Tappar internet hela tiden!?

Hej, jag kan börja med att säga att jag haft detta problem innan med Telia men när jag bytte till Bredbandsbolaget så funkade det helt okej fram tills nu. Jag bytte ISP för ca 1 år sedan. Mitt problem är som titeln lyder att jag tappar internet i stort sett HELA tiden, det kommer och går var 3 minut ungefär. Jag har Bredbandsbolagets ADSL abonnemang 12-24 och jag får bara ut 11 mbit dessutom (kan lägga up bild senare) och det ända dom säger att jag ska göra är att flytta routern till första jacket (vilket jag inte hittat), jag har den nu kopplat till köket där det är bäst uppkoppling. Hur som helst borde jag kunna använda internet utan att använda första jacket, eller? Kan det vara driftstörningar?