Electroworld(Infocare) laptop reparation

Hej,

Auktoriserad tekniker har bedömt denna skada som en fysisk åverkan, ej urpsrungsfel. Vi har ej möjlighet att diskutera eventuella teorier om hur det har gått till, vi kan endast utgå ifrån fakta.

Befintligt kostnadsförslag kommer att kvarstå.

Till att börja med ska du inte diskutera med Infocare. Du har köpt datorn av Electroworld och det är mot dem du ska ställa dina krav. Så sluta diskutera med Infocare, de har inga förpliktelser mot dig och kan säga precis vad de vill.

Till att börja med tycker jag att du ska Googla och se om du hittar fler som haft detta problemet. Ju fler du hittar desto bättre, för det tyder på att det är en dålig konstruktion och inte ett handhavandefel.

Nästa sak jag hade påpekat till Electroworld (vilket kräver att man är rädd om sina saker) är att min dator är i gott skick. Om det inte finns några som helst skavanker på den i övrigt så tyder det ju på att jag är rädd om mina saker.

Dessa två bör vara tillräckligt för att du ska kunna reklamera. Är de ändå bångstyriga så tycker jag att du ska prata med konsumentvägledaren i din kommun för mer hjälp.

Enligt verkstaden som har gjort en undersökning på din produkt så är detta inget som faller under garanti tyvärr.
De har kommit fram till beslutet att det är yttre åverkan som har orsakat felet.
Jag kan i detta fallet tyvärr bara förmedla verkstadens beslut.

On the left side you'll find the charging port. At first, the charger doesn't seem to go all the way into the port, so it wiggles and falls out of contact easily, and it also leaves the metal barrel partially exposed. But jam that charger's plug with more force than normal and it does go in all the way. Why the weird design, Samsung? I worried that I might be break the charging port when using that much force, but that's how it's designed.

Men du länkade till något tidigare i tråden. Har din dator samma konstruktion som din? I så fall kan du kanske hitta liknande modeller från Samsung som har gått sönder. Artikeln är också bra material.

Om datorn är i gott skick så kan det räcka med att hävda det samt referera till artikeln och det andra fallet. Samt att hävda att det är lätt att kontakten fastnar i och med att det krävs så mycket kraft för att sätta i och ta ur den. Det är ju helt klart att du dragit hårt i kontakten så att den gått av. Men om det normala förfarandet är att dra hårt i kontakten för att få ur den så är det ju normalt handhavande och så som produkten är designad.

Jag tycker också att du ska leta upp din konsumentvägledare via din kommuns hemsida. De kan ge dig en bild av hur stor chans du har att lyckas driva detta och de brukar också kunna ta kontakt med företaget och förklara för dem hur saker och ting funkar om det är så att de tycker att du har ett case.

Jag tror att det är lätt hänt att det blir så här om man behöver använda kraft för att få ut kabeln. Minsta lilla spricka eller försvagning i kontakten blir värre för varje gång du tar i och ur den. En spricka skulle kunna uppstå om man tex stöter mot kontakten när den sitter i.

Jag tycker också att du ska leta upp din konsumentvägledare via din kommuns hemsida.

Vid ej godkänt kostnadsförslag debiteras undersökningsavgift,
frakt och ev. emballage + moms.

Om Samsung har bekräftat att garantin gäller så har de medgivit att detta är ett känt problem med produkten. Det känns konstigt att Electroworld då ska ha betalt för en undersökning.

Det står ju dessutom uttryckligen att "Om ärendet inte täcks av garantin eller reklamationsrätten, eller vid avslag på kostnadsförslag, tillkommer en hanteringskostnad á 995 SEK för TV större än 37" samt vitvaror och 599 SEK för TV mindre än 37" samt alla andra produkter."

Jag tycker att du ska hävda till Electroworld att Samsung anser att det är en garantifråga och att deras ord bör väga tyngst i detta fallet, det är ju trots allt deras produkt. Med skrivningen ovan bör därför Electroworld inte ha någon rätt till någon ersättning.