En rolig tråd om support, Amazon/Kindle, en applåd till dem.

Lång historia lite nerbantad, frugan har länge haft en Kindle som hon fick utav sin mor, boende i USA, nyligen så tappades denna så att skärmen lade av, frugan skulle bara köpa en ny, men jag har hört att just Kindle/Amazon har enormt bra support.

Hon loggade in på amazon.com, chattade lite med supporten, och nej, tyvärr, den var 3 år gammal så inga garantier gällde längre, men, däremot kunde hon få köpa en nyare modell till rabatterat pris, blev 50$. Motsvarade modell ligger över tusenlappen här.

Gott, ordern lades, betalning gjordes, på 129 dollar helt plötsligt, frugan blev tvungen att chatta igen med supporten. Personen som gjorde ordern hade glömt dra av rabatten, så ordern gjordes om, uppgraderades till fri express frakt. Den nya kindlen kommer 3 dagar med UPS.

Naturligtvis så är den trasig i lådan, en stor spräckt skärm har den. Frugan chattar återigen, Amazon ordnar retursedel samt hämtning av UPS, lägger en ny order på en till kindle, med express UPS.

Efter 2 dagar kommer den nya kindlen, UPS hämtar samtidigt den trasiga..

IMHO, helt fantastiskt hanterat av Amazon/Kindle, 2 ggr express flygfrakt ifrån USA, 60% rabatt, inget tjafs alls.

Ibland blir man glad..

Och det vanligaste hanteringssättet för dom är att skicka ut ersättningsprodukten direkt istället för att invänta den defekta vilket är klockrent.