Bara 1 års garanti?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2004

Bara 1 års garanti?

Hej,

Vi köpte en ZTE mobiltelefon för lite merän 1 år sen och nu har den börjat krångla. NetOnNet säger att det bara är 1 års garanti så det är kört men jag har fått för mig att man alltid har 2 års garanti på produktions fel? Hur vet man om något är ett produktionsfel?

CPU : Intel Core i7 2600K Moderkort : Asus P8Z68-V PRO GEN3 Grafikkort : MSI Geforce GTX 970 Gaming 4GB Minne : Corsair 8GB (2x4096MB) CL9 1600Mhz XMS3 1,5V Chassi : Fractal Design Define r3 Nätdel : Corsair 650W ModulärtOS disk : Intel 530 240 GB SSD Övriga diskar : 2x WD Red 2 TB, 2x WD Green, 1x WD 750 GB, 1x WD 500 GB Optisk enhet : Optiarc AD-7280S SATA

Trädvy Permalänk
Moderator
Registrerad
Aug 2007

Du har alltid tre års reklamationsrätt. Garanti är någon som säljaren eller tillverkaren erbjuder på eget bevåg, och de kan lova precis vad de vill. Reklamationsrätten säger dock att du har rätt att få fel åtgärdade om du kan göra det troligt att felet fanns från början, dvs du har inte orsakat det själv genom vårdslös hantering eller liknande.

Använd gilla för att markera nyttiga inlägg!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Ängelholm
Registrerad
Dec 2007

Skulle det vara ett produktionsfel borde det ju vara något som varit fel med telefonen hela tiden eller sen du fick den och någonting du borde åtgärdat redan då för produktionsfel brukar uppdagas ganska tidigt.

Får gärna beskriva lite mer vad det är för fel du har enklare kanske bedöma det.

Det finns ju också reklamationsrätten men då måste du kunna bevisa att det felet du har nu är något som funnits under en längre tid, kan läsa mer om det här:
http://nyhetsrum.pricerunner.se/reklamation-och-garanti-vad-a...

Stationär 1: I7 3770K 4,5Ghz | Corsair H100I|Sapphire 7970|Asus P67 Sabertooth|Corsair Vengeance 16GB|XFX 750W|Samsung 840 PRO 256GB| Corsair Obsidian 650D|
Stationär 2: I7 4790K|Corsair H60|Asus STRIX 970|Asus Maximus VI Impact|Kingston Savage 16GB 2400Mhz|Fractal Design Integra M 650W|Samsung 850 EVO 250GB|Fractal Design Node 304|

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Hässleholm
Registrerad
Feb 2005

@Jimmy: Kan vara 1 års garanti.
Reklamationsrätt i 3 år, men då är det upp till dig att bevisa att det är ett ursprungligt fel.
Så är det inget vanligt fel så kan det bli svårt.

[ Corsair 460X ] [ Corsair HX750i ] [ AMD Ryzen 2700X ] [ Asus 1080 ROG Strix ] [ Asus Crosshair VI Hero]
[ 16GB G.Skill FlareX CL14 3400Mhz DDR4 ] [ Samsung 960 EVO 500GB + Samsung 850 Pro 256GB ] [ Logitech G933 ] [ Corsair H115i ] [ Win10 x64 Pro ] 3dMark 19.263p CPU-Z

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Dalarna
Registrerad
Dec 2006

Garanti är den tid säljaren anger men du har alltid 3 års reklamationsrätt enl lagen, inte riktigt samma sak men är det inte dit fel att telefonen krånglar och det är tillverkningsfel så bör du får hjälp.

Alltså Reklamera... Läs på lite innan vad du har rätt till och hur det funkar, vet man va man skall säga så brukar det inte vara några problem

Se:
http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lag...
http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19900932.htm
https://lagen.nu/1990:932

Intel Core i7 4790K 4ghz | MSI Z97-G45 GAMING | Fractal Design Define R4 | Noctua NH-U14S | ADATA 16GB 1600mhz DDR3 | EVGA GeForce GTX 970 SC ACX2 4GB | Corsair RM 650W | Samsung 250GB SSD EVO | 9Tb HDD | Windows 10 Pro x64 | Fujitsu P23T-6 IPS THOR || LG 65" IPS 4K 65UB950V || Laptop Dell Latitude E5420 i5 2.5ghz 8GB-DDR3 Win 10 x64 Pro|

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2006

Garanti är helt upp till återförsäljaren/tillverkaren; de kan ge dig en veckas garanti eller ingen alls om de vill. Reklamation kan du dock googla lite på.

i5 3570k @ 4,4 // Hyper 212 EVO // Zotac 980ti Amp Edition // 16GB HyperX DDR3 // Corsair RM750i // Phanteks Eclipse P400 TG

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2004

Då förstår jag lite bättre, i detta fallet så har telefonen börjat få problem med datatrafiken, den går upp och ner hela tiden och telefonen låser och kraschar ständigt. Det går dessutom inte att starta telefonen alls ibland.

Jag har gjort en hard reset 2 gånger på den men bara att gå in i playstoren gör att den låser sig och sen kraschar.

Telefonen har inga yttre defekter men visst är den använd, dock inte tappad(vad jag vet).

CPU : Intel Core i7 2600K Moderkort : Asus P8Z68-V PRO GEN3 Grafikkort : MSI Geforce GTX 970 Gaming 4GB Minne : Corsair 8GB (2x4096MB) CL9 1600Mhz XMS3 1,5V Chassi : Fractal Design Define r3 Nätdel : Corsair 650W ModulärtOS disk : Intel 530 240 GB SSD Övriga diskar : 2x WD Red 2 TB, 2x WD Green, 1x WD 750 GB, 1x WD 500 GB Optisk enhet : Optiarc AD-7280S SATA

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Gävle
Registrerad
Nov 2010
Skrivet av Jimmy:

Då förstår jag lite bättre, i detta fallet så har telefonen börjat få problem med datatrafiken, den går upp och ner hela tiden och telefonen låser och kraschar ständigt. Det går dessutom inte att starta telefonen alls ibland.

Jag har gjort en hard reset 2 gånger på den men bara att gå in i playstoren gör att den låser sig och sen kraschar.

Telefonen har inga yttre defekter men visst är den använd, dock inte tappad(vad jag vet).

Är det samma problem efter en Fabriksåterställning?

Intel Core i7 6700K 4.0 GHz | be quiet! Pure Rock | ASUS Z170 PRO GAMING | Corsair 16GB DDR4 3000Mhz | XFX 550W Core Edition | MSI Radeon 280x Gaming | Fractal Design Arc Midi R2

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
/dev/null
Registrerad
Aug 2008
Skrivet av BaZZe:

Skulle det vara ett produktionsfel borde det ju vara något som varit fel med telefonen hela tiden eller sen du fick den och någonting du borde åtgärdat redan då för produktionsfel brukar uppdagas ganska tidigt.

Ursprungliga fel behöver inte visa sig tidigt. Undermåligt material kan t.ex. leda till att varan slits ut i förtid även om den fungerade väl till en början. Användandet kan också ha ändrats (men fortfarande vara inom vad varan är specificerad för) och felet har därför inte upptäckts tidigare. Det finns många omständigheter som kan göra att ett fel uppstår eller upptäcks sent även om orsaken till problemet kan härledas till tiden innan köpet. Det finns en anledning till att reklamationsrätten gäller under 36 månader.

Desktop: Intel C2Q Q9550 | 4GB RAM | Radeon 4850 | 120GB SSD | 3x500GB HDD
HTPC (Intel NUC): Intel i5-4250U | 8GB RAM | 250GB SSD
Laptop (HP 8460p): Intel i7-2620M | 8GB RAM | 14" 1600x900 | 120GB SSD |

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Luleå
Registrerad
Aug 2003

Testa att kontakta ZTE direkt och se vad de säger http://www.zte.se/kontakta-oss.html

Asus Z97 Pro Gamer | 4690k@4,5 ghz | 8GB Corsair XMS3 1600 CL8@2000 CL9 | EVGA 980ti FE | 2x280mm radiatorer | Samsung 850 Evo 500gb | EVGA G2 1000W | Func MS3 R2 | Tt eSports Meka G1 | Samsung S24D390 60hz@75hz |

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Mar 2015

Ojoj netonet igen som hävdar att de inte behöver följa svensk lagstiftning. De satsar på maximal vinast nuförtiden och kapar kostnader (support), de har ju till och med råd att hyra in dr alban som kan sjunga om deras underbara lagerhsoppar.

Nej, men du har 3 års reklamationsrätt, de kan väll inte neka att ta emot varan såvidare du inte har en allt för dålig förklaring till vad felet består av. Verkar som många svenska butiker vill vara "mångkulturella" dvs. följa lag och praxis som inte ens gäller i europa hehe.

i7 6700K | Z170 Pro Gaming | 2133Mhz 16GB | 1080Ti | 2x SSD 250+256GB | WD 1,5TB | Fractal 1000W | Cosmos II | Alphacool XPS Eisblock | Alphacool VP655 | Alphacool Eisbecher 150ml | Alphacool 360mm + 240mm + 140mm | Alphacool RAM-block | Alphacool 10/13mm | Heatkiller MB-Set | Aquacomputer Titan X (Pascal)| AOC Agon 27" 144Hz | Logitech G502 | CM Storm Quickfire Rapid-I

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Falun
Registrerad
Aug 2013

Tänk även på att efter 6 månader från inköpsdatum, så ligger bevisbördan på dig. De första 6 månaderna ligger bevisbördan på det stället som produkten är köpt på. Reklamationsrätt har du iaf.