Kartong vid reklamation

2014-04-26 11:32

Permalänk

Boccob

Medlem

Plats: Halmstad
Registrerad: Okt 2012

●

Kartong vid reklamation

Hejsan.

Min far har köpt en Samsung surfplatta. den låste sig så han lämnade in den för reparation, när han fick tillbaka den var det samma visa. den har varit på reparation 3 ggr men låser sig fårtfarande blir grå eller rosa skärm. Nu vill Farsan lämna tillbaka den och häva köpet, då säger säljaren att kartongen plattan kom med också måste lämnas tillbaka. den hittade han inte först.. då är min fråga då varan är trasig och man vill häva köpet är det då tvunget att orginalkartongen följer med tillbaka??

Som tur e hittade han kartongen.

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-04-26 11:42

Permalänk

godspeed

Medlem ★

Plats: Narnia
Registrerad: Nov 2004

●

Skrivet av Boccob:

Hejsan.

Min far har köpt en Samsung surfplatta. den låste sig så han lämnade in den för reparation, när han fick tillbaka den var det samma visa. den har varit på reparation 3 ggr men låser sig fårtfarande blir grå eller rosa skärm. Nu vill Farsan lämna tillbaka den och häva köpet, då säger säljaren att kartongen plattan kom med också måste lämnas tillbaka. den hittade han inte först.. då är min fråga då varan är trasig och man vill häva köpet är det då tvunget att orginalkartongen följer med tillbaka??

Som tur e hittade han kartongen.

Gå till inlägget

Nope, ifall den varit på reparation 3 gånger så kan de inte kräva det
Däremot så är det krav på det om det är en DOA det gäller, då måste alla originaltillbehör finnas, även kartongen

Edit;
Varför butiken säger det här, är antagligen för att de tänkt packa om den och sälja den på nytt

Visa signatur

fanns inte plats för alla mina leksaker här:(

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (1)

2014-04-26 11:44

Permalänk

Dezent

Medlem

Plats: Stockholm
Registrerad: Dec 2006

●

Hej!

Kartongen har ingen betydelse och en reklamation/hävning ska självklart kunna genomföras utan kartongen.

Av Konsumenttjänstlag (1985:716) följer:
23 § Häver konsumenten avtalet, har näringsidkaren inte rätt till betalning för tjänsten. Näringsidkaren har rätt att återfå det material som han har tillhandahållit, om det kan ske utan att konsumenten åsamkas olägenheter eller kostnader av betydelse. I den mån det är skäligt skall konsumenten ersätta näringsidkarens kostnader för vad som ej kan återlämnas, dock högst med ett belopp som motsvarar dettas värde för konsumenten.

Detta innebär att säljaren äger rätt att fakturera kunden för de produkter som inte återlämnats dock bara om produkterna även medfört en nytta för konsumenten.

Saknas exempelvis en kartong som kastats i samband med uppackande av produkterna kan dessa inte faktureras då de helt saknar värde för konsumenten.

//Dezent

Senast redigerat 2014-04-26 11:57

Rapportera Redigera

Citera flera Citera (3)

2014-04-26 11:45

Permalänk

morxy49

Medlem

Plats: Stockholm
Registrerad: Dec 2010

●

kan inte tänka mig att kartongen krävs. Det finns ju lag på att man har rätt till pengarna tillbaka om samma problem uppstår tre gånger inom rimlig tid. Lagen borde gälla vare sig man har kartong kvar eller inte.

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-04-26 14:44

Permalänk

twit

Medlem ★

Plats: Göteborg
Registrerad: Nov 2005

●

Skrivet av godspeed:

Nope

Gå till inlägget

Skrivet av Dezent:

Kartongen har ingen betydelse och en reklamation/hävning ska självklart kunna genomföras utan kartongen.

Av Konsumenttjänstlag (1985:716) följer

Gå till inlägget

Det här gäller en fysisk vara, konsumenttjänstlagen är irrelevant.

KKöpL:
Verkningar av hävning och omleverans

43 § /Upphör att gälla U:2014-06-13/ Hävs köpet, bortfaller säljarens skyldighet att överlämna varan och köparens skyldighet att betala köpesumman.
I den mån köpet har fullgjorts får vardera parten kräva att motparten lämnar tillbaka vad han har tagit emot.

Rent principiellt kan en återförsäljare alltså vägra, men det vore knappast något som håller om man gick vidare med ärendet, åtminstone inte när det gäller en kartong.

Skrivet av morxy49:

Det finns ju lag på att man har rätt till pengarna tillbaka om samma problem uppstår tre gånger inom rimlig tid. Lagen borde gälla vare sig man har kartong kvar eller inte.

Gå till inlägget

Det finns ingen lag som säger något om att man har rätt till pengarna tillbaka om ett problem uppstår ett visst antal gånger.

Visa signatur

Rapportera Redigera

Citera flera Citera

2014-04-26 14:56

Permalänk

Limpanax

Medlem ★