Telias Technicolor som strular eller högre makter?

Midvinternattens tunga fjät. Går runt teletråd och stolpe och djävlas.....

Nä.

Allmän gnälltråd bara. Blir fnoskig annars.

Bor på landet med uppkoppling via teletrådar. Fungerat bra de senaste två åren tack vare Telias Smartmodem, ja, även innan dess när vi skaffade router till dåvarande modemet som dök stup i kvarten varje gång det blev "väder".

Som sagt, fungerat riktigt bra under ett par års tid fram till 22 aug i år. Lirade lite wow då och uppkopplingen tvärdök för att komma igång igen för att dyka efter ett tag igen.

Istället för att ta er med på den uppkopplade golgatavandring jag varit med om kan jag sammanfatta allt med.............

Teliasupporten. Trevliga människor. Många följer "mallen" på datorskärmen och kan inget annat än det. Ohh det antal gånger jag fått frågor om "första jacket?", "kringutrustning?" och så vidare och så vidare......

Skanova/Relacom. Där har vi mitt största problem just nu! Följande är mina personliga tankar som jag skäms en del för men dessa månader har varit värdigt Kafka.

Komma hit och klia sig i huvudet vid modemet. Gå ut och skopa händer runt ögonen och stirra in i skogsdungen som teletrådarna går in i och sen åka härifrån efter att ha föreslagit följande:

Byta modem, resetningar av modem (som även gjorts X antal gånger vid samtal med supporten. Byte av splittersladdar, sänkning av hastighet (som enligt den killen helt plötsligt var för hög och som fungerat under två-tre års tid men som nu inte gjorde det). Uteblivna besök utan information till oss som sen vid samtal med supporten flaggats som att vi inte varit hemma trots att någon alltid varit hemma just med tanke på teknikerbesök. Inget hjälpte självklart!

Först den 9-10 okt lyssnade en tekniker (dessutom var det första killen som var ut första gången som föreslog modembyte) på mina dumma idéer om att kolla stolpar och trådar som jag tjatat mig blå om sedan den 22 aug och se på fan! Det var fel på kopplingen i en stolpe! Tråden hade delvis glidit ur en kontakt och när han skruvade i den så ramlade tråden ur på andra sidan stolpen.

Ska inte säga något om "vad var det jag sa?" utan jag var tyst och glad att äntligen kunna surfa och lira normalt igen fram tills nu i lördags...........

Uppkopplingen tvärdök igen utan att det egentligen inte var några synliga varningar om det i statsen i modemet (som jag lärde mig lusläsa aug-okt). Just inga crcfel eller så.

Ringde supporten och undrade vad det var nu? Uppkopplingen kom igång igen efter sex-sju minuter. Tjejen konstaterade att det var konstiga värden och att hon skulle ringa tekniker och fråga, i lördags detta alltså.

Tio minuters väntan slutade med att jag fick "tuut-tuut-tuut" i telefon! Ringde upp igen och datorrösten i början skickade mig till telefoni trots mitt "bredband" ljudligt.

Blev kopplad från telefonsupporten till bredband där killen då konstaterade att "hon målade nog in sig i ett hörn och la på luren, finns inga tekniker att prata med på lördagar!".

Han la långtidsmätning och bad mig återkomma om det hände igen. Jag sa att det händer när temperaturen växlar ute. Fick veta att då kan det bli svårt för Skanova byter inte trådar, "blir för dyrt". "Trådarna har hängt sedan 60talet" konstaterade jag och antydde att de vid detta lag borde ha betalat sig om och om igen under decennierna. Föreslog även att tekniker kanske kunde lappa med silvertejp.

Stängde av datorn efter det och och rörde inte den på söndagen.

Tänkte lira ett tag på måndagen och efter någon timme dök det igen. Tempväxling ute.

Ringa supporten. Prata med tjej som efter "första jack......?" la det som felärende till tekniker. Hon skulle även ringa upp på torsdag den 4 dec och fråga hur vi upplevde teknikerhjälpen. Lirade på tisdagen och då var allt bra, någon plusgrad ute.

Tekniker ringde i onsdags och sa att han skulle komma om en halvtimme. En och en halv timme senare kom han, gpsen hade skickat honom norduppland runt.

Han konstaterade att tråden ser fin ut efter att ha tittat på den på väg in i huset. Jag konstaterade att det var elkabeln till garagelamporna han tittat på. "Jaha" var svaret. Sen sa han att då var det den andra kabeln då, den såg också bra ut! Konstaterade för honom att det var kabeln till parabolen: "Jaha" var hans svar.....

Sen gick han ut till modemet och kliade sig i huvudet. Ingen mätutrustning hade han med sig. Han föreslog att han skulle gå ut och titta på teletråden. Han ställde sig vid tomtgränsen och kupade händerna runt ögonen och tittade in i skogsdungen och försökte följa teletråden så gott det gick med ögonen.

Han kom in och sa att han skulle upp i byn och titta men han ville ha aluminiumfolie av oss först. "Varför?" tänkte jag för mig själv men gav honom en bit och undrade om jag skulle våga skämta med honom om han tänkte göra foliehatt av den men avstod. Han skulle komma tillbaks efter att ha kollat stolpar utmed vägen.

Han satt i bilen märkt "Bredbandsgruppen" uppåt sex minuter innan han åkte upp mot byn. Femton minuter senare åkte han i rallyfart förbi huset. Samtidigt kom klargörande sms från Telia.

Gav upp då och tänkte att jag får berätta om allt detta för tjejen som skulle ringa upp på torsdagen. Gav fan i datorn under onsdag och torsdag.

Ringde aldrig någon, än en gång, från supporten igår torsdag.

Gick upp nu på morgonen och skulle ta surfvändan men såg i modemet att den startat om sig under natten igen. Temperaturen växlade när jag la mig, från någon minus till någon plus. Skedde kort efter det.

Ringa supporten igen och berätta om teknikerbesöket och foliebegäran. Killen pratade med sin chef och de kom fram till att när supporten la felanmälan i måndags så la datorsystemet in det på ett sätt så det blev till fel teknikertyp. Nu ska det vara skickat till rätt tekniker som ska ha till på tisdag, 9 dec, på sig att komma ut.

Spännande det här............................... Eller inte...................

Ursäkta sent svar!

Kollade in tråden imorse men tänkte jag skulle avvakta tills tekniker varit här.

Fick sms 17:37 igår om att tekniker var tilldelad vårat ärende så idag har jag suttit och väntat på att hen ska ringa. 11:45 kom sms om att ärendet är klart!? Supporten som la felanmälan på nytt i fredags sa att tekniker kommer ringa plus att det i smset stod att det är viktigt att vara tillgänglig på det kontaktnummer som är angivet.

Inget prata med tekniker, som sagt, för att få beskriva min synvinkel på allt. Suttit med bärbara och slösurfat och där märktes ingen servicejobb iallafall. Crcfelen fortsätter ticka på.............

Funderar på att ringa supporten igen för att få höra om de vet vad tekniker gjort eller inte gjort!

Hade velat få säga till teknikern att det är strul vid tempväxlingar/fukt/blåst. Just nu är det stabilt någon minusgrad och solsken.

Fy fan om Telia hade kunnat ha egna tekniker om inte annat så för att kunna prata med dem själva för att höra.

Sådär. Ny felanmälan gjord. Tänkte avvakta över helgen men crcfelen ökar i takt, pingen fladdrar mer och börjat spraka i telefon.

Pratade med ny tjej i supporten som la ut order till teletekniker istället för spraket i telefon. Förra teknikern i tisdags såg hon i loggarna att hen "böt i kopplingssplinten" (hörde inte riktigt). Visst, hur många gånger har jag inte hört det att de bytt kopplingspar i tråden för att få bort oss från ytterhöljet. Ytterliggare en gång, trådar från 60talet, finns det ens ett hölje kvar att prata om??

Och så dessa ständiga påpekningar (inte idag men hört det ett gäng gånger) att man inte byter trådar för det blir för dyrt. Tack för det i det informationssamhälle vi har! Enda man har som möjlighet på landet.

Att det ska vara så svårt att få tråden kollad en gång för alla, klättra upp i stolpar och kolla hela vägen. Kolla tråden utmed vägen! Säg åt grannar som har sina förb-nnade träd hängandes över tråden, älskar speciellt en tomt som har sina äppelträd hängandes över tråden. Påpekat detta för supporten att man ska uppmana Skanova att se till att folk håller sina träd borta från teletråden men händer ingenting.

Tar bort hans citat.....

Grattis i efterskott. Tjatat om "väderfel" i ca 11 år nu. Hade lika gärna kunnat springa med bakbundna händer med huvudet före in i en betongvägg. Får bara höra att "samhällskostnaden blir för hög att byta tråd, var glad att du har den kvar ens"!.

Hade som sagt ett spann på ca två år nu som det fungerat riktigt bra men inte längre.

Följande post är ett irriterat gnäll så ignorera det, måste få det ur mig bara!.......

Teliasupporten. Trevliga men ärligt talat, noll hjälp. De är i händerna på Skanova. Hatar detta "skärmföljande" med "första jacket? Startat om utrustning?"..... Borde kunna höra på folk vad de ringer om och därmed kunna utesluta irriterande förslag som jag hört i snart elva år! Numera förekommer jag dem med att säga direkt att inget av det hjälper då felen är tråden från 60talet.

Tekniker. Ta inte åt dig ********* (Kille som jobbar som montör av telemaster)! Det jag läst av dig här får mig att önska att du hade varit tillgänglig i området men fattar att trådar inte är ditt gebit. Nu kommer gnället på de vi haft här under elva års tid (Förklaring, hade grymma problem förut men varit kanon de sista två åren)..... Förresten, ska inte ta upp serverutrymme med massa tecken. Sammanfattar det med, "pppfffffft" är mina upplevelser av tekniker. Inte en enda gång har någon varit här som fått mig att känna, "nu djävlar! Äntligen en som vill hjälpa!" utan istället är känslan, "*gäsp* vad trött jag är på att vara ute på landet, idioterna här borde fatta att de inte får någon hjälp!"......

Exakt! De mäter inte "stolpe för stolpe"! Åker ut mest för att åka ut och spottar i luften och ser var loskan landar och sen klargör man ärendet. Fördomsfullt av mig, jag vet men det är så det känns som det går till. Ungefär som en bilmekaniker sparkar på däcket och sen fakturerar kunden för byte av elsystem i bilen.

Haft mökiga dagar så idag först jag surfar runt.

Rörde inte dator igår då tekniker skulle komma.

Var sen att köra igång mobilen igår morse. Knäppte på den 8:45 och fick sms om att någon försökt ringa 8:34 från nummer "+46855390204". tänkte på en gång, "fan, teknikern!" och ringde Teliasupporten för att se om de kunde få tag på teknikern.

Medans jag köade kom jag på att tekniker brukar ringa från 010******** nummer. Frågade tjejen i supporten om de kände igen numret. Hon kollade på hitta.se och där var det relaterat till "Marknadsföring" så jag slappnade av.

Klockan blev 15 som var "åtgärdat innan den 15 dec kl15" stämplat.

Ringde upp supporten igen vid halvfemtiden för att höra var teknikern tog vägen och efter väntande fick jag veta av den killen att samtalet på morgonen "nog troligen var Relacom som ville skjuta på ärendet" för i hans system var ärendet flyttat till den 17 som "åtgärdat innan"!

Visst, får skylla mig själv men nog kunde väl Relacom försöka någon gång till? Varför inte på hemtelefon kanske?

Killen trodde det var framflyttat på grund av de stormar som varit. vad kan jag säga på det? Iofs, lokalt så har det inte blåst så mycket men det är ju från mitt trånga lokalperspektiv. Vårt ärende har varit pågående sedan den 1 dec denna gång. Misstänker att det är samma ställe som varit sedan den 22 aug.

Killen i supporten tyckte jag skulle ringa Skanova själv och klaga.

Använder denna tråd som dagbok.

Ingen tekniker har varit ut idag. De sket i att höra av sig till och med.

Ringde supporten igen och resultatet blev motsvarande om jag hade pratat med brevlåda, Killen trodde att Relacom har så mycket att göra så "de jobbar nog övertid, får hoppas det blir klart ikväll".

Jag upprepade att jag vill att tekniker kollar trådar och att det blir svårt när det är beckmörkt ute. Killen ska ringa upp på måndag eftermiddag, som jag inte hört den förut. Blir mäkta paff om han ringer.

Ånyo, dagsboksanteckning.

Än en gång ringt stackars supporten för det blev megaavbrott på fem-sex minuter. Precis författat webmail till husläkaren om farsgubbens mediciner som skulle förnyas och andra påpekanden om hälsa. Sket sig att skicka det för avbrottet kom under tiden och självklart kunde jag ju inte backstega, dessutom var uppkopplingen borta under "längre" stund. Såpass att modemet startade om med statistiken.

Gick från fem minus med snö till någon plus med snö och då dök det.

Killen i supporten. Jag bad om ursäkt att jag ringde, för att få höra om han i loggarna kunde se när tekniker ska/skulle vara ute. Han svarade just inte på det annat än det skulle varit klart igår men han konstaterade att ärendet nu är ju en reklamation på förra ärendet.

Skulle varit åtgärdat inom 24h och nu har det gått två veckor. Nu gjorde han en återreklamation på reklamationsärendet så nu ska det vara åtgärdat inom 24h, igen.......

Ännu en förb-nnad minnesnotering/dagboksanteckning/gnäll.

Sms i torsdags, sen eftermiddag om att tekniker var tilldelad ärendet. "Håll dig kontaktbar på de nummer du angett!"

Satt som en idiot ännu en gång och väntade heldag men ingenting.

Uteblivna teknikerbesöket i måndags som, mig ovetande, blev uppskjutet till på onsdagen som också sket sig. Ringde supporten då (ovan inlägg) och fick veta att det ska vara åtgärdat inom 24h då det var en reklamation. Reklamationen i sig har pågått i 2 veckor (minst).

Bekräftelsesms i onsdags där klartid var satt till fredag den 19 kl18. Inte 24h som killen i supporten sa.

Det smset och smset i torsdags om att hålla mig kontaktbar har två olika referensnummer. (??)

Ringa supporten igår igen efter ytterliggare uteblivet teknikerbesök. Vill bara prata med tekniker för att beskriva hur felet "går till" som ledtråd till kanske var felet kan finnas. Krävs inget hembesök då felet inte är här. Men ärendet blir inte ens klargjort för ingen tekniker har varit ute alls.

Killen igår fattade ingenting av vad Skanova/underleverantör gör. Det var försent att ringa Skanova och fråga vad de håller på med. Killen erbjöd sig att ringa upp mig på måndag och då jaga info om varför tekniker uteblir hela tiden. Sen kom han på att han är julledig så han ville att jag ska ringa supporten på måndag igen själv så de då får höra vad tekniker struntar i ärendet för. *ORKA*

Som en liten bonus så skedde det igen. Killen i onsdags skulle höra av sig på fredags. Ringa eller smsa om info om uppkopplingen, mätningen, och allmänt hur det ser ut. Hörde ingenting, som vanligt.

Jaja. Julen står runt hörnet så det som har varit pågående sedan slutet på november och hade kunnat vara fixat om tekniker hade kollat stolpar ordentligt så läget står nu här. Jag kommer få vänta till efter jul och nyår innan något sker. Självklart ska folk ha jullledigt, hade bara varit kul om någon tekniker hade tagit tag i detta ordentligt redan i slutet av november.

Om någon nu läst mina minnesanteckningar och dagboksnoteringar och gnälltråd. God Jul på er och må ni ha en stabil lina som ni litar på!

Blev lite förvånad när telefonen ringde imorse och det var Skanova tekniker. Samtidigt kom sms om att tekniker var tilldelad ärendet.

Klockan var 9:24 när han ringde. Han sa att de var ute på ärendet och han ville veta om det var "bärlina eller matarlinje?". Sa att jag som amatör inte visste vad skillnaden var mellan dem. Han informerade att han kollat på kartor och såg att en del av kabeln låg under mark. Jag svarade att, visst ligger en bit av kabeln under åker. Ca ett par hundra meter.

Jag konstaterade att det var synd att de kom nu när det är stabila minusgrader, 12 minus, då fungerar allt bra.

Han sa att han via min beskrivning och kartor trodde felet var i åkern. Jag frågade om även blåst drabbade kabeln under mark? Han undvek att svara på det. Han avslutade det samtalet med att de skulle börja felsöka. Jag bad dem återkomma när de var klara med vad de gjort!

11:46isch ringde han igen och undrade var vi bodde. Påpekade att "de kom söderifrån". Han talade om att de stod vid ett rött hus och undrade det var där vi bor? Verkligen rätt att fråga någon på landet om det är de som bor "i det röda huset"! Efter många om och men hittade de rätt.

De kom två stycken i varsin skåpbil. Frågade mig igen om hur kabeln såg ut i byn, matar eller bärlina? Än en gång att jag inte visste.

De gick runt bakom huset och in i skogsdungen och körde "titta-på-stolpen-från-marken" tekniken på de två stolpar som finns i skogsdungen innan den går ner under åkern innan den kommer upp i byn igen. Ingen mätutrustning med sig.

Efter tio minuter var de klara här och han trodde fortfarande att felet är under åkern men att de skulle upp och kolla i byn. Försökte än en gång påpeka att att det blir strul även när det blåser men då gjorde han "v-gesten" åt mig. Alltså att det kan vara två fel. Jag påpekade även denna gång att det hänger träd över trådarna genom trådens väg genom byn. Ett ställe specifikt där tråden är spänd som en pilbåge men "huvudmannen" av teknikerna trodde inte det gjorde något för "det är starka linor" även om de hängt sedan 60talet.

De tog av sig jackorna innan de satte sig i bilarna för att åka 200 meter för att felsöka stolparna i byn i 12 minusgrader.

Gjorde en fuling och ringde bonden i byn som har uppsikt över stolpen som tråden kommer upp vid. Han såg dem stå och "titta-på-stolpen-från-marken" igen. Även på stolpen därefter sedan åkte de vidare. Fick höra av karln att det knastrar i deras telefon också emellanåt en att de har Tele2 som leverantör.

"Huvud"teknikern ringde igen ca halvtimme efter de åkte härifrån och sa att de inte sett något fel och att han "tror felet ligger under åkern"! Frågade för vilken gång i ordningen det nu var om blåst kunde påverka kabeln under åkern. Undvikande svar ännu en gång och än en gång få höra att min beskrivning passade in på "fel-under-åker"stuket, knastrande telefon, syncfel vid regn". "Blåst?" frågade jag men, inget svar. Påpekade det bonden sa att det knastrar i hans telefon emellanåt också och att han bor på andra sidan åkern men då var teknikern redan inne på att de kollat trådarna på det specifika stället jag pekat ut med grannens träd.

Inget fel där sa han men han uppmanade mig att själv ringa Skanova Samhällsingång (?) och ge dem grannens fastighetsbeteckning och berätta att det hänger träd och grenar över teletråden.

Fick veta att nu gjorde de inget mer och klockan var då 12:45. Ärendet skulle vara klart till den 30 jan sa han och att den tiden skulle bara få flyta ut utan åtgärd för det går inte att felsöka då det är så bra som det är nu, så kunde jag ju göra ny felanmälan om det blir strul igen.

Blev så deppad att det enda jag kom på i min dumhet var att ringa supporten igen för att få höra en röst. Berättade för den stackarn om dagens besök. Han suckade, ringde Skanova för att höra vad tekniker gjort men fick veta att då det är helg fick inte Skanova tag på tekniker själv men att Skanova såg i teknikers anteckning att de skulle vara på ärendet till kl 18. (Jag som fick veta att de var klara 12:45 och inte tänkte göra mer).

Supportkillen tyckte även han att tekniker kanske skulle klättra upp i stolpar och titta en gång för alla istället för att stå på marken och titta. Till och med stått i loggarna till tekniker de sista tre gångerna såg han i loggen.

Killen fick även veta att det kan vara så att det var dessa två tekniker kanske hade som jobb att titta på vad "Bredbandsgruppen" hade gjort, ni vet han som trodde elkabeln och parabolsladden var teletråden trots att dagens ärende var en reklamation för andra gången sedan den teknikern var här. Var en tekniker ute på reklamation dessförinnan, han som "bytt par i kopplingsplinten".

Har nu gett upp totalt. Inser nu att Skanova pissar i oss, alt att tekniker skiter i oss. Vad vet jag men ingen hjälp att vänta från dem.

(Slarvskrivet. Fet huvudvärk)

Måste fråga er.

Ringde Telia igen för att be dem förlänga mätningen över helgen. Sprakar i telefon och crcfel tickar på nu i blåsten.

Tjejen fattade inget av loggen så hon ringde till Skanova för att fråga dem vad tekniker gjort.

Tekniker hade glömt att klargöra ärendet, det där i lördags när de stod och tittade på tråden från marken en stund och sen åkte.

En av teknikerna sa till mig i lördags att tråden hängde, som jag påpekade, ner ordentligt på sina ställen tyngd av träd och grenar men att han inte trodde det gjorde något men att han tyckte jag skulle ringa Skanova själv och påpeka det och ge dem grannarnas fastighetsbeteckningar............ (????)

Skanovasupporten sa till tjejen nu från Teliasupporten att de såg att tekniker påpekat i loggen att grenar tynger ner tråden så därför trodde nu Skanovasupporten att tekniker åtgärdat det själv på plats, kapat grenar alltså

Teliatjejen berättade det för mig nu och jag berättade hur det gått till som ovan. Att teknikerna inte åtgärdat trådar och att de tyckte jag skulle ringa Skanova själv om det. Hon höll med om att teknikerna hade kunnat förmedla det själva istället för att jag skulle göra det.

Vad säger ni? För jag fattar noll numer av denna karusell.

Ärendet i sig "klargjordes" nu då tekniker glömde det i lördags, (utan åtgärd) som jag sa "stabila minusgrader så nu är det fint". Mätningen ska pågå under helgen så får jag ringa supporten "vid behov".

Extremt slarvigt skrivet av mig, *stressad*..........

Börjar få förståelse för mannen från La Mancha!

Varit minus ett par veckor och varit hur bra som helst. Gick upp imorse och såg att modemet "lös rött" igen. Var ett tag sedan. Kollade in statistiken i modemet via mobilen och såg att någon gång vid 2:45isch i morse startade modemet om, alltså, en tvärdykning. Några plus ute, blåser och småregnar.

Strulet uppenbarar sig på två sätt. Antingen så dyker uppkopplingen så pass att modemet "startar om". Då är allt borta i ca fem - sex minuter eller så lyser modemet "rött-grönt-rött" och är så ett par minuter. Tillräckligt för att jag ska åka ur allt. Går i skov, detta "vid väder".

Ringer Teliasupporten igen för att be dem starta ny mätning och berätta att strulet börjat igen nu när tempen växlat.

Börjar prata med killen och hör mig själv i rundgång!!?!? Fruktansvärt irriterande, försvann efter ett tag men det kom tillbaks så smått under samtalets gång.

För första gången är jag sur på teliasupporten. Killen tog på sig att förklara för mig att felet är hemma hos oss! (????) Han visste inte vad som var fel men det han såg nu var att det "ser bra ut" förutom några små tapp de senaste 24 timmarna.

Jag blev tvärpaff! Han antydde att han inte tänkte göra felanmälan på detta. Han började spekulera i att det kan ju, till exempel, vara fel på splittern. Jag berättade historien från aug-sep då vi gick igenom just detta. Byta modem, splitters, resetningar, sänkning av hastighet mm som sen visade sig vara fel i en stolpe. Men, nä. Enligt honom nu var felet hos oss! "Det kan vara något som ligger och stör, en printer eller så!". Jag sa "printern är urdragen och det dök ju inatt när allt i princip var avstängt och om det vore här hemma så borde det väl varit strul även dessa veckor med minusgrader?". "Nja, iofs" till svar.

"Tänker inte göra ny felanmälan då vi inte upplever något fel härifrån". "Nä, jag har förstått att om det är fel på uppkopplingen på landet är det inte lika viktigt som inne i stan" sa jag dumt. Han blev sur på mig för det. Sen började han prata på om att det är så på landet med trådar. Tänkte för mig själv att jag fick bekräftat att det är som jag sa, att det är inte lika viktigt på landet men sa inget.

Han kontrade med att han ville prata om det trådlösa här hemma. Varför då, undrade jag. "Jo, du sa att det var strul när du tittade med mobilen". "Jag sa att jag såg statistiken i modemet via mobilen! I övrigt när det är "väder" så är det samma strul oavsett om det är trådlöst eller med tråd!".

Han ville ändå att jag skulle kolla via dator eller mobil. Valde mobilen och då kom det fram att han ville att jag skulle göra ändringar i setupen i modemet då jag upplever strul med trådlösa". *AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHH*

Då började jag småtappa humöret så jag tog allt långsamt igen. Jag påpekade denna rad ifrån modemet "SN-marginal (upp/ned) [dB]: 6,2 / 4,5" att jag förstått att den är rätt viktigt. Berättade för honom att igår låg "upp" på över åtta. Läste denna rad för honom "CRC-fel (upp/ned): 160 / 0" och sa att crcfelen tickar på mer ju lägre siffra det är på "upp" på "Sn-marginal" och att marginalen gått ner sedan igår då det var fint väder jämfört med idag. "Ja" sa han. "Det visar ju att du har problem med det trådlösa!"...................................

Drog än gång, hade gjort det ett par gånger redan om att ingen tekniker kollat stolpar utan de tittar upp från marken och sen åker, så har alla tekniker gjort och sen har de debiterat Telia för "byte i kopplingsplinten". Berättade om teknikerna mellan jul och nyår, på lördagen som var inlåsta på att det var tråden i åkern oavsett vad jag än sa om blåst mm, att de inte klättrat upp i stolpar och kollat. Att teknikern i okt som klättrat upp och hittat fel gjort notering om vilken stolpe det var men att det inte framgick för dessa två vilken stolpe det var....

Han ville testa andra saker då han ville få det till att felet är hos oss. "Kan ju vara splittersladden till exempel som är dålig och känslig" sa han. "Jaha. Så du menar att om det är något med trådarna som reagerar på väder så kan en känslig splitter störas?". "Ja, precis". Alltså, vad säger man på det?

Han sa sen att det kan ju vara åkern som de två teknikerna var inne på (utan felsökning för de gjorde ingenting) varpå jag än en gång fick fråga hur mycket det måste blåsa för att tråden under åkern ska påverkas och att då det är minus och går upp till någon plus börjar det på en gång, marken är ju fryst då fortfarande......

Lessnade lite till och sa att "visar inte denna statistik hur modemet har det till stationen?". Han blev lite tyst då och sa att han skulle ringa någon på någon specialavdelning, hörde på honom att dels var han trött på mig och att han inte riktigt hängde med längre. Han skulle säga att vi upplever problem vid "väder (som jag förslog istället för att dra allt specifikt) och så la han till själv att vi inte ringer för att djäklas med supporten. (?)

Efter ett tag rasslade det in sms i mobilen om att felanmälan är gjord och när han kom tillbaks sa han att killen han pratat med tyckte felanmälan skulle göras och att den killen i sin tur skulle hålla koll på detta ärende nu och se till att tekniker gjorde jobbet ordentligt med att klättra upp i stolpar och kolla tråden!

En sista sak. Jag berättade som jag skrev i inlägg förut om att tekniker från Skanova tyckte jag skulle ringa Skanova själv om träd och tråden. Den här killen föreslog samma sak. Att jag ska ringa Skanova själv och påpeka att det hänger träd över tråden. Kunde inte låta bli att vara spydig och sa "så jag ska som kund till Telia ringa Skanova själv om träd?" och fick ett ja på det?! borde inte tekkniker som var ute påpeka själva eller att Telia skulle påpeka för Skanova? Alltså, supporten på Telia har påpekat det jag sagt ett antal gånger till tekniker om träd och tråd och nu är det helt plötsligt min sak!?

Ursäkta alla stavfel och slarvskrift. Ska iväg snart och är som vanligt småstressad, vill bara få ur mig medans minnet finns kvar.