Ångerrätt ADSL, nekar de med rätt?

Beställde 20141002 ADSL upp till 28Mbit från Affinity som levererades 20141016.

Tyvärr är hastigheten under all kritik, får ut ungefär 7Mbit i bästa fall med ständiga dippar långt under det vilket är alldeles för dåligt för min del.

Så igår bad jag att få ångra tjänsten vilket de nekar med hänvisning till att det gått mer än tre veckor sen beställning.

De skriver så här på sin sida under frågor & svar:

Har jag någon ångerrätt?
Svar: Vi följer svensk lagstiftning + en vecka vad gäller ångertid för privatpersoner. Det innebär att du har hela tre veckor på dig att testa våra tjänster och försäkra dig om att du är 100% nöjd med både kundservice och samtalskvalitén. Företag omfattas inte av ångerrätt.

Jag tolkade det som att jag har tre veckor på mig att testa tjänsten vilket jag såklart inte kan göra innan den är levererad. Jag menar alltså att ånger gäller tre veckor från och med leverans så att jag kan testa tjänsten i tre veckor för att se om jag är nöjd.

Tolkar jag fel?

Det som är haken här är att det är en tjänst jag beställt, inte en vara. Då gäller ångerrätten från att tjänsten beställs som jag förstår det.
Vad jag hänger upp mig på är just det de skriver på sin sida.

Det innebär att du har hela tre veckor på dig att testa våra tjänster och försäkra dig om att du är 100% nöjd med både kundservice och samtalskvalitén.

Hur som, nu hörde de av sig igen och backade, de tar ånger på detta.

Tack för all input!

Som skrivet så har de backat när jag hänvisade till deras text om test av tjänsten så det är löst. Ibland måste man stå på sig lite, man kommer väldigt långt på att vara trevlig och saklig i sin kontakt.

Inga problem

Kan säga att affinitys kundservice är väldigt trevliga och tillmötesgående förutom den inledande lilla missuppfattningen som de dock snabbt rättade till.

Jag vet, jag skriver också det i första inlägget:

Jag nämner tjänsten två gånger till i mitt första inlägg men visst, man kan aldrig vara nog tydlig