Fabrikationsfel Asus UX32VD - Reklamationsrätt?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Jun 2006

Fabrikationsfel Asus UX32VD - Reklamationsrätt?

Hej!

Jag har en Asus Zenbook UX32VD-R4002H sedan Augusti 2012 som har strulat en hel del p.g.a den inbyggda iSSDn.
http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=1449503

Denna model har en liten iSSD cache och en vanlig 2.5 tums hårddisk. Uthålligheten på den lilla iSSDn är dock under all kritik och verkar typiskt nog ha dött för mig för den andra gången och denna gång så är det utanför garantitiden. Den förra gången den gick sönder var i Maj förra året och jag fick den reparerad i Augusti då de bytte ut moderkortet p.g.a. att iSSDn var trasig. Då fick jag även iSSDn nergraderad från en 32GB i de första modellerna till en 24GB i de senare utan någon kompensation.

Då datorn också har en vanlig hårddisk så kan man fortfarande köra Windows men varje gång datorn bootar så står den flera minuter och försöker leta efter iSSDn vilket är väldigt frustrerande i längden. Under Linux fick jag även en massa ATA2 comreset error vilket var exakt samma fel som jag fick när den gick sönder den första gången. Jag kan inte heller se disken i enhetshanteraren i Windows längre.

Då jag var rädd för att detta skulle ske igen så hade jag valt att inaktivera iSSDn i enhetshanteraren och tagit bort cache:ningen då jag antog att det var den lilla mängden celler som snabbt slets ut av skrivningar som gjorde att den dog, men den gick sönder ändå trots att den inte användes till någonting.

Problemet är att Asus har låst ner Bios för användaren så jag kan inte inaktivera iSSDn vilket gör att jag kan inte starta Windows utan att behöva vänta flera minuter vid uppstart då den letar efter iSSDn. Min vän som köpte samma modell råkade också ut för att iSSDn gick sönder redan ett halvår efter inköp och problemet verkar vara allmänt känt:
http://cookuop.co.uk/asus-ux32a-not-detecting-ssd/

I länken ovan kan man även se hur en tekniskt kunnig konsument helt enkelt lödde bort iSSD:n från moderkortet då det var det enda sättet att få bort de långa uppstartstiderna.

Ska detta vara accepterbart? Asus har ju uppenbart byggt en modell med en iSSD som har en väldigt begränsad livslängd, speciellt om den används som tänkt som en cache, och har gått sönder för många användare. De har sedan låst ner bios såpass att det inte går att stänga av den trasiga enheten som sedan orsakar andra problem.

Vad ska man göra som konsument? Nu har garantitiden gått ut så de kommer antagligen vägra att reparera den, en reparation som troligtvis bara skulle dryga ut tiden tills iSSDn lägger av igen.

Alla råd uppskattas!

Q9550 | P5Q-E | Gigabyte GTX260 OC | 2x2GB Corsair PC6400 | Corsair 450W | P182 | Samsung F1 640GB | X-Fi Xtreme Music

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2002
Skrivet av zZGurraZz:

Hej!

Jag har en Asus Zenbook UX32VD-R4002H sedan Augusti 2012 som har strulat en hel del p.g.a den inbyggda iSSDn.
http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=1449503

Denna model har en liten iSSD cache och en vanlig 2.5 tums hårddisk. Uthålligheten på den lilla iSSDn är dock under all kritik och verkar typiskt nog ha dött för mig för den andra gången och denna gång så är det utanför garantitiden. Den förra gången den gick sönder var i Maj förra året och jag fick den reparerad i Augusti då de bytte ut moderkortet p.g.a. att iSSDn var trasig. Då fick jag även iSSDn nergraderad från en 32GB i de första modellerna till en 24GB i de senare utan någon kompensation.

Då datorn också har en vanlig hårddisk så kan man fortfarande köra Windows men varje gång datorn bootar så står den flera minuter och försöker leta efter iSSDn vilket är väldigt frustrerande i längden. Under Linux fick jag även en massa ATA2 comreset error vilket var exakt samma fel som jag fick när den gick sönder den första gången. Jag kan inte heller se disken i enhetshanteraren i Windows längre.

Då jag var rädd för att detta skulle ske igen så hade jag valt att inaktivera iSSDn i enhetshanteraren och tagit bort cache:ningen då jag antog att det var den lilla mängden celler som snabbt slets ut av skrivningar som gjorde att den dog, men den gick sönder ändå trots att den inte användes till någonting.

Problemet är att Asus har låst ner Bios för användaren så jag kan inte inaktivera iSSDn vilket gör att jag kan inte starta Windows utan att behöva vänta flera minuter vid uppstart då den letar efter iSSDn. Min vän som köpte samma modell råkade också ut för att iSSDn gick sönder redan ett halvår efter inköp och problemet verkar vara allmänt känt:
http://cookuop.co.uk/asus-ux32a-not-detecting-ssd/

I länken ovan kan man även se hur en tekniskt kunnig konsument helt enkelt lödde bort iSSD:n från moderkortet då det var det enda sättet att få bort de långa uppstartstiderna.

Ska detta vara accepterbart? Asus har ju uppenbart byggt en modell med en iSSD som har en väldigt begränsad livslängd, speciellt om den används som tänkt som en cache, och har gått sönder för många användare. De har sedan låst ner bios såpass att det inte går att stänga av den trasiga enheten som sedan orsakar andra problem.

Vad ska man göra som konsument? Nu har garantitiden gått ut så de kommer antagligen vägra att reparera den, en reparation som troligtvis bara skulle dryga ut tiden tills iSSDn lägger av igen.

Alla råd uppskattas!

Du har ju tre års reklamationsrätt så jag tycker inte att det låter kört på något vis? Eller menar du att de skulle hävda att du har orsakat felet den här gången?

Intel i7 6850k || Asus X99-A II || Evga GTX 980Ti || Kingston HyperX Fury 2666 64GB || Samsung 950 Pro 512GB || XB270HU 1440p IPS G-Sync

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Sep 2008

Ursäkta om jag lånar tråden lite. Har en Asus UX32V men jag trodde det var en hybriddisk men ssd kretsen sitter alltså på mobot.
Vad har skitet för funktion? Cachar den typ ofta använda filer där eller ngt?

AMD Ryzen 1500X @ stock | Sapphire RX 580 Nitro+ 8GB | Asus ROG Strix B350-F Gaming | 2x8GB 3200MHz Corsair | EVGA Supernova G3 550W | Acer XF270HUA 1440P 144MHz Freesync

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrköping
Registrerad
Nov 2009
Skrivet av stimpen:

Ursäkta om jag lånar tråden lite. Har en Asus UX32V men jag trodde det var en hybriddisk men ssd kretsen sitter alltså på mobot.
Vad har skitet för funktion? Cachar den typ ofta använda filer där eller ngt?

Blir inte enklare än detta : http://youtu.be/FI0JmKp1v4U

Skickades från m.sweclockers.com

Surf:: FD Define R3 | W10 Pro | Corsair TX650W | MSI P67A-GD65 B3 | i5-2500K@4.2GHz | 16GB Corsair Vengeance 1600MHz | GTX1060 | Be Quiet Pure Rock |
Htpc:: FD Node 304 | W10 Pro | CM Silent Pro M2 420W | ASRock H77M-ITX | Intel i5 2400 | Asus GT 630 | 8GB Corsair Vengeance 1600MHz | Arctic Cooling Alpine 11+
Server:: HP Proliant N54L | ESXI | XPEnology | 1SSD + 6HDD | 6Gb RAM

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Jun 2006
Skrivet av evil penguin:

Du har ju tre års reklamationsrätt så jag tycker inte att det låter kört på något vis? Eller menar du att de skulle hävda att du har orsakat felet den här gången?

Hej! Tack för svaret.

Jag var nog lite otydlig. Jag har aldrig reklamerat en vara förut men jag undrar om detta problem jag har haft borde kunna göra det möjligt för en reklamation? Det verkar ju vara ett allmänt känt problem som drabbat många kunder och jag kan inte orsaka problemet själv eller fixa det utan att ta bort komponenten med en lödpenna. Då detta problem verkar återkomma så vill jag byta till en modell utan denna iSSD som självdör eller helt enkelt häva köpet då deras reparation bara löste problemet en kort period.

Q9550 | P5Q-E | Gigabyte GTX260 OC | 2x2GB Corsair PC6400 | Corsair 450W | P182 | Samsung F1 640GB | X-Fi Xtreme Music

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2002
Skrivet av zZGurraZz:

Hej! Tack för svaret.

Jag var nog lite otydlig. Jag har aldrig reklamerat en vara förut men jag undrar om detta problem jag har haft borde kunna göra det möjligt för en reklamation? Det verkar ju vara ett allmänt känt problem som drabbat många kunder och jag kan inte orsaka problemet själv eller fixa det utan att ta bort komponenten med en lödpenna. Då detta problem verkar återkomma så vill jag byta till en modell utan denna iSSD som självdör eller helt enkelt häva köpet då deras reparation bara löste problemet en kort period.

För att reda ut situationen något: Vad gjorde du förra gången? (Du säger att du aldrig reklamerat en vara.)

Tycker iaf att det låter som att det borde gå. Problemet skulle ju vara just om de kan hävda att du på något sätt orsakat felet.

Intel i7 6850k || Asus X99-A II || Evga GTX 980Ti || Kingston HyperX Fury 2666 64GB || Samsung 950 Pro 512GB || XB270HU 1440p IPS G-Sync

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Jun 2006
Skrivet av evil penguin:

För att reda ut situationen något: Vad gjorde du förra gången? (Du säger att du aldrig reklamerat en vara.)

Tycker iaf att det låter som att det borde gå. Problemet skulle ju vara just om de kan hävda att du på något sätt orsakat felet.

Tack för svaret! Förra gången så var datorn inom garanti och jag fick mitt moderkort utbytt på reparation, nu har däremot garantin gått ut och deras reparation verkar inte ha fixa problemet i det långa loppet. De borde inte kunna hävda att jag har orsakat felet. Jag har till och med aktivt undvikit att använda iSSDn genom att stänga av cache:ningen till den och ej lagrat något på den för att förhoppningsvis hindra den från att självdö igen men det hjälpte inte.

Jag ska prata med Alina där jag inhandlade datorn och se vad de säger och sen kontakta Asus.

Q9550 | P5Q-E | Gigabyte GTX260 OC | 2x2GB Corsair PC6400 | Corsair 450W | P182 | Samsung F1 640GB | X-Fi Xtreme Music

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
#Archlinux
Registrerad
Jun 2007
Skrivet av stimpen:

Ursäkta om jag lånar tråden lite. Har en Asus UX32V men jag trodde det var en hybriddisk men ssd kretsen sitter alltså på mobot.
Vad har skitet för funktion? Cachar den typ ofta använda filer där eller ngt?

Är en inbyggd ssd fastlödd på moderkortet. Installerade operativsystemet på den och har 500GB disken som lagring. Funkar utmärkt.

Arch - Makepkg, not war -||- Asus Crosshair Hero VI -||- GSkill 16GiB DDR4 15-15-15-35-1T 3466Mhz -||- AMD 1600x @ 4.1GHz -||- nVidia MSI 970 Gaming -||- Samsung 850 Pro -||- EVEGA G2 750W -||- Corsair 570x -||- Asus Xonar Essence STX -||- Sennheiser HD-650 -||
Arch Linux, one hell of a distribution.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Jun 2006
Skrivet av Commander:

Är en inbyggd ssd fastlödd på moderkortet. Installerade operativsystemet på den och har 500GB disken som lagring. Funkar utmärkt.

Värt att tänka på att dessa iSSD:er är väldigt små, 24GB eller 32GB så de slits ut ganska fort som en OS disk. Det var det som skedde med min väns som självdog ganska snabbt efter han hade installerat Windows 8 endast på iSSDn och HDDn som lagring. Min första höll ut i nästan 2 år medan min andra klarade sig i 6 månader, dock använd som cache i första fallet och som inaktiv i andra.

Q9550 | P5Q-E | Gigabyte GTX260 OC | 2x2GB Corsair PC6400 | Corsair 450W | P182 | Samsung F1 640GB | X-Fi Xtreme Music

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
#Archlinux
Registrerad
Jun 2007
Skrivet av zZGurraZz:

Värt att tänka på att dessa iSSD:er är väldigt små, 24GB eller 32GB så de slits ut ganska fort som en OS disk. Det var det som skedde med min väns som självdog ganska snabbt efter han hade installerat Windows 8 endast på iSSDn och HDDn som lagring. Min första höll ut i nästan 2 år medan min andra klarade sig i 6 månader, dock använd som cache i första fallet och som inaktiv i andra.

Jag kör Archlinux på min (24GiB), ca 2 år nu som OS lagring utan större problem ännu. Polarens iSSD har dock dött fast den inte användes till något.

Arch - Makepkg, not war -||- Asus Crosshair Hero VI -||- GSkill 16GiB DDR4 15-15-15-35-1T 3466Mhz -||- AMD 1600x @ 4.1GHz -||- nVidia MSI 970 Gaming -||- Samsung 850 Pro -||- EVEGA G2 750W -||- Corsair 570x -||- Asus Xonar Essence STX -||- Sennheiser HD-650 -||
Arch Linux, one hell of a distribution.