Jag har enorma problem med Misco.

Ringde precis till Misco.

Enligt kundtjänst har paketen inte kommit fram till Misco ännu, men om man kollar upp kollinumret så fick dem paketen 3:e Juli respektive 2:a Juli (det var två paket), killen i kundtjänst kollade upp kollinumret och konstaterade samma sak varpå han kom fram till att lagret på Misco har misslyckats med att meddela kundtjänst om att paketen har kommit fram, kundtjänst skulle då ha kontaktat ekonomiavdelningen som då skulle sätta över pengarna.

Han skulle nu kontakta lagret samt ekonomi och kontakta mig senare, via mail.

Jag är så fruktansvärt trött på Misco. De verkar ju inte ha någon form av kommunikation mellan avdelningarna (främst lagret och kundtjänst i det här fallet). Om något ska göras måste jag som kund ringa och tjata på dem så att det blir gjort.

Nu kommer väl det där ta minst en dag innan ekonomiavdelningen inleder överföringen, plus 3-5 bankdagar.
Det känns så fel. Nästan en månad sedan jag annullerade ordern och fortfarande har jag inte fått pengarna.

Mina föräldrar är medvetna om min order hos misco och de hjälpte mig tom att beställa.

Det är inte alls en onödig tråd.

Jag tror absolut inte att de kommer blåsa mig på pengarna men de är ju inte direkt angelägna om att hjälpa mig heller.
Jag har följt deas instruktioner till punkt och pricka. Det är snarare jag som måste be dem att göra saker, deras kundtjänst lovar mail hit och dit som jag aldrig får.

Angående det här med lagret, när jag ringde första gången och annullerade ordern (trodde jag) så frågade jag specifikt om det inte var för sent att göra det. Nej fick jag höra.

Värt att nämna är ju även att paketen packades/skickades två veckor efter att jag beställde.

Nej det tror jag absolut inte.

Edit:
Värt att nämna är att under alla mina samtal med Misco har det ALLTID vart samma person jag har pratat med, det verkar ju som att de endast har en person i kundtjänst, kanske är svårt för han att hjälp mig.

Tack för tipsen, pappa har börjat intresserat sig i ämnet så jag skulle tro att det här löser sig snart, han kommer ta kontakt med arn.

Kan förövrigt nämna att jag i Måndags ringde och kollade läget på mitt ärende, killen sa då att lagret hade fått paketen men inte meddelat honom om det.
(han såg det genom att kolla på kollinumret)

Han skulle skicka ett mail till lagret och mig.

Självklart fick jag inget mail.

Tack för stödet.

Stör mig otroligt mycket på att de har haft paketet sedan den 3:e Juni men de verkar ju inte vilja ge tillbaka mina pengar.

De har haft paketen i två veckor men de lyckas ändå inte kunna verifiera detta.

Idag satte jag mig ner på lunchen en sista gång och ringde. (Sommarjobbar)

Jag tänkte för mig själv att om inget händer nu så får jag lov att kontakta KO.

Pratade med en tjej den här gången, första samtalet med en annan person på Misco, förklarade snabbt det som hade hänt och hon skulle prata med sina kollegor. Senare under dagen skulle jag få ett mail. Ni kan ju gissa hur det gick.

(Stör mig otroligt mycket på att de aldrig skickar mail fast de hela tiden lovar det, tur att jag spelar in alla samtal)

Hursomhelst fick jag faktiskt ett samtal där hon beklagade situationen och berättade varför betalningen hade dröjt.

"Fel i systemet"

Något med deras datorer som tydligen var internationellt och de hade tydligen mycket problem. Ekonomiavdelningen kom inte åt något slags register och kunde därför inte betala. Hon skulle personligen se till att mitt ärende skulle lösas och jag skulle kompenseras för att de haft mina pengar i 3 veckor utan skäl, skickat paket som jag inte skulle ha fått, uteblivna mail etc etc.

Hon pratade om fri frakt på Misco.

Jag hoppas verkligen att situationen är löst nu, jag har ju så många gånger tidigare blivit lovad det ena och det andra men men...

Edit:
Vill återigen tacka er för era synpunkter och idéer, de har hjälpt mycket.

Personen jag har samtalet med på Misco bröt på Svenska ja, men vi förstod varandra ypperligt.

Tror att det hela grundar sig i utebliven kommunikation inom firman