Steam tillåter nu återbetalning

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Orussia
Registrerad
Jun 2012

Steam tillåter nu återbetalning

Skrivet av http://store.steampowered.com/steam_refunds:

Steam Refunds

You can request a refund for nearly any purchase on Steam—for any reason. Maybe your PC doesn't meet the hardware requirements; maybe you bought a game by mistake; maybe you played the title for an hour and just didn't like it.

It doesn't matter. Valve will, upon request via help.steampowered.com, issue a refund for any reason, if the request is made within fourteen days of purchase, and the title has been played for less than two hours. There are more details below, but even if you fall outside of the refund rules we’ve described, you can ask for a refund anyway and we’ll take a look.

You will be issued a full refund of your purchase within a week of approval. You will receive the refund in Steam Wallet funds or through the same payment method you used to make the purchase. If, for any reason, Steam is unable to issue a refund via your initial payment method, your Steam Wallet will be credited the full amount. (Some payment methods available through Steam in your country may not support refunding a purchase back to the original payment method. Click here for a full list.)

Where Refunds Apply
The Steam refund offer, within two weeks of purchase and with less than two hours of playtime, applies to games and software applications on the Steam store. Here is an overview of how refunds work with other types of purchases.

Refunds on Downloadable Content
(Steam store content usable within another game or software application, "DLC")

DLC purchased from the Steam store is refundable within fourteen days of purchase, and if the underlying title has been played for less than two hours since the DLC was purchased, so long as the DLC has not been consumed, modified or transferred. Please note that in some cases, Steam will be unable to give refunds for some third party DLC (for example, if the DLC irreversibly levels up a game character). These exceptions will be clearly marked as nonrefundable on the Store page prior to purchase.

Refunds on In-game Purchases
Steam will offer refund for in-game purchases within any Valve-developed games within forty-eight hours of purchase, so long as the in-game item has not been consumed, modified or transferred. Third-party developers will have the option to enable refunds for in-game items on these terms. Steam will tell you at the time of purchase if the game developer has opted to offer refunds on the in-game item you are buying. Otherwise, in-game purchases in non-Valve games are not refundable through Steam.

Refunds on Pre-Purchased Titles
When you pre-purchase a title on Steam (and have paid for the title in advance), you can request a refund at any time prior to release of that title. The standard 14-day/two-hour refund period also applies, starting on the game’s release date.

Steam Wallet Refunds
You may request a refund for Steam Wallet funds within fourteen days of purchase if they were purchased on Steam and if you have not used any of those funds.

Refunds on Bundles
You can receive a full refund for any bundle purchased on the Steam Store, so long as none of the items in the bundle have been transferred, and if the combined usage time for all items in the bundle is less than two hours. If a bundle includes an in-game item or DLC that is not refundable, Steam will tell you if the whole bundle is refundable during check-out.

Purchases Made Outside of Steam
Valve cannot provide refunds for purchases made outside of Steam (for example, CD keys or Steam wallet cards purchased from third parties).

VAC Bans
If you have been banned by VAC (the Valve Anti-Cheat system) on a game, you lose the right to refund that game.

Movies
We are unable to offer refunds for movies on Steam.

Refunds on Gifts
We are unable to offer refunds for gifts after they have been redeemed by the recipient.

Abuse
Refunds are designed to remove the risk from purchasing titles on Steam—not as a way to get free games. If it appears to us that you are abusing refunds, we may stop offering them to you. We do not consider it abuse to request a refund on a title that was purchased just before a sale and then immediately rebuying that title for the sale price.

How to Request a Refund
You can request a refund or get other assistance with your Steam purchases at help.steampowered.com.

http://store.steampowered.com/steam_refunds

Kan bara säga.. ÄNTLIGEN! Vad tycker ni? Är två timmars speltid inom 14 dagar från köp rimligt eller borde det vara mer? Själv tycker jag att det är nog för att testa om spelet är generellt spelbart.

Chassi: Fractal Design Define R4 CPU: AMD Ryzen 1600
Ram: Corsair 3000MHz 16GB Moderkort: Asus Prime B350
Disk: Samsung 850 256GB SSD Grafikkort: Gigabyte GTX 780 Windforce OC
CPU Kylare: Cooler Master Hyper 212 Evo PSU: EVGA Supernova G3 750W
Skärm: BenQ 24" LED XL2420T OS: Windows 10 Home 64-bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hufvudstaden
Registrerad
Jan 2007

Välkommen nyhet! Tycker 2h är generöst.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Gävle
Registrerad
Dec 2009

Kan inte annat göra än att hålla med "äntligen", 2 timmar tycker jag är väldigt generöst.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Karlstad
Registrerad
Feb 2013

Tycker 1 dag hade varit mer rimligare.. Men det är super att man kan få pengar tillbaka

| Chassi: CM Storm Stryker | RAM: Corsair Vengeance 16GB | PSU: Corsair CX 600W | CPU: i5-3570K 3.4GHz | SSD: 120GB | HDD: 1TB | MB: MSI H77MA-G43 H77 | Grafik: Gigabyte Geforce GTX 970 G1 GAMING 4GB | OS: Windows 10 Home |

Trädvy Permalänk
Skribent
Mathias Blomberg
Plats
Finspång
Registrerad
Mar 2012

Wow, riktigt trevligt!
Nu kan man känna sig lite mera manad att prova ett eller annat spel som inte har en trial i någon timme utan att kasta pengarna i sjön

Den digitala högborgen: [Fractal Design Meshify C] ≈ [Corsair AX 850W] ≈ [ASUS Geforce GTX 1080 Strix] ≈ [Intel Core i5 8600K@4,8 GHz] ≈ [Noctua NH-U14S] ≈ [Corsair Vengeance LPX 16GB@3,0 GHz] ≈ [ASUS TUF Z370-Plus Gaming] ≈ [Samsung 860 EVO 500 GB] ≈ [Intel 520 180 GB] ≈ [Samsung HD103SJ 1 TB] ≈ [ASUS Xonar Essence STX] |
Skrivmaskinen: Lenovo G50-80 Min förlängning av mig själv: Samsung Galaxy S8 |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Orussia
Registrerad
Jun 2012
Skrivet av mnystedt86:

Tycker 1 dag hade varit mer rimligare.. Men det är super att man kan få pengar tillbaka

Det är 14 dagar från att du köpt spelet och sedan 2 timmars speltid inom de 14 dagarna.

Chassi: Fractal Design Define R4 CPU: AMD Ryzen 1600
Ram: Corsair 3000MHz 16GB Moderkort: Asus Prime B350
Disk: Samsung 850 256GB SSD Grafikkort: Gigabyte GTX 780 Windforce OC
CPU Kylare: Cooler Master Hyper 212 Evo PSU: EVGA Supernova G3 750W
Skärm: BenQ 24" LED XL2420T OS: Windows 10 Home 64-bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Västra götaland
Registrerad
Sep 2012
Skrivet av mnystedt86:

Tycker 1 dag hade varit mer rimligare.. Men det är super att man kan få pengar tillbaka

1 Dag spelar man lätt ut många spel, skulle säga 2h speltid jag med.

Kan låta oavsiktligt aggressiv.
Citera eller @philipborg om du vill att jag ska läsa dina svar.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Jul 2004
Skrivet av mnystedt86:

Tycker 1 dag hade varit mer rimligare.. Men det är super att man kan få pengar tillbaka

14 dagar är det som gäller, eller 2 h speltid. För inte menar du att man borde få spela ett spel i 24 timmar och sedan få pengarna tillbaka?

Väldigt bra initiativ, hur som haver!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Fridhelmsplan; Stockholm.
Registrerad
Aug 2006

Tycker 2 timmar är helt OK. Bra av STEAM.

Skrivet av mnystedt86:

Tycker 1 dag hade varit mer rimligare.. Men det är super att man kan få pengar tillbaka

PÅ en dag hinner man ju varva de flesta spel om och om igen?

Chassi: Fractal Design Define R5 (vit) MB: ASUS ROG MAXIMUS VII HERO RAM: Crucial DDR3 BallistiX Sport 1600MHz 16GB CPU: Intel Core i7-4790k GPU: ASUS GeForce STRIX GTX 980 Ti SDD: Samsung 850 EVO 250GB HDD1: Seagate 1TB HDD2: WD 1TB PSU: EVGA SuperNova G2 1300w Skärm: Acer 27" XB270HU Tangentbord: CM Storm QuickFire TK (Cherry MX Brown) Mus: Logitech G500 Hörlurar: Astro A50

Trädvy Permalänk
Avstängd
Plats
Linköping
Registrerad
Okt 2011

Tar de sen också bort spellåsningen till kontot så köper jag fler STEAM-spel.

Trädvy Permalänk
Inaktiv
Registrerad
Jan 2002

Äntligen grundläggande konsumenträttigheter.
Stackars Creative Assembly vid nästa Total War :p.

Att även nu Valve kör på "digitala refunds" leder förhoppningsvis till ökad kvalité över hela butiken.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Orussia
Registrerad
Jun 2012
Skrivet av Aresz:

Äntligen grundläggande konsumenträttigheter.
Stackars Creative Assembly vid nästa Total War :p.

Att även nu Valve kör på "digitala refunds" leder förhoppningsvis till ökad kvalité över hela butiken.

Kan tänka mig att utvecklare som Digital Suicide (egentligen Homicide) och liknande tänker en extra gång nu innan de släpper absolut skit, hoppas också att detta leder till en ökad kvalité på spelen i butiken.

Detta kan vara extra bra om man är en sådan person som förbeställer alla sina spel (Quit pre-ordering videogames!) eller köper in i early access och ångrar att man köpt ett ofärdigt spel.

Chassi: Fractal Design Define R4 CPU: AMD Ryzen 1600
Ram: Corsair 3000MHz 16GB Moderkort: Asus Prime B350
Disk: Samsung 850 256GB SSD Grafikkort: Gigabyte GTX 780 Windforce OC
CPU Kylare: Cooler Master Hyper 212 Evo PSU: EVGA Supernova G3 750W
Skärm: BenQ 24" LED XL2420T OS: Windows 10 Home 64-bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skåne
Registrerad
Mar 2011

Ska testa och köpa ett skitspel för 50 kronor och se om jag får pengarna tillbaka

i7-6700k
GTX Asus 1070

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Lund/Halmstad
Registrerad
Mar 2011

Bra men tagit dem väldigt lång tid för att införa dettta.

"The voice of insanity and reason"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Linköping
Registrerad
Feb 2008
Skrivet av Flexiblus:

Ska testa och köpa ett skitspel för 50 kronor och se om jag får pengarna tillbaka

Som med allt annat som berör support från steam så bör man räkna med att det tar lång tid att få tillbaka pengarna.

Speldator: i5 4670k stock | 8GB ram | Asus Z87-plus | Xonar Essence STX | SSD: Intel g2 , Samsung 830 256gb | R9 290 Tri-x | Define R4| Win 8 | Noctua nh-u12p | Qpad Mk-50
marinlik.wordpress.com/ Min blogg för nedbrytning av spel och diverse andra artiklar om NFL
500px.com/niclasbrundell

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Ystad
Registrerad
Jan 2012

Trevlig nyhet, men verkligen inte en dag för tidigt!

CPU: i7-8700k + Noctua NH-U14S || GPU: MSI GTX 1080 Gaming X.
MoBo: Asus Rog Strix Z370-F Gaming || RAM 16 GB G.Skill Trident Z RGB 3200 MHz.
PSU: NZXT Hale90 1000W 80+ Gold || Chassi: Corsair Crystal 460X + 4st Corsair LL120.
Lagring: Seagate Barracuda 7200rpm (2TB), Samsung 830(128 GB), Crucial MX300(525 GB), Crucial M500(240GB)
Skärmar: Acer Predator XB271HU, BenQ GL2450 || OS: Win 10 Pro N.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jun 2007
Skrivet av Marinlik:

Som med allt annat som berör support från steam så bör man räkna med att det tar lång tid att få tillbaka pengarna.

Och när de har kunder som Flexiblus tar det ännu längre tid.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skellefteå
Registrerad
Okt 2008

Va, på riktigt? Vad är haken (t.ex. att det bara gäller i USA)?

Mycket välkommet, och två timmars speltid räcker gott för att upptäcka att ett spel är total skit. Hade det här funnits tidigare så hade jag lämnat tillbaka en hel bunt förbannade skitspel...

Kan förstås bli lite jobbigt för utvecklare av enkla billiga småspel som kanske inte ens har en speltid på två timmar, men de är nog väldigt få, så problemet borde vara minimalt.

Får hoppas att det inte slår bakut, med arga spelutvecklare som slutar erbjuda sina titlar på Steam och vänder sig till andra tjänster eller startar egna.

1800X, 1080 SLI, 4K

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Helsingborg
Registrerad
Aug 2008

Valve cannot provide refunds for purchases made outside of Steam (for example, CD keys or Steam wallet cards purchased from third parties).

AKA helt meningslöst...

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
127.0.0.1
Registrerad
Apr 2010

Holy shit äntligen!
Nu slipper man oroa sig om det verkligen är värt att köpa ett spel.

Önskar det hade funnits i helgen då man köpte Chivalry, sikket jävla skitspel.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Orussia
Registrerad
Jun 2012
Skrivet av backfeed:

Va, på riktigt? Vad är haken (t.ex. att det bara gäller i USA)?

Troligen skulle det vara tvärtom då detta nog är ett svar på EUs lagar/regler gällande ångerrätt vid digitala köp, vet ej om USA har motsvarande lagar.

Skrivet av cider123:

Valve cannot provide refunds for purchases made outside of Steam (for example, CD keys or Steam wallet cards purchased from third parties).

AKA helt meningslöst...

Ändå rätt uppenbart att de inte kan ge dig tillbaka pengar som de aldrig fått, du kan ju alltid köpa spelet på steam, spela lite, om du gillar det göra refund och köpa det någon annanstans får det är billigare, fast det kanske räknas som "abuse"

Chassi: Fractal Design Define R4 CPU: AMD Ryzen 1600
Ram: Corsair 3000MHz 16GB Moderkort: Asus Prime B350
Disk: Samsung 850 256GB SSD Grafikkort: Gigabyte GTX 780 Windforce OC
CPU Kylare: Cooler Master Hyper 212 Evo PSU: EVGA Supernova G3 750W
Skärm: BenQ 24" LED XL2420T OS: Windows 10 Home 64-bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Trelleborg
Registrerad
Okt 2011
Skrivet av cider123:

Valve cannot provide refunds for purchases made outside of Steam (for example, CD keys or Steam wallet cards purchased from third parties).

AKA helt meningslöst...

Men det är ju bortom deras kontroll, hur ska dom ge dig pengarna tillbaks på cd keys? De köpes ju i annan butik och att återaktivera cd-keyn för återlämning låter knas.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Helsingborg
Registrerad
Aug 2008
Skrivet av Petomatick:

Men det är ju bortom deras kontroll, hur ska dom ge dig pengarna tillbaks på cd keys? De köpes ju i annan butik och att återaktivera cd-keyn för återlämning låter knas.

Tolkade texten fel, såhär 1 på natten.. Tyckte det stod att köp gjorda med steamwallet balansen som jag fyllt på via presentkort inte skulle gå att refunda.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skellefteå
Registrerad
Okt 2008
Skrivet av SanyaIV:

Troligen skulle det vara tvärtom då detta nog är ett svar på EUs lagar/regler gällande ångerrätt vid digitala köp, vet ej om USA har motsvarande lagar.

Jag trodde att returrätten de lade till för ett tag sen där man har rätt att återlämna spel som man köpt men ännu inte börjat spela (eller exakt vad kriterierna är) var svaret på EU:s krav, så det här kom som en ordentlig överraskning. Hoppas du har rätt!

1800X, 1080 SLI, 4K

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Orussia
Registrerad
Jun 2012
Skrivet av backfeed:

Jag trodde att returrätten de lade till för ett tag sen där man har rätt att återlämna spel som man köpt men ännu inte börjat spela (eller exakt vad kriterierna är) var svaret på EU:s krav, så det här kom som en ordentlig överraskning. Hoppas du har rätt!

Vad de lade till tidigare för någon månad sedan var ett fult sätt att komma undan, i princip så lade de till att du säger upp din ångerrätt när de börjat sin tjänst, dvs så fort du börjar ladda ner, om detta skulle prövas i EU domstol skulle det nog inte hålla då kontrakt ej står över lagar (tror jag att det är i EU)

Vet ej om denna del fortfarande är kvar när du köper spel.

Chassi: Fractal Design Define R4 CPU: AMD Ryzen 1600
Ram: Corsair 3000MHz 16GB Moderkort: Asus Prime B350
Disk: Samsung 850 256GB SSD Grafikkort: Gigabyte GTX 780 Windforce OC
CPU Kylare: Cooler Master Hyper 212 Evo PSU: EVGA Supernova G3 750W
Skärm: BenQ 24" LED XL2420T OS: Windows 10 Home 64-bit

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Skellefteå
Registrerad
Okt 2008
Skrivet av SanyaIV:

Vad de lade till tidigare för någon månad sedan var ett fult sätt att komma undan, i princip så lade de till att du säger upp din ångerrätt när de börjat sin tjänst, dvs så fort du börjar ladda ner, om detta skulle prövas i EU domstol skulle det nog inte hålla då kontrakt ej står över lagar (tror jag att det är i EU)

Vet ej om denna del fortfarande är kvar när du köper spel.

Precis, det är/var en pinsamt begränsad återköpsmöjlighet. EU har kanske hotat med stora bannhammaren bakom kulisserna den här gången, och Valve undviker dålig PR och eventuellt rättsspel genom att göra den här ändringen. Men det spelar förstås ingen praktisk roll vad som ligger bakom, det viktiga är ju ändringen i sig.

1800X, 1080 SLI, 4K

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Dec 2013

Kan nog vara det bäst dom gjort på länge med steam enligt mig många spel man köper man inte spelar eller som man tycker varit skit efter man spelat 1 timme

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Eskilstuna
Registrerad
Apr 2015

Var något bra de gjort med Steam iaf. Bättre sent än aldrig...dock inte allt för sent.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2004

Skickade just en begäran om återbetalning för CS:GO, min dator inte klarar av spelet hårdvarumässigt. köpte spelet för en vecka sedan.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Sep 2009

2 timmar är ju ingenting, men bättre än att inte alls erbjuda återbetalning. The Origin Great Game Guarantee är mycket bättre.

MB: Asus Z97-A CPU: Intel Core i5 4690K 4.6 GHz Kylare: Noctua NH-U14S GPU: MSI GTX 970 Gaming RAM: 16GB (4x4GB) Corsair Vengeance DDR3 1600MHz SSD: Crucial MX100 512GB PSU: Fractal Design Newton R3 600W Chassi: Fractal Design Define R4 (w/ 3x Silent Series R2 140mm)

Skärm: Asus ROG Swift PG279Q Tangetbord: Corsair Gaming K70 RGB Cherry MX Brown Mus: Mionix Naos 7000