Espabit [Okänd "tillvalstjänst" på mobilabonnemanget, hur avslutar man? /mod]

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Sep 2005

Espabit [Okänd "tillvalstjänst" på mobilabonnemanget, hur avslutar man? /mod]

Hej alla brukar inte göra såna här topics men det rör sig om en hel del pengar och hoppas på att jag lägger det i rätt del av forumet.

Det är så här att min mors sambo fick sin mobilräkning där det då står att han ska betala 400 kr i tillvalstjänster ( varje fredag 100 kr nästan exakt samma tid varje gång 13.50 ) har försökt leta information om det men är inte så duktigt så min första fråga är om någon annan känner till vad detta är för företag/tjänst för vi har ingen aning, hemsidan jag kommer till är på spanska så använt mig av google translate och det handlar om någon sms tjänst för att dirigera om hemtelefon/riktnummer eller något blir inte helt klok på det, vi har pratat med får operatör och dem kunde inte se mer än vad vi kunde inne på "mina sidor"

Enda han kan tänka sig ha gjort är att en arbetskollega har lånat telefonen vid ett eller flera gånger.

Så är det någon som är duktig på sånt här och vet hur man blir av med det, för så som det ser ut nu så lär det troligen dyka upp ytligare 400 kr på nästa räkning

Kan passa på att be om ursäkt om detta har hamlat fel

Förtydligad rubrik
Trädvy Permalänk
Forumledare
Kent
Registrerad
Jan 2005

*Tråd flyttad, rubrik ändrad*

Tänk på att en beskrivande rubrik ger bättre svar, se §3.1. Det går bra att ändra i efterhand (om du inte är nöjd med min).
/moderator

Synpunkter eller frågor gällande modereringen? Då kan du kontakta mig eller moderatorerna.
Ursäkta min stavning, jag är dansk

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Sep 2005
Skrivet av screamin-daemon:

*Tråd flyttad, rubrik ändrad*

Tänk på att en beskrivande rubrik ger bättre svar, se §3.1. Det går bra att ändra i efterhand (om du inte är nöjd med min).
/moderator

Nej nöjd så, tackar så mycket. var väldigt osäker på just hur jag skulle formulera mig

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2011

De har ju ett kontaktformulär på hemsidan, testa att kontakta dem? Engelska lär funka, annars kan ni ju försöka med att översätta ert meddelande via google translate, annars hitta någon dubbelspråkig som kan hjälpa er. Om ni inte får någon respons från företaget så skulle jag kontakta mobiloperatören igen och berätta om läget och fråga om de kan hjälpa er att avsluta avtalet på något sätt.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Boden
Registrerad
Aug 2005
Skrivet av Exeo:

Hej alla brukar inte göra såna här topics men det rör sig om en hel del pengar och hoppas på att jag lägger det i rätt del av forumet.

Det är så här att min mors sambo fick sin mobilräkning där det då står att han ska betala 400 kr i tillvalstjänster ( varje fredag 100 kr nästan exakt samma tid varje gång 13.50 ) har försökt leta information om det men är inte så duktigt så min första fråga är om någon annan känner till vad detta är för företag/tjänst för vi har ingen aning, hemsidan jag kommer till är på spanska så använt mig av google translate och det handlar om någon sms tjänst för att dirigera om hemtelefon/riktnummer eller något blir inte helt klok på det, vi har pratat med får operatör och dem kunde inte se mer än vad vi kunde inne på "mina sidor"

Enda han kan tänka sig ha gjort är att en arbetskollega har lånat telefonen vid ett eller flera gånger.

Så är det någon som är duktig på sånt här och vet hur man blir av med det, för så som det ser ut nu så lär det troligen dyka upp ytligare 400 kr på nästa räkning

Kan passa på att be om ursäkt om detta har hamlat fel

Googlade lite och verkar vara flera som råkat ut för det där då dom varit inne på mindre klädda sidor, det som dom råkat ut för är den här texten:

Du har en pågående prenumeration på Espabit Abo. Den kostar 100 kr per vecka. Skicka STOPP till 72144 för att avsluta. Kundtjänst: 0770 930 031

Och då dom skickat stopp till det numret har dom fått draget 100:- i veckan, verkar vara svårt att få bort det från räkningen dessvärre.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Sep 2005
Skrivet av Samev:

De har ju ett kontaktformulär på hemsidan, testa att kontakta dem? Engelska lär funka, annars kan ni ju försöka med att översätta ert meddelande via google translate, annars hitta någon dubbelspråkig som kan hjälpa er. Om ni inte får någon respons från företaget så skulle jag kontakta mobiloperatören igen och berätta om läget och fråga om de kan hjälpa er att avsluta avtalet på något sätt.

Kontaktat vår operatör en andre gång och den personen la in en spärr som skulle stoppa allt av den här typen av köp, och vad han såg just nu så verkar det inte dyka upp på nästa räkning men återstår att se, den personen nämnde då att en polis rapport var möjlig ifall det fortsatte, har skickat ett mail till den sidan på engelska och hoppas på svar

Skrivet av xp1ratex:

Googlade lite och verkar vara flera som råkat ut för det där då dom varit inne på mindre klädda sidor, det som dom råkat ut för är den här texten:

Du har en pågående prenumeration på Espabit Abo. Den kostar 100 kr per vecka. Skicka STOPP till 72144 för att avsluta. Kundtjänst: 0770 930 031

Och då dom skickat stopp till det numret har dom fått draget 100:- i veckan, verkar vara svårt att få bort det från räkningen dessvärre.

min bror lyckades hitta den informationen också och vill inte skicka något sms eller något sånt till dem, se ovan för förklaring. aldrig varit med om sånt här så helt grön om man säger så

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Tyresö
Registrerad
Mar 2004

Ni kan vända er till Etiska Rådet för hjälp:
http://www.etiskaradet.se/

Gaming: ASUS Z170 PRO GAMING | Intel Core i7 6700K 4.0 GHz | iGame GeForce GTX 1080Ti Vulcan AD 11 GB | HyperX 16GB (2x8GB) DDR4 2133MHz Fury Black | EVGA Supernova G2 750W | Samsung 850-Series EVO 500GB | 640GB WD, 7200RPM | | 2TB WD Caviar Green Power | FD Define R4 | Philips Brilliance 40" BDM4037UW | Acer Predator X34A

Filserver: MK Asus E35M1-I Deluxe | ASUS GeForce GT 710 2GB LP | Corsair 4GB DDR3 | WD, Caviar Green Power 2TB | WD Red 8TB | WD Caviar Black 640 GB| FD Array R2 300W

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Sep 2005
Skrivet av Dyll:

Ni kan vända er till Etiska Rådet för hjälp:
http://www.etiskaradet.se/

Den länken tackar jag för, ska ta och läsa igenom och sen ta kontakt med dem