Garantitid slut - Kan jag reklamera detta?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2012

Garantitid slut - Kan jag reklamera detta?

Tjena!
Min hemknapp på min iPhone 5S har börjat ge upp. Den funkar endast vart fjärde tryck, vilket gör att det är svårt att komma åt multitaskingen. Garantitiden gick ut i mars och tänkte kolla ifall ni vet ifall man kan reklamera telefonen och få den lagad gratis?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2013
Skrivet av Moskis:

Tjena!
Min hemknapp på min iPhone 5S har börjat ge upp. Den funkar endast vart fjärde tryck, vilket gör att det är svårt att komma åt multitaskingen. Garantitiden gick ut i mars och tänkte kolla ifall ni vet ifall man kan reklamera telefonen och få den lagad gratis?

Med stor sannolikhet så går det inte då det är Slitage av hemknappen.

Trädvy Permalänk
Festpilot, Geeks Gaming
David Kvist
Plats
Göteborg
Registrerad
Jun 2012
Skrivet av Moskis:

Tjena!
Min hemknapp på min iPhone 5S har börjat ge upp. Den funkar endast vart fjärde tryck, vilket gör att det är svårt att komma åt multitaskingen. Garantitiden gick ut i mars och tänkte kolla ifall ni vet ifall man kan reklamera telefonen och få den lagad gratis?

3års reklamationsrätt i Sverige sedan inköpsdatum.

Du måste bevisa att problemet är ursprungligt och inte har uppkommit pga slitage eller handhavandefel.
Jag hade inte accepterat en reklamation på en flera år gammal mobil där en knapp inte reagerar just pga slitagefaktorn.

Synpunkter på min moderering? Kontakt:
| PM:a mig | Maila mig | PM:a Moderatorerna | Kontaktformuläret |
Testpilot, Skribent, Moderator & Geeks Gaming Huvudadmin
| Geeks Officiella Discord-server |
Forumregler

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Cyberspace
Registrerad
Apr 2008
Skrivet av Moskis:

Tjena!
Min hemknapp på min iPhone 5S har börjat ge upp. Den funkar endast vart fjärde tryck, vilket gör att det är svårt att komma åt multitaskingen. Garantitiden gick ut i mars och tänkte kolla ifall ni vet ifall man kan reklamera telefonen och få den lagad gratis?

Du har fortfarande reklamationsrätt i tre år som ger dig rätt att få en defekt vara åtgärdad under förutsättning att det inte är självförvållat. Du kan alltså inte reklamera skador som uppstått genom ren vårdslöshet eller felaktigt användande - vilket du måste bevisa om varans är äldre än 6 månader. Bevisbördan är inte så hög men synliga skador kring felet är försvårande omständigheter.

En knapp som blir utsliten inom tre år kan mycket väl anses som felaktig konstruerad eller tillverkad och därmed är felet ursprungligt. Det är för detta som reklamationsrätten är skapad så tillverkare inte bygger in för kort livslängd.

There are two kinds of people: 1. Those that can extrapolate from incomplete data.
Min tråkiga hemsida om mitt bygge och lite annat smått o gott: www.2x3m4u.net

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Halmstad
Registrerad
Nov 2012
Skrivet av Moskis:

Tjena!
Min hemknapp på min iPhone 5S har börjat ge upp. Den funkar endast vart fjärde tryck, vilket gör att det är svårt att komma åt multitaskingen. Garantitiden gick ut i mars och tänkte kolla ifall ni vet ifall man kan reklamera telefonen och få den lagad gratis?

en ny knapp kostar väl runt 400kr i månaden och din chans att få igenom en reklamation på detta är nästan obefintlig eftersom de räknas som slitage

CPU: i7 3770k @ 4.2ghz + Be Quiet! Dark Rock Pro 3 Moderkort: Asrock Z77 Extreme6 Minnen: Corsair Vengeance Pro 4x4gb 2133mhz GPU: MSI GTX 980 Ti Gaming SSD: 2x Samsung 840 Pro 256gb RAID 0 Nätagg: Corsair AX 850 80+ Gold Chassi: Fractal Design Define C Windowed Edition

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Finspång
Registrerad
Okt 2003
Skrivet av HardstyleLover12:

Med stor sannolikhet så går det inte då det är Slitage av hemknappen.

Menar du att det är normalt att en knapp inte ska hålla mer än 1år?

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Feb 2012

Tänker likadant - att en hemknapp bör hålla mer än så. Värt att tillägga är att Touch ID funkar utan några problem alls. Det är just trycket som strular. Kanske borde testa o prata med dem då!

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
skoghall
Registrerad
Okt 2011

Hej! har en vanlig 5a som det hände exakt samma sak på (förutom att låsknappen tillslut inte fungerade alls)
detta kan vara apples egna fel, det beror på om din mobil är "en av dem" som går att kolla med modell/serienummer eller vad det nu var. bara att gå till en applebutik så kollar dom upp det (vet inte om det är någon skillnad på "5s" och "5".
Jag skulle ialf få både knappen utbytt OCH batteriet MEN dom såg en yttepyttespricka i kanten av glaset och kunde då inte ta emot den längre.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Aug 2014

Jag har en iphone 5 som var en utav de första modellerna ut och just dessa hade lite problem med batteriet två år efter inköp ~ så fick jag batteriet utbytt, du ska på något sätt bevisa att det är ett tillverknings problem.

GTX 1080, Intel 5930K 4.0GHZ, Noctua NH-D15,ASUS X99 DELUXE, 16GB DDR4 Corsair, Fractal design r5, Corsair AX 1200i, Samsung 950 256GB, 1TB HDD.

AMD r9 280X Vapor-X, AMD 8350@4.4GHZ, 212 EVO,Gigabyte GA-970A-DS3P , 8GB DDR3 Corsair, Zalman Z11+, EVGA 500W, 120GB kingston v300 SSD, 1TBSeagate HDD.

Trädvy Permalänk
Avstängd
Registrerad
Nov 2011
Skrivet av Moskis:

Tjena!
Min hemknapp på min iPhone 5S har börjat ge upp. Den funkar endast vart fjärde tryck, vilket gör att det är svårt att komma åt multitaskingen. Garantitiden gick ut i mars och tänkte kolla ifall ni vet ifall man kan reklamera telefonen och få den lagad gratis?

Kontakta butiken och säg att hemknappen inte alltid fungerar, och att du vill skicka in den på service (En reklamation) så får de skicka vidare den till Apple för service (Utbyte).

För hemknappen ska fungera längre än 1 år, gör den inte det så är de konstruktionsfel och ska då gå under reklamationsrätten, då det är ett ursprungligt fel.

Du kan ju kontakta Apple i förväg och prata med dem om problemet, så kan de ge dig vägledning (eller besluta att ta in enheten direkt för reparation)
https://getsupport.apple.com/Issues.action
Eller via telefon direkt på: Sverige (020) 100 529

Skrivet av HardstyleLover12:

Med stor sannolikhet så går det inte då det är Slitage av hemknappen.

Största sannolikhet är tvärt emot att det kommer att gå på reklamationsrätten, då det i princip är som en garanti att produkten ska fungera i 3 år, såklart med vissa restriktioner av områden där det är rent slitagedel (ex bildelar som ex bromsar mm).

Skrivet av DavidtheDoom:

3års reklamationsrätt i Sverige sedan inköpsdatum.

Du måste bevisa att problemet är ursprungligt och inte har uppkommit pga slitage eller handhavandefel.
Jag hade inte accepterat en reklamation på en flera år gammal mobil där en knapp inte reagerar just pga slitagefaktorn.

Det ska gå på reklamationsrätten om det är under 3 år, en knapp ska hålla mer än 1.5 år.

Skrivet av Dr.Mabuse:

En knapp som blir utsliten inom tre år kan mycket väl anses som felaktig konstruerad eller tillverkad och därmed är felet ursprungligt. Det är för detta som reklamationsrätten är skapad så tillverkare inte bygger in för kort livslängd.

<- Precis.

http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-ra...

System: Corsair Obsidian 550D Midi Tower Svart || Corsair AX 850W PSU || Intel® Core i7-3770K Processor || ASUS P8P67-M || 2 x Intel® SSD 520 Series 180GB || Gigabyte GeForce GTX 670 2GB PhysX CUDA ||

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2013
Skrivet av niclasc:

Menar du att det är normalt att en knapp inte ska hålla mer än 1år?

Läs denna på punkt (H) http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-swedish.h...

Nej det tycker jag inte,men det tror att det blir svårt att bevisa att din knapp blev trög och speciellt efter garanti tiden

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Cyberspace
Registrerad
Apr 2008
Skrivet av HardstyleLover12:

Läs denna på punkt (H) http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-swedish.h...

Nej det tycker jag inte,men det tror att det blir svårt att bevisa att din knapp blev trög och speciellt efter garanti tiden

Borde vara världens enklaste sak att jämföra med en ny/hel Iphone och därmed inte så svår att bevisa.

Vilken punkt? När du länkar till en hemsida är det bra om det framgår vad det är du syftar på eller relaterar till mer specifikt.
Jag ser dock detta: Viktigt: Villkoren för Apples ettåriga begränsade garanti skall inte tillämpas på krav som ställs enligt konsumentlagstiftningen.
Förstår du betydelsen av det understrukna? Svenska konsumentlagstiftning definierar inte knappar som förbrukningsvara och ALLT slits mer eller mindre med tiden vilket skulle göra KKL verkningslös med din logik.

There are two kinds of people: 1. Those that can extrapolate from incomplete data.
Min tråkiga hemsida om mitt bygge och lite annat smått o gott: www.2x3m4u.net

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Cyberspace
Registrerad
Apr 2008
Skrivet av XxANTOFFxX:

Hej! har en vanlig 5a som det hände exakt samma sak på (förutom att låsknappen tillslut inte fungerade alls)
detta kan vara apples egna fel, det beror på om din mobil är "en av dem" som går att kolla med modell/serienummer eller vad det nu var. bara att gå till en applebutik så kollar dom upp det (vet inte om det är någon skillnad på "5s" och "5".
Jag skulle ialf få både knappen utbytt OCH batteriet MEN dom såg en yttepyttespricka i kanten av glaset och kunde då inte ta emot den längre.

Då är det ett brott mot KKL. Sprickan måste vara relaterad med felet du reklamerar för att KKL inte skall gälla. Kär bilanalogi: Repar någon lacken kan du fortfarande reklamera batteriet eftersom dessa inte är beroende av varandra för att fungera var för sig.

There are two kinds of people: 1. Those that can extrapolate from incomplete data.
Min tråkiga hemsida om mitt bygge och lite annat smått o gott: www.2x3m4u.net

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
skoghall
Registrerad
Okt 2011
Skrivet av Dr.Mabuse:

Då är det ett brott mot KKL. Sprickan måste vara relaterad med felet du reklamerar för att KKL inte skall gälla. Kär bilanalogi: Repar någon lacken kan du fortfarande reklamera batteriet eftersom dessa inte är beroende av varandra för att fungera var för sig.

så sett ja, men för att byta ut dessa saker måste dom ta bort glaset och dom kan inte sätta tillbaka glaset om det finns en spricka förklarade applesnubben.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Sep 2013
Skrivet av Dr.Mabuse:

Borde vara världens enklaste sak att jämföra med en ny/hel Iphone och därmed inte så svår att bevisa.

Vilken punkt? När du länkar till en hemsida är det bra om det framgår vad det är du syftar på eller relaterar till mer specifikt.
Jag ser dock detta: Viktigt: Villkoren för Apples ettåriga begränsade garanti skall inte tillämpas på krav som ställs enligt konsumentlagstiftningen.
Förstår du betydelsen av det understrukna? Svenska konsumentlagstiftning definierar inte knappar som förbrukningsvara och ALLT slits mer eller mindre med tiden vilket skulle göra KKL verkningslös med din logik.

Okej,såg det nu som syftade på.

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Cyberspace
Registrerad
Apr 2008
Skrivet av XxANTOFFxX:

så sett ja, men för att byta ut dessa saker måste dom ta bort glaset och dom kan inte sätta tillbaka glaset om det finns en spricka förklarade applesnubben.

Ja, det låter inte orimligt... men bekosta ett nytt glas då? Har läst prejudikat på att man bara behöver betala materialkostnaden om andra delar skall bytas i samband med garanti/reklamation.

There are two kinds of people: 1. Those that can extrapolate from incomplete data.
Min tråkiga hemsida om mitt bygge och lite annat smått o gott: www.2x3m4u.net

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
skoghall
Registrerad
Okt 2011
Skrivet av Dr.Mabuse:

Ja, det låter inte orimligt... men bekosta ett nytt glas då? Har läst prejudikat på att man bara behöver betala materialkostnaden om andra delar skall bytas i samband med garanti/reklamation.

ja det var det där som var så luddigt när jag pratade med han. han sa att om jag byter glas så gäller inte deras "garanti" längre för att det inte är deras egna glas och han erbjöd aldrig att de själva kunde byta, så i stunden så kopplade jag det till att dom inte gör sånt?

Har inte tänkt på det så mycket förrns nu, för i min frustration gick jag och skaffade en ny mobiltelefon.

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jun 2012

samma problem

Berätta gärna hur de går, jag har precis samma problem med en iphone 5s

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jan 2003
Skrivet av niclasc:

Menar du att det är normalt att en knapp inte ska hålla mer än 1år?

Skrivet av Moskis:

Tänker likadant - att en hemknapp bör hålla mer än så. Värt att tillägga är att Touch ID funkar utan några problem alls. Det är just trycket som strular. Kanske borde testa o prata med dem då!

En knapp byggs aldrig för att hålla en viss tid, utan för att kunna hantera ett visst antal tryck. Jämför med exempelvis Logitech som väl brukar säga att deras musknappar ska klara av minst 20 miljoner klick. Såvida det inte finns en inbyggd loggningsfunktion i telefonen som räknar antal tryck som gjorts finns ingen möjlighet för supporten att kunna kontrollera om du själv slitit ut knappen eller inte.

// Valiant
Dator: Gigabyte G1.Sniper Z97, Intel i7 4.0 Ghz, 8 GB RAM, Radeon R9 200, SB X-Fi, Logitech Z-5500, Win8.1 64-bit
Mobil: LG G Flex (primär), Nokia Lumia 1020 (sekundär)