Fel av Medion AG (Lenovo Verkstad) håller datorn som gisslan!

Hej,

Var är datorn inköpt? Är den köpt via ett svenskt företag så be dom lösa det.
Är den köpt i Tyskland blir det troligen svårare.

Om man plockar själv med sina datorer så kan man inte räkna med att får bra service när man lämnar in dom för garantijobb. Garanti är för folk som inte kan nåt och inte gör nåt med datorn. Du kan inte bara säga att du behöver dom och dom delarna och sen få dom för att montera själv, det funkar inte så. Det borde du väl veta om du jobbat på ett serviceställe för datorer?
Är det ett svenskt företag så skicka ett mail där du säger att du vill häva ditt köp pga oskäligt lång servicetid.
Är det ett tyskt företag så får du vänta lite till.

Jo då. Om man kontaktar HP och det går under garantin så finns det delar så som, DVD spelare, Hårddisk, RAM, Batteri mm som man får välja om man vill skicka in datorn för service, eller att dom skickar hem delen och så byter man ut själv, och sedan skickar man tillbaka den trasiga delen. Den servicen har jag använt flera gånger hos HP

De måste få en chans att konstatera vad som är trasigt och så. Jag har aldrig upplevt det du beskriver, men då har jag ju iofs aldrig reklamerat en HP. Det låter för bra.

Företagsmodeller brukar ha mycket högre nivå av grundsupport.

Ja, man pratar med supporten hos HP. Vi kan ta exemplet med wifi kortet i min mammas dator. Dom frågade om vi hade testat att starta om routern, testat annat nätverk (mobilt wifi testade vi med också) och han kom fram till att vi behövde byta ut wifi delen. Och då fick vi alternativet att skicka in den, eller att dom skickade ut en ny del till oss. På en annan HP dator så sa HPs egna batterikontroll att batteriet behövdes byta ut, efter 6 månader, och då fick jag ett garanti-ID som jag uppgav för HP, så skickade dom hem ett nytt batteri, och han som levererade det batteriet tog också det gamla så fick HP tillbaka det :). Där har du 2 av mina fall där jag har fått valmöjlighet. Har några flera o ta upp om så vill