Reklamation av abonnemang 3.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2013

Reklamation av abonnemang 3.

Hej Swec, Min farmor på 65+ har tecknat ett abonnemang oss tre. Hon känner sig lurad och vill nu upphäva detta köp av surfplatta och tillbehör, jag har redan informerat henne att et kan bli svårt eftersom hon skrivit under, men hon vill fortfarande försöka och jag vill hjälpa henne på bästa möjliga sätt eftersom jag själv vet hur det känns att bli "lurad" av dessa försäljare sen tidigare och tycker det är extremt fult att ge sig på äldre damer som ej har någon koll på marknaden, kontrakt och dyl. Hon undertecknade elektroniskt, och fick enligt henne aldrig se något kontrakt, aldrig öppnat varorna utan endast surfplattan i butik av försäljare. Jag ber nu till er om hjälp i denna situation om tips, hur jag ska tillhanda gå och dylikt för att hävs köpet. Vet att detta kan bli svårt eller till och med omöjligt men jag vill iaf försöka. Mvh Casper.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Nov 2005

Det är svårt att argumentera att man inte sett något kontrakt när man signerat det... de flesta 65-åringar är inte särskilt dementa utan är fullt kapabla att förstå vad det innebär att skriva under ett avtal.

Du får pumpa henne på mer information om hur det hela gick till, vilka uppgifter säljaren lämnat, vad din farmor sagt etc. Eventuella felaktigheter eller osanningar från säljarens sida kan användas som grund för en reklamation, hon bör även ha fått med sig en avtalskopia hem. Den rimligaste chansen är nog att 3 visar god vilja och häver köpet, men de är väl inte direkt kända för sin medgörlighet på den fronten.

Q9450 @ 3.5 GHz | GTX 770 | 6GB OCZ Reaper | Abit IP35 Pro | Auzentech X-Meridian | Dell U2412M

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Eskilstuna
Registrerad
Mar 2003

På vilket sätt känner hon sig lurad? Har man fått felaktig information så kan det ligga till grund för hävning. Dock har ju allt säkerligen stått i avtalet som hon skrivit på, så det kan bli väldigt svårt att försöka hävda något annat.

”Det krävs talang för att lira hårdrock medan det räcker med en taskig barndom för att spela hiphop”

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Gislaved
Registrerad
Jan 2003

Ge sig på äldre damer.. döh.

Många jag arbetat med har varit nära toppen av sitt yrkesliv och mycket skickliga i sitt kunnande vid den åldern, inga "gamlingar" på något vis.

Hur känner hon sig lurad då ?

Eller är det att hon bara ångrar sitt impulsköp ?

En del av mina bildlänkar hostas på egen maskin, är bildlänkarna trasiga, ha tålamod.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2006

Har nog köpt direkt av Tre eller via en återförsäljare, typ Phone Family eller liknande?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Vimmerby
Registrerad
Nov 2001

Känner 2 st som blivit lurade av Mobilizera. Kommer hem med surfplatta eller skittelefon och får sedan ett helt nytt abonnemang fast de redan sitter med ett. Samt att de blivit lurade på ett surfabonnemang fast de inte ens klarar av sms. Det går snabbt och två säljare som pratar i mun på varandra så de hinner inte fundera. Ofta ger säljaren de en kartong så de får öppna själva för att se att det inte är något fuffens. Då kan de inte komma tillbaka eftersom avtalet gäller obruten kartong.

Asus Z170 Pro Gaming | i7 6700k | 16Gb Corsair Vengeance 2666 Mhz | ASUS Strix GTX 1070 | Samsung SH-S203B|Samsung 850 EVO 500GB SSD |2 TB HDD | Antec P182 | Corsair AXi 860w | H212 Evo | Win10
HP Dv7- 1040| Intel C2D 8400 | Nvidia 9600 Gt M | 3GB Minne | 320 GB Hd |

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2013

Ja, det finns många äldre damer som har koll på läget, regler m.m men detta gäller då inte henne. Men eftersom hon ej använt någon av varorna och både hörlurar och platta är oöppnade så hur lång är ångerrätten eller regler ang öppet köp?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Mantorp
Registrerad
Sep 2010
Skrivet av casper9429:

Ja, det finns många äldre damer som har koll på läget, regler m.m men detta gäller då inte henne. Men eftersom hon ej använt någon av varorna och både hörlurar och platta är oöppnade så hur lång är ångerrätten eller regler ang öppet köp?

30dagar har man på öppet köp oftast är allt oöppnat borde det inte vara några problem.

Moderkort: GA-Z170N-Gaming , Minne: HyperX FURY Black Series 2X8GB HDD1: 840 EVO 250Gb, HDD2: 850 Evo M.2 500Gb CPU: I7-6700K, Kylning: Noctua NH-D15 GPU: MSI GTX 1070 Gaming X Låda: Define Mini, Mus: RGB Glaive, Tangentbord:
Corsair Gaming Strafe RGB MX SILENT , Monitor: Acer XB271HU / XG270HU
Surfplatta: Note 10.1 Tab, Telefon: Nokia 8
Media-dator: GA-H87N-WIFI, i3-4130, 8GB minne ,K400 tgb

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Göteborg
Registrerad
Nov 2005
Skrivet av casper9429:

Ja, det finns många äldre damer som har koll på läget, regler m.m men detta gäller då inte henne. Men eftersom hon ej använt någon av varorna och både hörlurar och platta är oöppnade så hur lång är ångerrätten eller regler ang öppet köp?

Skrivet av vinylens:

30dagar har man på öppet köp oftast är allt oöppnat borde det inte vara några problem.

Det finns inga regler kring öppet köp utan det är upp till respektive butik att erbjuda eller inte, dock har många det av konkurrensmässiga skäl. Nu handlar det som jag förstår dock om tecknande av abonnemang och då är det generellt ingen som erbjuder någon form av öppet köp eller ånger. Ångerrätt har man då man köper varor och tjänster på distans, alltså ej i butik.

Q9450 @ 3.5 GHz | GTX 770 | 6GB OCZ Reaper | Abit IP35 Pro | Auzentech X-Meridian | Dell U2412M

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Eskilstuna
Registrerad
Mar 2003

Precis. Har du köpt i butik är det företagets goda vilja du får sätta hoppet till.

Men gå dit och förklara varför det inte känns bra, kanske kan du få till någon annan deal istället som passar din mamma bättre eller iaf så att ni kommer ner i kostnad.

”Det krävs talang för att lira hårdrock medan det räcker med en taskig barndom för att spela hiphop”

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Köping
Registrerad
Jan 2011
Skrivet av f@boy:

Känner 2 st som blivit lurade av Mobilizera. Kommer hem med surfplatta eller skittelefon och får sedan ett helt nytt abonnemang fast de redan sitter med ett. Samt att de blivit lurade på ett surfabonnemang fast de inte ens klarar av sms. Det går snabbt och två säljare som pratar i mun på varandra så de hinner inte fundera. Ofta ger säljaren de en kartong så de får öppna själva för att se att det inte är något fuffens. Då kan de inte komma tillbaka eftersom avtalet gäller obruten kartong.

Jo tack, hände mig med.
Yr i bollen och lyckades gå hem med en extra "mobilsurf" abonnemang och en sämre mobil abonnemang samt en sketen mobil som "tack".
Satans mobilizera.. Det ska bli billigare än jag hade, visst.

Skickades från m.sweclockers.com

Kebabrulle

Desktop = AMD A10-6800K, 8GB, AMD R9 290 4GB

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Eskilstuna
Registrerad
Mar 2003

Har de sagt att det ska bli billigare och det inte blir det så är det ju bara att gå tillbaka.

Men det är ju ingen hemlighet att Mobilizera och Phone Family är skojare.

”Det krävs talang för att lira hårdrock medan det räcker med en taskig barndom för att spela hiphop”

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Huskvarna
Registrerad
Jul 2004

Jag har hävt ett abonnemang från 3. Då hade dom låtit mig teckna ett abonnemang innan jag var 18.
Kontaktade den lokala konsumentombudsmannen som hjälpte mig.
Föreslår att ni också kontaktar en konsumentombudsman om ni vill ha hjälp. Dom vet vad som gäller och inte gäller.
Lycka till!

PC: 4790k Delid @ 4.7Ghz || Asus Hero VII || Corsair VP 16GB ||EVGA GTX980 SC @ 1580/3800 || Samsung 850 Pro 512GB, 2x WD/B 500GB, WD/G 2TB || AX1200i || FT02
CL: EK Supremacy Evo || EK M7G Mosfet || EK FC980 || EK DDC 3.2 || Alphacool XT45 Triple 180 || Alphacool XT45 120 || Primochill Primoflex LRT Onyx Black
Citera gärna om du vill ha svar! G633/G933 *Startup FIX*

Trädvy Permalänk
Rekordmedlem
Plats
Salstad
Registrerad
Feb 2009

Vart befann hon sig när hon ingick avtalet ? Det är ju det som bestämmer om hon har ångerrätt eller inte, abonnemang har normalt sett inte ångerrätt men är det ett distansavtal så kan man ha det, dvs om det skett utanför affärslokal, men om hon handlat tex utanför deras lokal men inne på ett köpcenter så är det en gråzon.
Tre ger 14 dagar ångerrätt om abbet ingåtts vid distanhandel. >
Ångerrätt.
Ångerrätten gäller om du köper en vara eller tjänst av oss på distans (t ex via tre.se eller över telefon) eller utanför 3s affärslokaler

https://www.tre.se/privat/kundservice/mobiler-bredband/levera...

Men då är frågan om hon enligt lagens mening distanshadlat eller varit i en affärslokal när hon ingick abonnemangsavtalet, så här definierar konsumentverket "affärslokal" >
http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lag...

Phenom 2 960T (körs x6) med passivt Ninja på Asus Crosshair 4 Asus 4850 och en väldig massa masslagring.Passiv kyld Northq nätdel 450W Antec P 180 med Schyte o Sharkoon fläktar via en t-balancer, väldigt tyst, oftast passivt. Datorljud 2kanal: ljudkort/dsp Behringer DCX2496, högtalare Truth B3031A, Truth B2092A Har också Oscilloskop och mätmikrofon.