Chromebook filhantering, reklamation

Har ett problem med en Chromebook som jag inte tror är något fel på själva enheten utan en bugg i mjukvaran.
Anledningen är att jag inte hittar några workarounds alls för problemet, filhanteraren på chromebook måste användas till det vi ska använda enheten för.

Köpt hos: Elgiganten
Tillverkare: Acer

Skulle vilja reklamera varan och få tillgodo. Funderar:
-hur går jag tillväga enklast?
-Måste de testa laga/byta ut enheten först? isf måste vi betala för det?
-spelar det nån roll att man inte har lådan kvar?

--------------------- felbeskrivning ---------------------
När man går in i filhanteringsappen.
Väljer bilder från någon källa: cloud, lokalt, minnskort, usb.

Bläddrar man sedan omkring mellan bilderna i Gallery appen så kan jag få både Gallery och själva filhanteraren att krasha 10 av 10 försök.
Visa gånger startar enheten om sig helt.

Powerwash/factory reset gjord.

---------------------