har gummit på handkontrollen börjats slitas, har blivit en liten reva likt denna och när det väl börjat så blir det snabbt mer och mer tills hela gummit är borta!

Så tog kontakt med Gamestop butiken och de sa att jag måste åka dit och lämna in den för att sedan vänta 2-3 veckor på att få den reparerad.

Varför kan de inte göra som Webhallen och Elgiganten? Där får man kontrollen utbytt mot en ny direkt (Några jag känner hade samma problem).

Enligt Konsumentköplagen så gäller detta:"Säljaren har rätt att, i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om det kan ske inom skälig tid och utan extra besvär för dig."

Skälig tid tyckte GS att 2-3 veckor var men det blir ju väldigt mycket extra besvär för mig om jag inte bara ska behöva åka dit en extra gång för att hämta upp kontrollen när den lagats men framförallt att vara utan handkontroll i 2-3 veckor och därmed gå miste om att spela på min nya spelkonsol.

Finns det något jag missat som kan hjälpa mig i min "kamp" att få en ny handkontroll direkt?

Hoppas jag inte gör miste om hjälp för att det handlar om en spelkonsol *PC Master Race*

Main: Sapphire 290x | i5 6600k | Corsair RM750X | 16GB | MSI Mortar | Enthoo Evolv | Pure Rock | Samsung EVO 850 500GB

Htpc: MSI 1060 Gaming X 3GB | i5 6600k | Corsair SF 450 | 16GB | ASUS z170i Pro Gaming | SilverStone ML07 | Shadow Rock LP | Samsung EVO 850 250GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Dec 2008

''Varför kan de inte göra som Webhallen och Elgiganten? Där får man kontrollen utbytt mot en ny direkt''

Varför köpte du inte en där isåfall när dom dessutom är billigare där?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Unknown
Registrerad
Aug 2010
Skrivet av direktiv:

''Varför kan de inte göra som Webhallen och Elgiganten? Där får man kontrollen utbytt mot en ny direkt''

Varför köpte du inte en där isåfall när dom dessutom är billigare där?

Ja för jag visste ju vid inköpet att min handkontroll skulle få detta problem och att Gamestop skulle hantera detta på det sätt som de gjorde.
Köpte min Killzone Bundle där för ett mycket bättre pris än vad Webhallen och Elgiganten erbjöd (Detta hör inte hit).

Jag gjorde denna tråd för att få hjälp och inte för att bli ifrågasatt av dig om vart jag köpte konsolen.

Main: Sapphire 290x | i5 6600k | Corsair RM750X | 16GB | MSI Mortar | Enthoo Evolv | Pure Rock | Samsung EVO 850 500GB

Htpc: MSI 1060 Gaming X 3GB | i5 6600k | Corsair SF 450 | 16GB | ASUS z170i Pro Gaming | SilverStone ML07 | Shadow Rock LP | Samsung EVO 850 250GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2012

Gamestop har rätt att försöka laga den. Varför de inte drar en utbytesgaranti är oklart. Olika rutiner mellan olika butiker får man anta.

i7 6850K, MSI GTX 1080 X, MSI GODLIKE CARBON X99, 64GB Corsair Vengeance LPX 2133Mhz, Noctua NH-D15, Samsung 850 EVO 500GB, Samsung 950 PRO 256GB, WD Black 6TB, be quiet Dark Base 900, AE-5.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2002
Skrivet av direktiv:

''Varför kan de inte göra som Webhallen och Elgiganten? Där får man kontrollen utbytt mot en ny direkt''

Varför köpte du inte en där isåfall när dom dessutom är billigare där?

Rätt dum och onödig fråga..Hur ska han veta i förrhand hur GS skulle sköta hans ärende?

5820K 4,3 GHz OC | MSI X99S Gaming 9 AC | Asus GTX 1060 6GB | Corsair Vengeance wLED DDR4 3200MHz CL16 4x16GB | Samsung NVMe SM961 1TB | IRONWOLF 10TB | EVGA SuperNOVA P2 1000W | Asus ROG Swift PG348Q | 2 x Dell U2714H | Dell U2312HM | Corsair K65 MX Speed Rapidfire RGB | SteelSeries Rival 500 | Bose Companion 5 | LITEON BLURAY BD-R 12X | Noctua NH-U14S PnP | Fractal Design Define XL R2 | WIN 10 Pro 64-bit | 3Dmark Fire:

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jan 2006

Anledningen är förmodligen den att Nordisk Film som sköter allt som har med Playstation att göra har den rutinen att alla byten sker via deras kanaler. Alltså måste alla defekta produkter som är utanför DOA tiden skickas dit. Efter att produkten kontrollerats och visat sig vara defekt skickas en swap ut. Alltså inte ett saleskit utan endast produkten i fråga utan förpackning.

Därför handlar nog Gamestop på detta vis, det blir en kostnad för butiken att byta kontrollen och inte få ett helt saleskit tillbaka från distributören utan måste sälja kontrollen utan förpackning till nedsatt pris.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Vimmerby
Registrerad
Nov 2003

All tid upp till 15 arbetsdagar räknas som skälig tid. Det blir nog enklare att bara köpa en ny handkontroll och sen reklamera denna. Då slipper du vara utan medans de byter ut den.

"I live, I die, I live again!"

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2006

Slitage efter 2 veckor på en handkontroll är ju galet dåligt, är det vanligt förekommande?

4790K - Asus Gene Z97 - Gigabyte G1 980 - 16GB Vengeance PRO 1866MHz - Crucial MX100 512GB - EVGA G2 850W
Sony Vaio Pro 13 - i5 - 8GB - 256GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jan 2006

Har ännu inte tagit in någon sådan kontroll så det verkar inte vara särskilt vanligt förekommande.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Unknown
Registrerad
Aug 2010
Skrivet av Sweede:

Slitage efter 2 veckor på en handkontroll är ju galet dåligt, är det vanligt förekommande?

Det är faktiskt vanligare än vad man kan tro, om du googlar lite snabbt så hittar du fler med samma problem, finns även massa videos på youtube.

En jag känner sa att han ersättningsdosa hade ett hårdare gummi, verkar som sagt vara något mysko med gummit på de tidigaste handkontrollerna.

Main: Sapphire 290x | i5 6600k | Corsair RM750X | 16GB | MSI Mortar | Enthoo Evolv | Pure Rock | Samsung EVO 850 500GB

Htpc: MSI 1060 Gaming X 3GB | i5 6600k | Corsair SF 450 | 16GB | ASUS z170i Pro Gaming | SilverStone ML07 | Shadow Rock LP | Samsung EVO 850 250GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Unknown
Registrerad
Aug 2010
Skrivet av killawife:

All tid upp till 15 arbetsdagar räknas som skälig tid. Det blir nog enklare att bara köpa en ny handkontroll och sen reklamera denna. Då slipper du vara utan medans de byter ut den.

Jo precis, hade tänkt köpa en till handkontroll ändå men hade helst väntat lite tills de gått ner i pris men men :).

Main: Sapphire 290x | i5 6600k | Corsair RM750X | 16GB | MSI Mortar | Enthoo Evolv | Pure Rock | Samsung EVO 850 500GB

Htpc: MSI 1060 Gaming X 3GB | i5 6600k | Corsair SF 450 | 16GB | ASUS z170i Pro Gaming | SilverStone ML07 | Shadow Rock LP | Samsung EVO 850 250GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Götaland
Registrerad
Aug 2006
Skrivet av Henke779:

Jo precis, hade tänkt köpa en till handkontroll ändå men hade helst väntat lite tills de gått ner i pris men men :).

Samma sak har hänt på mina två kontroller. Lite tråkigt men de är väl så de kan bli i början. Får bli en tripp till butiken och få nya direkt hoppas jag.

Kim
I | i7 4790k | G1.Sniper Z97 | MSI GTX780 | Kingston 8GB Predator 1866 mhz | 120GB SSD 840 EVO | XFX XXX 750W |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Unknown
Registrerad
Aug 2010
Skrivet av killawife:

All tid upp till 15 arbetsdagar räknas som skälig tid. Det blir nog enklare att bara köpa en ny handkontroll och sen reklamera denna. Då slipper du vara utan medans de byter ut den.

Jahopp, har nu på söndag gått 3 veckor sedan jag åkte dit och lämna in min handkontroll. Nu är det fredag alltså har det gått 15 arbetsdagar, så ringde och frågade hur det låg till och fick till svar: -Det tar 4-6 veckor.

Det kan väl för fan inte vara rimligt? Svarade att de innan nämnde att det skulle ta 3 veckor -Näe, vi sa att det skulle ta 4-6 veckor.

Vilken jävla skitbutik.

Main: Sapphire 290x | i5 6600k | Corsair RM750X | 16GB | MSI Mortar | Enthoo Evolv | Pure Rock | Samsung EVO 850 500GB

Htpc: MSI 1060 Gaming X 3GB | i5 6600k | Corsair SF 450 | 16GB | ASUS z170i Pro Gaming | SilverStone ML07 | Shadow Rock LP | Samsung EVO 850 250GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Vimmerby
Registrerad
Nov 2003

Nej det är inte rimligt. Gå dit igen och häv köpet. Om de tjafsar, hiva upp en kopia av konsumentköplagen och be dem att lära sig den. Om du inte vill göra det så kan du gå och prata med Konsumentombudsmannen i din kommun och se om du kan få lite hjälp.

"I live, I die, I live again!"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Unknown
Registrerad
Aug 2010
Skrivet av killawife:

Nej det är inte rimligt. Gå dit igen och häv köpet. Om de tjafsar, hiva upp en kopia av konsumentköplagen och be dem att lära sig den. Om du inte vill göra det så kan du gå och prata med Konsumentombudsmannen i din kommun och se om du kan få lite hjälp.

Problemet är ju att den handkontrollen kom med min PS4a, så jag vill ju inte häva köpet av hela konsolen :/.

Main: Sapphire 290x | i5 6600k | Corsair RM750X | 16GB | MSI Mortar | Enthoo Evolv | Pure Rock | Samsung EVO 850 500GB

Htpc: MSI 1060 Gaming X 3GB | i5 6600k | Corsair SF 450 | 16GB | ASUS z170i Pro Gaming | SilverStone ML07 | Shadow Rock LP | Samsung EVO 850 250GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Vimmerby
Registrerad
Nov 2003

Ok, då är det lite jobbigare. Du kan ju alltid testa att prata med Sony support direkt.

"I live, I die, I live again!"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hörby
Registrerad
Mar 2004

Kräv en ny kontroll bara och hänvisa till kkl. Om det nu inte är en speciell kontroll, vet inte hur det ser ut med paket till ps4, kanske någon särskild färg/motiv?

Om ej, kräv ny över disk med hänvisning till kkl.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2009
Skrivet av ODDNAME:

Kräv en ny kontroll bara och hänvisa till kkl. Om det nu inte är en speciell kontroll, vet inte hur det ser ut med paket till ps4, kanske någon särskild färg/motiv?

Om ej, kräv ny över disk med hänvisning till kkl.

...och är det en specialare med särskild färg/motiv, kräv en lånekontroll att använda under den oskäliga väntetiden.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skåne
Registrerad
Jul 2007

Enligt denna snubben arbetar Sony med en lösning på problemen nu. Har själv införskaffat mig en PS4 idag, ska bli spännande att se om jag får samma problem.

http://community.us.playstation.com/t5/PlayStation-Peripherals-Support/Dual-Shock-4-Joystick-Rubber-Wear/td-p/42208703/page/19

Citat:

Re: Dual Shock 4 Joystick Rubber Wear...
OPTIONS
Mar 19, 2014
UPDATE: Sony admits they know it's an issue and is working on a solution. This is my conversation with the rep.
Travis Crouch: Hi Eliana. My name is Travis. I have an issue with my Duelshock 4 controllers.
Travis Crouch: As I'm sure you are aware, there is a big issue with the rubber on the joysticks wearing thin and even wearing all the way threw. I checked and on this website alone and there is a thread with 19 pages of people with the same problem. What is Sony's plan to fix this issue? I was told I could pay to ship the controller in and get a new one in 3 to 4 weeks. After paying $60 for a controller I don't feel it's fair to have to pay more money to ship in the controller and be without it for so long.
Travis Crouch: Is there a plan in place for this issue?>
Eliana A.: I see Travis, for what you told me your controller need service, but in order to get service you may send it in to be reviewed. The turn around time will be 7 to 10 working days from the time we receive the item. And you will be responsible for the shipping. This is our procedure.
Travis Crouch: Yes I understand that. I have already been told this. What I'm asking is what is Sony's plan to better address this problem in the future? This is obviously a common problem that is happening within just a few weeks of use. This is a big issue that must be solved. Is Sony aware of the issue? Do they listen to their customers? If you search this website for this problem as I said there is 19 pages of people complaining of the same issue!
Travis Crouch: A new joystick is the obvious solution, I could send my controller in, wait 10 days for a new one, than a month later have the same issue. It's a revolving door and us the consumer are the ones stuck in it.
Eliana A.: We are aware of the problem and working in order to fix it as soon as possible, for now is the only option is that you send your controller and be responsible for the shipping in order to fix it

| CPU: Intel 6700K@4.6GHz | GPU: EVGA GTX 1080 SC | Moderkort: Asus Z170 Pro Gaming | RAM: Corsair LPX 16GB@2133MHz | CPU-Kylare: Noctua NH-U12P SE2 | Primär SSD: Samsung 840 EVO 250GB | Sekundär SSD 1: Samsung 850 EVO 500GB | Sekundär SSD 2: Intel 320 120GB | Ljudkort: Asus Xonar Essence STX | Nätaggregat: Corsair RM750x Chassi: Fractal Design R4 | Kringutrustning: Dell U2515H, Dell U2412M, Filco Majestouch 2 TKL, Filco Majestouch 2, Logitech G900, Sennheiser HD650