Hjälp mig förstå Bahnhofs logik med orimlig faktura

Har du kontaktat dom? Har ju kontaktuppgifter för fakturafrågor där nere. Kan inte tänka mig de kommer tvinga dig betala så mycket.

Du ska ju betala allt eftersom jag antar att du beställt tjänsterna, Men du bör få rabatt eftersom de krånglat. Sen kan du säkert få dela upp fakturan om du pratar med dom och är trevlig. Ta och ring dom i morgon går det inte bra har du ju till den 30 juni att diskutera med dom:)

@str8forthakill:

För perioden 150506-150617 har du redan betalat 319kr per månad. (Tidigare räkning).

För perioden 150618-150717 skall du betala för 100Mbit. Det kostar 319kr/månad. (Översta räkningen)

För perioden 150506-150717 skall du även betala merkostnaden för 250Mbit, vilket är 180kr/månad dyrare än 100Mbit. 180kr/mån utslaget på denna tidsperiod blir 432kr.

Under perioden 150522-150717 skall du även betala merkostnaden för 1000Mbit vilket är 300kr/månad dyrare än 250Mbit. 300kr/månad utslaget på denna tidsperiod blir 560kr.

Under perioden 150718-150817 skall du betala 799kr/månad, dvs 799kr. (Inget oklart där)

Vad gäller de poster som börjar med "Justering..." har de alltså räknat ut hur mycket du skall betala för perioden med 250Mbit som
Priset för 100Mbit + Prisskillnaden mellan 100Mbit och 250Mbit
och för perioden med 1000Mbit som
Priset för 100Mbit + Prisskillnaden mellan 100Mbit och 250Mbit + Prisskillnaden mellan 250Mbit och 1000Mbit.

Räkningarna stämmer alltså, förutom att du inte fått ngt avdrag för de dagar där du felaktigt fick 1/100Mbit.

Enligt deras räkning har du haft 250Mbit 150506-150522. Fick du det inte förrän den 16:e så har de tagit betalt för 10 dagar för mycket. I så fall skall de dra av 180kr/mån för 10dagar, dvs ca 60kr.

Kanske denna bild förklarar bättre än jag gör:

Diagrammet visar gällande månadskostnader vid de väsentliga tidpunkterna.

---
Faktura 1 säger fram t.o.m. 2015-07-17 har du ett 100Mbit-abonnemang á 319kr per månad.
Faktura 2, post 1 säger att för perioden 2015-05-06 - 2015-07-17 får du betala 432kr för att höja hastigheten från 100Mbit till 250Mbit.
Faktura 2, post 2 säger att för perioden 2015-05-22 - 2015-07-17 får du betala 560kr för att höja hastigheten från 250Mbit till 1000Mbit.
Faktura 2, post 3 säger att fr.o.m 2015-07-18 (till 2015-08-17) har du ett 1000Mbit-abonnemang á 799kr/månad.

432kr för perioden 2015-05-06 - 2015-07-17 motsvarar 180kr/månad (vilket precis är prisskillnaden mellan ett 100Mbit- och ett 250Mbit-abonnemang). 560kr för perioden 2015-05-22 - 2015-07-17 motsvarar 300kr/månad (vilket precis är prisskillnaden mellan ett 250Mbit- och ett 1000Mbit-abonnemang).

Så förutom de 4 dagarna med 1Mbit (22-25 maj) och de 10 dagarna då du hade 100Mbit men de debiterade för 250Mbit (6-15 maj) kan jag inte se något fel.