SONY - Undvik!

Lämnade du telefonen direkt till Sony, eller var det via en återförsäljare?

Jag tycker att återförsäljare ofta brukar var mer tillmötesgående än om man går direkt till tillverkaren (generellt sett).

Trist! Jag har en Z3 compact som fick en tunn spricka i skärmen utan någon kraftigare yttre åverkan. Där jag köpte telefonen sa man att det skulle aldrig gå på garanti, att sprickor "alltid" nekades. Jag hoppade över återförsäljaren och gick direkt till Sony som lagade på garantin utan gnäll.
Så min erfarenhet är den motsatta mot alex5555.. Men så är det väl, ibland har man tur.. Hoppas det löser sig för dig!

Jag var faktiskt med om en liknande grej med min Xperia Z. Hade aldrig tappat den och skyddat den med skärmskydd och skal. Sen en gång när jag tog ut den ur bröstfickan så fungerade inte touchen, förstog inte varför så vred och vände på den i soljuset, då såg jag att det var en spricka uppe i högra hörnet.

Försökte prata med Sony men dom sa bara att det var yttre påverkan, 3300kr skulle dom ha (3500kr för en ny telefon då). Sökte på det jag varit med om och fick en hel drös med svar, tydligen många som telefonen bara spruckit för. Vissa har tom stått och kollat på den medans den laddade och såg hur sprickan kom till. Kunde bero på en defekt i gorillaglaset som den kommer monterad med. Det värsta tycker jag är att touchen blir helt obrukbar, alltså måsta man reparera telefonen, det går inte att "leva" med sprickan....

Nej, aldrig mer Sony för mig heller. Lite synd bara, för det är riktigt trevliga lurar!

de flesta telefoner har problem med spänningssprickor PGA trötta arbetare på måndagarna och det är tråkigt att dom inte vill fixa till den.

är det inte så att det är upp till tilverkaren/ÅF att bevisa att du pajat den innan 6 månader gått efter köp och efter är månader är det du som måste bevisa, eller är det något annat jag tänker på?

ring ditt försäkringsbolag och se om du kan få det billigare där?

är nog som många säger att folk försöker "mygla" till sig gratis reperationer och det är tråkigt att det går ut över ärliga människor.
du får väll tjata lite och kanske snacka med ARN.
skal
telefonen ser ju helt ny ut.

jag har haft min i snart ett år och kör alltid utan skal och skydd eftersom jag tycker telefonen ser ut som skit men jag tar hand om mina telefoner väl. är mkt nöjd med min och stabil är den tycker jag, den böjs inte i fickan iallafall
spräckte skärmen på min s3 när den för ur min ficka från ca 1dm rakt på ett gruskorn. enda gången jag förstört en telefon.

Nu är du vilket som en erfarenhet rikare.

Har något liknande problem med Z1 compact.
Också ett streck rakt igenom skärmen som blinkar och håller på, allt under strecket fördröjs.

Testat återställning och felsäkertläge men återkommer då med.

Min Z3 var inne på lagning efter det blev orange färg på skärmen på vänster sida i mitten sen spred dig sig längst hela sidan på vänster på skärmen.

Det gick på Garantin och jag gick direkt via Sony. Dom tog i mot den en måndag och Tisdag började dom laga den på Onsdag skickades den tillbaka till mig och Torsdag hade jag mobilen igen. Nytt glas hade dom fixat. Det kallar jag Snabb Service.

På Sonys hemsida kan du se vad priset kommer att bli o.s.v för din lagning

Bara logga in här och gör ett ärende

http://mysupport.sonymobile.com/se/#/support

Tillägg: Glömde skriva att det är tillbaka igen nu efter 3 månader. Kommer få skicka in den igen

Började med Sony förra året, köpte en Z1 och en Z3c, båda sprack i glaset både front och bakssida utan någon som helst fysisk åverkan. Endast en gång lagades detta på garantin av Sony. Bland mina kollegor som också har Z3c/Z3 har flera liknande fall inträffat. Helt sjukt hur dålig kvalité det är på Sonys glas.

Det roliga var när jag skickade telefonen till Sony Center, nekade de mig garanti. Jag sa att jag ville reklamera produkten men då säger dem att jag måste gå via ÅF (netonnet) men att de kräver 450SEK i behandlingskostnad för att skicka tillbaka telefonen till mig så att jag kan reklamera den :S :S... Jag vet att detta existerar men aldrig att man inte tagit bort den kostnaden i good will, speciellt i ett sånt här fall.

Skickar man in den direkt via sony så Kollar dom mobilen och bedömer om det går på garantin. Gör det inte det så skickar dom ut prisförslag vad det kostar att reparera enheten. Accepterar man inte det så skickas mobilen tillbaka för avgift på 320kr

Jag skulle gått via Phone House men där sa dom att skadan på min mobil var klämskada och dom sa det ej skulle gå på garantin alls. Så där får man ingen bra hjälp

Så jag gick via Sony direkt och dom lagade min på garantin fast Phone House sa nått helt annat

Dom notifierar butiken/återförsäljaren ganska snabbt om de går vidare med en process och då kan butiken själva vika ner sig o åtgärda sprickan utan omsvep.