Internet tappar anslutning

Det låter som om du ska fråga Mälarenergi om du kan övervaka porten du sitter på ett par dagar. Antingen så är det SFP:n i deras burk som inte är ok, fibern till dig eller CPE:n hemma hos dig som krånglar. Jag tycker det låter så på din felbeskrivning och hur dom resonerar... Dom ska inte slå på någon övervakning, det är det redan... dom ska bara anteckna paketfel och vad det är för kvalitet på lasern (kan ju vara hög dämpning på just din fiber). Det kostar inget och det tar bort ett par saker som kan vara felkälla.

Varför du får betala CPE:n förstår jag inte... det är orimligt och du har rätt till ersättning för problemen dessutom (och inte bara slippa någon månads betalning, du har rätt till utlägg för motsvarande tjänst du fick skaffa under tiden... utlägg för mobilsurf osv).

Gör anteckningar på hur mycket tid du lägger på det där med, kö i telefon, samtal, testande av annan hårdvara och teknikerhjälp hemma (i form av vänner som också lägger tid på det där). Använd det som argument dessutom och hävda att det här är orimligt.

Jag rekommenderar T3 - för dom är från norrland och är trevliga att ha att göra med.

>Hur och vad ska man kolla efter om man nu skulle övervaka portarna? Detta tycker jag också är konstigt, ska jag behöva sitta och felsöka ett problem på en tjänst som jag köper av någon annan, i detta fall telia.

Nej, jag skrev fel, det ska vara såhär:
"Det låter som om du ska fråga Mälarenergi om DOM kan övervaka porten du sitter på ett par dagar"

Det är den enkla metoden.
Den väldigt irriterande metoden som tar lång tid och ger frustration och fradga i munnen är att gå via telia.

Varför ska man prata med mälarenergi? Jo, det verkar vara i deras grejer felet är... om jag tolkar din felbeskrivning rätt så är det så.
Det låter som om det är fel på dosan hemma, fibern från dosan eller mottagaren i switchen. Eller om vi förenklar, något verkar vara fel på lyset (och dom tre grejerna är det som bestämmer om det är bra eller dåligt lyse).

Varför vill alla att man ska gå via telia? Jo, 99% av alla tillfällen är det fel på kunds grejer, tjänsten, handhavandet eller bara vanlig sbs. Det där bör telias 1st/2nd line support kunna avgöra. Det är detta som mälarenergi har rationaliserat bort, kundkontakt... deras "kund" är tellia och därför ska telia prata direkt med dom å dina vägnar.

Men varför ska DU gå via mälarenergi? Jo, för nu har du lessnat på det här och har kollat upp vad du ska göra och du har pratat med en annan bredbandstekniker för ett annat stadsnät (uhhh... det är ju Gurk på sweclockers!?) och HAN sa att det lät som om det var fel på "CPE:n eller hög dämpning på fibern/nån som ryckt i patchen av misstag/eller kanske en SFP som börjar ge sig" <- använd det citatet. "Kan ni bara kolla lite snabbt på det är ni hyggliga, det går f*n inte att prata med Telia och dom sakerna är ju faktiskt era egentligen".

Det är ett trick här som du ska veta om, det är helt vanliga människor... jättetrevliga, vanliga (som du och jag) som jobbar på mälarenergi, och beter man sig så... då är det väldigt väldigt väldigt enkelt att prata lite med dom. Åk och hälsa på, ta med dig en vetekrans, be snällt om att få se hur det fungerar (det är rätt fräcka grejer, även om man inte är hårdvaruintresserad). Fråga hur det fungerar, hur man får jobb med det här... vad lönen är, utbildning osv. Gör lite smarta grejer, du vet... sånt du har nytta av annat än att bara konsumera dataspel och tro att någon annan ska fixa allt åt dig.