Fraktkostnad vid nyttjande av ångerrätt?

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Jönköping
Registrerad
Aug 2011

Fraktkostnad vid nyttjande av ångerrätt?

Hej,

Jag hittar ingen information om detta på er sida så jag undrar hur det går till när man vill nyttja sin ångerrätt. Jag köpte t.ex. en vara från Komplett för ett tag sedan, och där tvingades jag betala 215 kr för att returnera ett litet lätt paket på några hundra gram. Vad har Inet för policy, och säljer ni t.ex. Postnords MyPack Retur till de som vill nyttja ångerrätten?

http://xkcd.com/386/
http://readthefuckingmanual.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/Megahertz_myth

”Alltså vad är det med grafikkortsmakare och bokstaven X? Det är precis som med dansbandsmusiker och bokstaven Z.”

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Stockholm
Registrerad
Okt 2001

Står rätt tydligt i avsnittet Ångerrätt vid distansavtal (privatkonsument).

http://www.inet.se/info/9/forsaljningsvillkor

"Ångerrätt vid distansavtal (privatkonsument)
I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har privatkonsument fjorton (14) dagar på sig att frånträda sitt köp från det att kunden har mottagit produkten. Kunden har rätt att öppna och kontrollera varan. I de fall där värdeminskning skett vid öppnandet och kontrollen av varan kommer Inet AB debitera kunden för denna värdeminskning. Ångerrätten gäller inte hygienartiklar som ex. in-ear hörlurar, datorprogram, spel eller ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits samt specialtillverkad dator av oss.
För en enklare hantering bör kund före återsändandet göra en återköpsanmälan på www.inet.se/support. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkännande av ångerrätt. Vid återsändandet skall returfrakten vara betald samt med faktura/följesedel bifogad och i förekommande fall vara tydligt märkt med returnummer. Varan bör vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong) då det åligger kund att produkten inkommer till Inet AB samt att den inte skadas under returtransporten.
Erhållande av returnummer utgör inte godkännande av ångerrätt utan godkänns först när Inet AB mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.
Vid fullt godkännande av ångerrätt återbetalas hela beloppet kunden betalt för varan inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen inom fjorton (14) dagar."

FD Define R3 Vit | Asus P8P67 EVO | i7 2700K @ 4,4GHz | Corsair 16GB 9-9-9-24 4x4GB Vengeance | Dark Rock 3 | Zalman HP850 | Gigabyte GTX 770 Windforce 3x 4GB | Samsung 860 Evo 1TB | Belinea 2485 S1W & LG L2010T & AOC 27"

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Västra Götaland
Registrerad
Apr 2012

Alltid när jag har returnerat till Inet så har det kostat 100:-.
Komplett har ju fri retur. Varför betalade du?

GPU: GTX 980 @ 1515/3920 CPU: i5 4690k @ 4,5Ghz Ljud: DT990 250Ω, HD600, HE4XX, PC360, Schiit 2U-Stack, Fiio E10K & Logitech Z-5500

Trädvy Permalänk
Inet
Plats
Göteborg
Registrerad
Mar 2007
Skrivet av Sveklockarn:

Hej,

Jag hittar ingen information om detta på er sida så jag undrar hur det går till när man vill nyttja sin ångerrätt. Jag köpte t.ex. en vara från Komplett för ett tag sedan, och där tvingades jag betala 215 kr för att returnera ett litet lätt paket på några hundra gram. Vad har Inet för policy, och säljer ni t.ex. Postnords MyPack Retur till de som vill nyttja ångerrätten?

Vi utnyttjande av ångerrätten på distans så rekommenderar vi att du använder fraktsedeln som vi skickar ut när vi godkänner återköpet och drar då av 100kr från beloppet som ska återbetalas.

Kostar självklart ingenting om du lämnar tillbaka i någon av våra butiker.

Frågor? info@inet.se | 031-65 27 00 | Facebook | Twitter

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Jönköping
Registrerad
Aug 2011
Skrivet av Flygman:

Komplett har ju fri retur.

Säkert på garantiärenden? Jag var tvungen att betala returfrakt (både ringde och mailade för att dubbelkolla med dem) när jag ville nyttja ångerrätt, och det blev såklart skitdyrt med företagspaket när man inte är avtalskund.

Nåja, nu handlar jag inte av Komplett fler gånger i gengäld.

Skrivet av Inet:

Vi utnyttjande av ångerrätten på distans så rekommenderar vi att du använder fraktsedeln som vi skickar ut när vi godkänner återköpet och drar då av 100kr från beloppet som ska återbetalas.

Tack för svaret!

http://xkcd.com/386/
http://readthefuckingmanual.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/Megahertz_myth

”Alltså vad är det med grafikkortsmakare och bokstaven X? Det är precis som med dansbandsmusiker och bokstaven Z.”

Trädvy Permalänk
Medlem
Registrerad
Jul 2010
Skrivet av Inet:

Vi utnyttjande av ångerrätten på distans så rekommenderar vi att du använder fraktsedeln som vi skickar ut när vi godkänner återköpet och drar då av 100kr från beloppet som ska återbetalas.

Kostar självklart ingenting om du lämnar tillbaka i någon av våra butiker.

Om produkten fungerar dåligt, och man vill byta ut den till en annan? Köpte ett Xonar DX hos er som har problem med statiskt ljud från mikrofonen, samt ger sprakande ljud vid av/påslag av relä, vill byta till ett DGX som jag vet inte har samma problem då det var det jag gick ifrån?

Trädvy Permalänk
Inet
Plats
Göteborg
Registrerad
Mar 2007
Skrivet av LNDL:

Om produkten fungerar dåligt, och man vill byta ut den till en annan? Köpte ett Xonar DX hos er som har problem med statiskt ljud från mikrofonen, samt ger sprakande ljud vid av/påslag av relä, vill byta till ett DGX som jag vet inte har samma problem då det var det jag gick ifrån?

Om ditt Xonar DX inte fungerar som det ska är det ju något som går på garanti och då tillkommer det inga kostnader. Gör så att du felanmäler den hos oss och så får vi ta en den för felsökning och därefter kan vi ta dialogen om att byta till en annan modell.

Glöm inte nämna i felanmälan att du gärna vill byta till en annan modell.

Frågor? info@inet.se | 031-65 27 00 | Facebook | Twitter