Steam konto kapat........när svarar steam?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hjo
Registrerad
Jul 2001

Steam konto kapat........när svarar steam?

Min son fick sitt steam konto kapat 20 juni och vi lyckades låsa kontot (tror vi).
Vi skapade ett supportkonto hos steam och har lämnat diverse bevis på att kontot
tillhör min son cd-nycklar, mastercard-nummer etc etc

Hur länge ska man behöva vänta innan steam svarar?

Commodore 64 rulez!!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
127.0.0.1
Registrerad
Apr 2010

@MrZ: Troligen inte något som har högre prio dessvärre.

I min erfarenhet som supporttekniker så kan det ta allt från 24 till 72 timmar. Sånt kan variera, särskilt med större företag.
Skapade ni ärendet direkt efter?

Citera om du vill ha svar, hjälpte jag dig, gilla svaret!
AzireVPN

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hjo
Registrerad
Jul 2001

@freddyfresh: Ja, vi skapade det några timmar efter att det hände(2h).
Jag var inte hemma och min son är bara 12 år så han väntade tills jag kom hem.

Han fick ett mail från Steam om att någon ändrat han e-mail på kontot.
Han valde att låsa kontot då.

"This email confirms that your Steam account contact email address has been successfully changed.

We are sending this notice to ensure the privacy and security of your Steam account. If you authorized this change, no further action is necessary.

If you did not authorize this change... made from the computer located at 37.55.224.35 (UA), please lock your account online and then request Support assistance to regain access to your account.

Thanks for helping us maintain the security of your account.

The Steam Support Team
https://help.steampowered.com"

Commodore 64 rulez!!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hjo
Registrerad
Jul 2001

Hur gör man för att inte detta ska upprepas?
Läste någonstans om någon sms-verifiering?

Skickades från m.sweclockers.com

Commodore 64 rulez!!

Trädvy Permalänk
Inaktiv
Registrerad
Jan 2008
Skrivet av MrZ:

Hur gör man för att inte detta ska upprepas?
Läste någonstans om någon sms-verifiering?

Skickades från m.sweclockers.com

Aktivera Steam Guard under inställningarna i Steam. Då skickas ett verifieringsmail när du loggar in för första gången på en dator eller webbläsare.

Trädvy Permalänk
Moderator
Plats
Sverige
Registrerad
Dec 2005

Hur är det möjligt att hackas med Steam Guard? Har hackaren tillgång till e-posten också? Kör man via appen i telefonen är väl även det omöjligt?

Steam Guard har ju funnits länge, är det verkligen någon som kör med det avslaget numera?

Synpunkter på min moderering? Hör av dig via PM eller mail.

W7, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Huawei P10 Plus
* Stolt paragrafryttare *

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrland
Registrerad
Sep 2005
Skrivet av MultiMan:

är det verkligen någon som kör med det avslaget numera?

Jag
Kanske naiv, men aldrig varit ut för dessa lekar.
Eller så kanske jag inte installerar keyloggers (läs win10)

Snälla alla ni som skapar å svarar, F A K T A!
Så ingen gissningslek där ni leker, å skapa inte en tråd innan ni vet hur ni ska forma den till nåt konkret.
Du som trådskapare blir irriterad över brist på hjälp å dom som ska hjälpa blir less på att korrigera folk.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Kalix
Registrerad
Nov 2005
Skrivet av MrZ:

Hur gör man för att inte detta ska upprepas?
Läste någonstans om någon sms-verifiering?

Man undviker det genom att ha starka lösenord och inte trycker på länkar i som skickas genom t.ex friends.
Kapat konto tyder imo att det är någon som känner din son. De som är ute efter items i spel bryr sig då inte om att byta mail.

Skrivet av MultiMan:

Hur är det möjligt att hackas med Steam Guard? Har hackaren tillgång till e-posten också? Kör man via appen i telefonen är väl även det omöjligt?

Steam Guard har ju funnits länge, är det verkligen någon som kör med det avslaget numera?

Har man bara till email och man får in en RAT hjälper ju inte steamguard så mycket. Ganska populärt med sånt inom CS:GO iaf.
Men det ska ju vara på av sig själv (till email) så är nog inte många som kör med det av.

i5 2500K: 4.4GHz||16GB 1600MHz||ASUS P8Z77-V PRO||Phanteks PH-TC14PE
MSI GTX 980 Gaming||Corsair Force 2 80GB|| Fractal Design Newton r2 650W M
Asus xonar essence STX|| Antec p280
Dell u2711, Sennheiser hd650, Logitech g502, fUnc f30r, KeyTronic kt2001 Ergoforce.
Server: x10SL7-F, Xeon E3 1230v3, 32GB Samsung ECC ram, 6x3TB WD RED, FD Node 804.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Uppsala
Registrerad
Sep 2007

Vad är RAT?
Är det nått virus osv som MrZ behöver leta efter i datorn?

stavning
Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Apr 2013
Skrivet av panpo98:

Vad är RAT?
Är det nått virus osv som MrZ behöver efter i datorn?

Remote Access Trojan

Trädvy Permalänk
Hjälpsam
Plats
Karlskoga
Registrerad
Jan 2007

En vecka tog det för min systerson att få tillbaka kontot.
Vad säger de på ditt supportkonto?

AMD Ryzen 7 1700 | Vega RX 64 | https://valid.x86.fr/ufsz9j | Stockkylaren | Bitfenix Whisper M 750W | Corsair 600T Graphite vit.
AMD FX8350 | Polaris RX 460 4 GB | https://valid.x86.fr/0q5pkm | Cooler Master V 700W | 32 GB ECC-Minnen.
HTPC | https://valid.x86.fr/ez1zxw |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Huskvarna
Registrerad
Jul 2004

Efter ni får tillbaka hans konto, se till att skaffa SteamGuard till telefonen. Varje gang ni sedan ska logga in från en ny enhet så måste man ha en tidsbegränsat kod som slumpas I Steam-appen på telefonen.

Det är kanonbra!

För att sänka risken för kapning och allt annat kör jag även alla betalningar antingen med Steam Gift Card's eller med bankens e-kort som i princip är ett tidsbestämt kort med en maximal köpsumma på som man själv valt. Slipper du bli av med massa pengar om kontot skulle bli kapat igen.
Jag använder aldrig vanliga kontokort online. Bara e-kort.

Hoppas ni snart får tillbaka kontot!

PC: 4790k Delid @ 4.7Ghz || Asus Hero VII || Corsair VP 16GB ||EVGA GTX980 SC @ 1580/3800 || Samsung 850 Pro 512GB, 2x WD/B 500GB, WD/G 2TB || AX1200i || FT02
CL: EK Supremacy Evo || EK M7G Mosfet || EK FC980 || EK DDC 3.2 || Alphacool XT45 Triple 180 || Alphacool XT45 120 || Primochill Primoflex LRT Onyx Black
Citera gärna om du vill ha svar! G633/G933 *Startup FIX*

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrköping
Registrerad
Okt 2003

Eftersom IP-adressen tillhör någon i Ukraina så tror jag knappast att det är någon närstående som har kapat kontot. Jag tvivlar på att någon i den åldern känner till och kan använda Tor.

Hur som helst, är Steam Guard inte redan aktiverat så ordna det så snart ni har tillbaka kontot.

It's time to kick ass and chew bubble gum, but I'm all out of gum...
citera för svar!

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Maj 2004

en liten "heads-up".
Om någon skriver till en i spel eller steam eller någonstans. "hej, vill du ha gratis grejer? ge mig ditt lösen och användarnamn".. skitmånga som ger ut sitt inlogg efter en sån fråga.

hörde även om en som förlorade sitt acc så i LoL, sen loggade han in på andra kontot och bad personen ge tillbaks det. det slutade med att han gick på "se ovan" 2 gånger och förlorade båda kontona.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hjo
Registrerad
Jul 2001

Min son spelade cs:go när det hände och gick på finten att klicka på en länk som skickades från en kille som han spelat med ca 2 veckor.
Vi har installerat om datorn och han har lärt sig en läxa men fortfarande inte ett pip från steam på supportkontot.

Skickades från m.sweclockers.com

Commodore 64 rulez!!

Trädvy Permalänk
Hjälpsam
Plats
Karlskoga
Registrerad
Jan 2007
Skrivet av MrZ:

Min son spelade cs:go när det hände och gick på finten att klicka på en länk som skickades från en kille som han spelat med ca 2 veckor.
Vi har installerat om datorn och han har lärt sig en läxa men fortfarande inte ett pip från steam på supportkontot.

Skickades från m.sweclockers.com

Min systerson var tyvärr lika tillitsfull och fick lära sig en läxa den hårda vägen, han gör inte om misstaget.
Tråkigt att barn skall behöva tvingas till att vara misstänksamma, redan i så unga år, jag hoppas att det ordnar sig snart, kan det vara semester som ställt till det?
Går det att fråga dem om varför det dröjer så?

AMD Ryzen 7 1700 | Vega RX 64 | https://valid.x86.fr/ufsz9j | Stockkylaren | Bitfenix Whisper M 750W | Corsair 600T Graphite vit.
AMD FX8350 | Polaris RX 460 4 GB | https://valid.x86.fr/0q5pkm | Cooler Master V 700W | 32 GB ECC-Minnen.
HTPC | https://valid.x86.fr/ez1zxw |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hjo
Registrerad
Jul 2001

Jag tror det är omöjligt att kontakta Steam via telefon-nummer eller dylikt.
Man måste använda deras support-konto.

Commodore 64 rulez!!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Eskilstuna
Registrerad
Jul 2007

Steam är förbannat sega på att svara.. Tog 2 månader innan dom svarade och jag fick tillbaka ett kapat konto..

Progamer

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Maj 2014
Skrivet av MultiMan:

Hur är det möjligt att hackas med Steam Guard? Har hackaren tillgång till e-posten också? Kör man via appen i telefonen är väl även det omöjligt?

Omöjligt, nej. Det enda som är omöjligt är att säkra system till 100%.

Finns alltid sätt att komma runt, frågan är bara hur mycket jobb det är.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2012

STEAM har ju sämre kundtjänst än skatteverket.... Det är bara att vänta och hoppas på det bästa.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Eskilstuna
Registrerad
Jul 2007
Skrivet av fiskebulle:

STEAM har ju sämre kundtjänst än skatteverket.... Det är bara att vänta och hoppas på det bästa.

Tycker det är rent ut sagt förjävligt att det tar uppemåt 2mån att få tillbaka sitt acc när man förser dem med CD-keys och kortnummer m.m

Progamer

Trädvy Permalänk
Moderator
Plats
Sverige
Registrerad
Dec 2005
Skrivet av Paddanx:

Omöjligt, nej. Det enda som är omöjligt är att säkra system till 100%.

Finns alltid sätt att komma runt, frågan är bara hur mycket jobb det är.

Du anser alltså att det är möjligt att hacka Steam när man använder tvåfaktorautentisering via telefonapp t ex? Kan du ge några exempel där ett sådan system knäckts?

Synpunkter på min moderering? Hör av dig via PM eller mail.

W7, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Huawei P10 Plus
* Stolt paragrafryttare *

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2012

@MrZ: Tog 6veckor för mig innan jag fick svar om kapat konto

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Jul 2002
Skrivet av aluser:

Remote Access Trojan

Inte helt korrekt. Remote Access Tool står det för.

En RAT behöver inte vara en trojan utan kan vara ett program som installeras på tex företagsdatorer för att hålla koll på dom anställda.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Maj 2014
Skrivet av MultiMan:

Du anser alltså att det är möjligt att hacka Steam när man använder tvåfaktorautentisering via telefonapp t ex? Kan du ge några exempel där ett sådan system knäckts?

Du tappar din telefon och fel person hittar den och kan se på fettet på skärmen ev pin kod.
Du har sparat e-mail adressen i den (för du ska ju veta när någon mailar dig).
Ev har din dator redan blivit infekterad för du litar på att ditt AV skyddar dig (när de ofta missar saker).
De har nu både e-mail, telefon och återställnings info, samt ev all info om dig du kan tänka dig.

Glöm inte bort heller att både din dator och din telefon KAN ha keyloggers och trojaner som ser allt du gör. Telefoner har blivit infekterade förr, och desto mer komplexa OSen blir, desto mer risk att detta sker. Och PC maskiner får dessa varje dag, oftast utan att folk ens vet om det.

Säger inte att det är enkelt, tvåstegsverifiering är bra, och naturligtvis enormt bättre. Men sekunden vi antar att det är säkert, är sekunden vi blir blåsta. Vi måste helt enkelt sluta lita på tekniken till 100%. För det är fortfarande en människa bakom som programmerar, och människor gör fel.

Nu tror jag dock inte att världens bästa hacker kommer ta ditt Steam-konto, men lita inte blint på säkerheten, mmk.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Norrland
Registrerad
Sep 2005
Skrivet av Paddanx:

jitter jadder

Japp och ufon scannar av DNA så dom kan kopiera din källkod direkt till sin uppfödningsklinik.

Snälla alla ni som skapar å svarar, F A K T A!
Så ingen gissningslek där ni leker, å skapa inte en tråd innan ni vet hur ni ska forma den till nåt konkret.
Du som trådskapare blir irriterad över brist på hjälp å dom som ska hjälpa blir less på att korrigera folk.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Malmö
Registrerad
Maj 2014
Skrivet av Bloopy:

Japp och ufon scannar av DNA så dom kan kopiera din källkod direkt till sin uppfödningsklinik.

Hehe... fortsätta och tro det
Alltid skoj med byte som inte vet att de är jagade...

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2011

Gabe gav ju ut sitt lösenord och inloggningsmail öppet för han visste hur säkert steamguard var. Så det måste väl vara så nära 100% säkert det någonsin kan?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Apr 2012
Skrivet av MrZ:

Jag tror det är omöjligt att kontakta Steam via telefon-nummer eller dylikt.
Man måste använda deras support-konto.

@MrZ Jag tror du kan räkna med att det kommer att ta 2-4 veckor i alla fall att få kontot tillbaka. Steam är inte jättesnabba när det kommer till supporten.

Skrivet av kevve1:

Gabe gav ju ut sitt lösenord och inloggningsmail öppet för han visste hur säkert steamguard var. Så det måste väl vara så nära 100% säkert det någonsin kan?

@kevve1 Intressant! Inget jag har hört talas om men antar att han fick visa sin poäng

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2011
Skrivet av LudvigSm:

@MrZ Jag tror du kan räkna med att det kommer att ta 2-4 veckor i alla fall att få kontot tillbaka. Steam är inte jättesnabba när det kommer till supporten.

@kevve1 Intressant! Inget jag har hört talas om men antar att han fick visa sin poäng

https://www.youtube.com/watch?v=pXkTMhp7QFI