Tele2 har problem att dela ut IP

Tele2 har ju gått ut med det?

" Hemtelefoni via bredband, Bredband via stadsnät, IP-TV : Norrköping

Just nu kan kunder som ansluter till internet via HNAB stadsnät i Norrköping uppleva avbrott på IP-TV, bredbandstelefoni och internettjänsten. Tekniker jobbar på att åtgärda problemet.

Starttid: 2014-04-16 10:00:00 - Beräknad klartid: 2014-04-21 20:00:00 "

Så står det på deras hemsida, vad mer kan du begära att dem ska göra? ringa upp varje kund personligen och säga "vi har en driftstörning" eller vad?

Kolla om du får någon ip när du är inkopplad i uttaget, och om du får dns servrar. Om du får IP men inga dns servrar så byt till 8.8.8. / 8.8.4.4 som tidigare sagts.

Det innebär som sagt att du använder Googles DNS servrar istället för din internetleverantörs sådana.
Mer om DNS: http://sv.wikipedia.org/wiki/Dom%C3%A4nnamnssystemet

Lite sent kanske men för att komma med lite tankar så:
Att Tele2s DNS-servrar skulle ha haft problem ser jag som mindre realistiskt då kunderna i HNAB inte skulle vara dom enda som skulle vara drabbade, utan snarare Tele2s alla privatkunder. Står HNAB/Viaeuropa själva för DHCP-servern så kan de säkerligen dela ut sin egen DNS till kunderna. En tanke är väl att man kollar upp vilken DNS-server man blir tilldelad och kör en whois på det prefixet. Att Tele2 skulle ha haft problem med att dela ut IP ser jag också som ganska konstigt eftersom att du kunde etablera en VPN-anslutning över internet.

En udda samling hemsidor man inte kommer åt nu efter att ha ändrat DNS (utan att ändra funkar inget alls, inte ens spel) typ tele2, reddit, nvidia osv.

Om Tele2 har problem med att dela ut adresser till kunderna så handlar det inte om DNS utan om Tele2's DHCP-servrar som strular. Det är inget man kan fixa själv om de inte råkar tillåta att du sätter fast ip. Har man bara problem med att dela ut DNS:erna via DHCP-servern så är det ju bara att byta servrar till Google eller opendns.

Från NT.se

Norrköpingsbor utan internet efter nätfel

Norrköping

- Sex dagar - det får inte ta så lång tid, säger Atila Krakowski som varit utan internet sedan i onsdags morse.

Flera av Tele 2:s kunder i Norrköping har varit utan internet sedan i onsdags. Vad felet beror på är oklart.

Flera läsare har hört av sig till NT under helgen. I irriterade mail har de krävt svar på varför deras internet plötsligt slutat att fungera – och varför de inte fått några svar på när de kan få igång det.

Flera som hört av sig är kunder hos Tele 2 och har varit utan internet, telefon och bredbands-tv sedan i onsdags.

Atila Krakowski är en av dem.

– Det är så dåligt. Sex dagar – det får inte ta så lång tid. Jag kan köpa att det uppstår fel, men då måste operatören fixa det och ge oss bra information. Så har det inte varit, säger AtilaKrakowski.

Klockan 10 på onsdagsförmiddagen ringde han till Tele 2. Då hade han redan suttit en stund framför datorn och letat efter lösningar sedan hans internet plötsligt slagit av.

– Men de hade inga svar, det var först när jag ringde som de förstod att något var fel. Sedan dess har jag följt läget på Facebook. Och på deras hemsida, säger han.

Där har ett par textrader sedan i onsdags informerat om att det är ett problem med stadsnätet i Norrköping. Med jämna mellanrum har den beräknade tidpunkten för när felet ska vara åtgärdat flyttats fram.

Det vittnar både AtilaKrakowski och flera irriterade kommentarer på Tele 2:s Facebooksida om.

– Vi får inga riktiga svar. De ger bara standardsvar och det känns inte som att de bryr sig, säger han.

NT tog en första kontakt med Tele 2 under lördagen. Då visste inte presschefen Malin Livhage vad som orsakat driftstörningarna, men hon förklarade att störningen låg i stadsnätet som driftas av företaget Viaeuropa.

– Det är Viaeuropa som ansvarar för stadsnätet som felet ligger i. Det är de som arbetar med driftstörningen och ger oss information löpande.

NT sökte representanter från Viaeuropa under helgen, men utan resultat. Malin Livhage sökte också kontakter inom företaget, men utan att lyckas.

Däremot hade hon på måndagskvällen fått följande information från Tele 2:s driftcentral:

– Det kan röra sig om ett fel på mjukvara, några exakta tekniska detaljer har jag tyvärr inte, säger Malin Livhage.

När felet är åtgärdat är därmed fortfarande oklart.

Vad råder du kunder som vill kräva kompensation av Tele 2 att göra?

– Om det är så att någon inte är nöjd ska de ta kontakt med vår kundservice, så får vi tala med kunden direkt. Vi får sedan försöka komma överens om en lösning som passar kunden, exakt hur en sådan lösning kan se ut vet jag inte just nu.

– Vi vill naturligtvis att våra kunder ska vara nöjda, så fort vi har ytterligare information uppdaterar vi vår hemsida.

AtilaKrakowski är tydlig med hur han kommer att agera.

– Jag ska ha full kompensation. Vem som betalar – Tele 2 eller någon annan – spelar ingen roll, säger han.

NT har inte kunnat reda ut hur många som drabbats av störningarna."

Fast du vet inte om det är Tele2 eller Viaeuropa som håller på DHCP-servern.
Förövrigt kommer ju DNSerna i samma DHCP-offer som IP-adressen.

Nu har dom skjutit upp det en dag, igen. Yay.