Problem med att volymen hänger sig Arvani Soundbar Ergosound TA2012

Hej.

Har ett väldigt jobbigt problem med min soundbar, här kommer en liten historia:

Var in och köpte denna soundbar för två veckor sedan. Allt funkade klockrent i ca 1 dag, sen började problemet.

När man vill sänka/höja volymet ett snäpp, så hänger sig allt. Dvs, vill du höja/sänka volymet lite, så stegar soundbaren automatiskt upp till max/min volym. Detta går ej att avbryta, utan jag var tvungen att rycka ur strömkabeln. (Detta fel får jag bara när jag kör med soundbar + sub, kopplar jag ur subben funkar volymkontrollen som det ska)

Åker tillbaka med soundbaren och förklarar problemet för personalen, fick en ny soundbar & sub. (Gick väldigt smidigt med reklamationen)
Denna gång funkade allt bra i 5 dagar, sen började samma problem dyka upp igen.

Mellan soffa och soundbaren är det ca 2.5-3 meter.

Börjar bli väldigt jobbigt att hoppa ur soffan och bryta strömmen var och varannan gång man vill ändra volym.

Kör med optisk kabel mellan TV-Soundbaren
Felet verkar bara dyka upp när man har subben inkopplad (trådlös)
När felet väl inträffar så går det ej att ändra volym/stänga av soundbaren med fjärrkontrollen.
Det händer inte alltid, när jag väl startat om soundbaren så kan den funka i några timmar

Någon som har förslag på vad som kan vara fel?