Global kundservice/techsupport med bra referenser - vilka ska man välja? Några förslag från er i branchen.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hemma
Registrerad
Dec 2002

Global kundservice/techsupport med bra referenser - vilka ska man välja? Några förslag från er i branchen.

Hej,

Sitter och letar efter några alternativa supportfirmor som erbjuder kundservice/techsupport globalt. Fokus just nu är USA-marknaden men även framöver för asiatiska marknaden och även delar av Europa. Det ska alltså vara flerspråkig techsupport som har bra referenser.

Ni i branchen som antingen sitter på support eller har anlitat företag som jobbar med kundsupport för inkommande samtal. Vilka ska jag titta närmare på och har ni några som ni avråder från?

Tack på förhand!

Felet med världen är att de dumma är så tvärsäkra och de kloka så fulla av tvivel.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Upplands Väsby
Registrerad
Jul 2001

Skriptar ni själva supporten eller förklarar ni er produkt och låter dem sköta skriptingen?

i7 7770K @ 4,7 GHz med Noctua NH-D15. 16GB corsair. Asus Prime Z270-P. GTX 1070 @ 2100 / 8500. Samsung 960 EVO nvme. Dell Ultrasharp 2560x1440. Fractal R4. Antec 650Watt PSU.
Logitech G900. Logitech K65.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hemma
Registrerad
Dec 2002
Skrivet av Printscreen:

Skriptar ni själva supporten eller förklarar ni er produkt och låter dem sköta skriptingen?

Vi är öppen för den delen. Det kan nog bli så att vi sköter skriptingen. Det beror helt och hållet på hur deras upplägg är och vad som förväntas av oss. Det här gäller endast 1st line support. Resten kommer vi hantera själva.

Min tanke var enkla steg för steg-instruktioner som vi kommer sammanställa på den nivå som vi kommer överens om med uppdragstagaren. Hur detta går till har jag ingen aning om men det tar vi senare.

Just nu är jag i ett skede där jag ska hitta vettiga kandidater först. Sen kommer vi sätta oss ner och gå i genom dessa. Jag tänkte att folk som hänger här på forumet kan ha varit i samma sits och har några bra förslag på seriösa företag att titta närmare på.

Felet med världen är att de dumma är så tvärsäkra och de kloka så fulla av tvivel.