PS4 matar ut skivor, ospelbart [inköpsställe konkat, utgången garanti]

Du ska kunna rikta anspråk mot Sony, med hjälp av konsumentköplagen:
Anspråk mot näringsidkare
i tidigare säljled
Du kan som köpare i vissa fall rikta anspråk mot
näringsidkare i tidigare säljled (till exempel grossist,
importör eller tillverkare) på grund av fel på varan
om säljaren är på obestånd, till exempel gått i konkurs, är föremål för ackordsförhandlingar eller inställt sina betalningar,

har upphört med sin verksamhet, till exempel lagt ner sin butik, överlåtit sin rörelse eller

inte kan anträffas det vill säga det är omöjligt att få tag på säljaren, till exempel vid tillfällighetsförsäljning eller om säljaren har flyttat utomlands.
För att du ska få rikta ett krav mot tidigare säljled måste
varan ha överlåtits till din säljare för vidare försäljning från en näringsidkare,ett motsvarande krav ha kunnat göras mot tidigare
säljled av din säljare.
Köparen måste i dessa fall bevisa att varan var felaktig
när säljaren i det tidigare säljledet avlämnade varan
till din säljare.
Källa: Konsumentköplagen
Visserligen handlar detta om OnOff, men samma princip gäller även i ditt fall: Onoff i konkurs – vad händer med garanti, presentkort och avbetalningar?

Det är Nordisk Film som är distributör för playstation i Norden så det är till dem du enklast vänder dig med din reklamation.

Självklart dåligt av Playstation att inte godta ett sådant känt fel, trots att din garanti gått ut.

Men vänd dig till Nordisk Film, har du några bevis på att felet kanske uppstått innan garantitiden gick ut?

Hade exakt samma fel, dock bara efter 2 månader, så jag skickade enbart konsolen, fick tillbaka en ny konsol, och även 2 handkontroller till.. Så jag blev nöjd i slutändan.

Yes. Men, efter 6 månader är bevisbördan på kunden, dvs kunden ska bevisa att det inte är åverkan utan ett ursprungligt fel. Nu vet jag inte vad Sonys policy kring felet är, men eftersom de har en guide för hur du ska avhjälpa det så verkar det ju inte okänt att systemen kan lida av det.

Osvett är det bra att veta hela sanningen så man inte stormar in och kräver saker utan att veta vad man kan förvänta sig för motargument.

Sony har värdelös support.

Min PS3 gick sönder av en forcerad mjukvaruuppdatering.
Fanns stora trådar med tusentals andra som blev drabbade.

Sonys svar var att det var ett hårdvarufel och att de tog emot maskinen på service mot en kostnad.
Wopee...

Konstigt att ett så stort företag inte kan lagen. Från konsumentköplagen:

"Anspråk mot näringsidkare i tidigare säljled

46 § Om säljaren är på obestånd, har upphört med sin näringsverksamhet eller inte kan anträffas, har köparen rätt att rikta anspråk på grund av fel på varan mot en näringsidkare i tidigare säljled som har överlåtit varan för vidareförsäljning.

Första stycket gäller endast i den utsträckning motsvarande anspråk på grund av felet hade kunnat göras gällande mot näringsidkaren i tidigare säljled av den som förvärvat varan från honom. Avtal som inskränker rätten att göra anspråk gällande får dock åberopas mot köparen endast om en sådan inskränkning med bindande verkan hade kunnat avtalas mellan denne och säljaren. Bristande reklamation i tidigare led är utan betydelse för köparens rätt.

Om köparen vill rikta anspråk enligt denna paragraf mot en näringsidkare i tidigare säljled, kan reklamation enligt 23 § göras hos denne eller hos säljaren. Har reklamation inte gjorts hos näringsidkaren i tidigare säljled, förlorar köparen sin rätt mot denne, om han inte underrättar näringsidkaren om sitt anspråk inom skälig tid efter det att han insett eller borde ha insett att han hade anledning att framställa anspråket."

Detta är ett vanligt fel på tidigare PS4 konsoler vad jag hört. Har en polare som fick sitt utbytt, men då hade han garanti kvar. Jag köpte nyligen en PS4, men har den nyare versionen utan touchknappar. På denna är de fysiska knappar för läsare och On/Off.

@Apachi: Borde inte vara så svårt att bevisa att det inte är handhavandefel med tanke på guiden som Sony lagt ut, vägrar de så är det bara att vända sig till ARN. Du har rätten på din sida så läs på lite och ge inte upp så vinner du till slut.

Har du vänt dig direkt mot Sony i ditt ärende? Eller varför tycker du det är Sony som är dåliga? Som jag förstått det så är det Nordisk Film du varit i kontakt med, då är det faktiskt så att det är de som gör ett dåligt jobb. Jag försvarar inte dålig kundservice, men att kasta ur sig skit bara för att man är arg kanske inte är rätt sätt.

Har själv haft med nordisk film att göra, om än indirekt. Reklamerade ett ps3 till webhallen, det tog fan i mig 3 veckor för de att skicka mig en refurbished ps3, som senare gick sönder och fick bytas igen... Tack och lov så håller det senaste exet ihop än.