Dålig emballering av försändelse

Permalänk
Medlem

Dålig emballering av försändelse

Hej!
Jag köpte en EVGA G2 750W-nätdel samt en Lamia T-701 Windows-platta från er i fredags. Köpet och allt gick bra men skicket på kartongen känner jag att måste tas upp så att problemet inte uppstår igen. Kartongen hölls knappt ihop och det räckte med att röra på den för att den skulle röra på sig. Allt låg dock i som tur var, såväl nätdel, platta, följesedel och förvånande nog pingvinstången.

Bortsett från paketeringen samt en grön pixel på surfplattan (kontaktar er kundtjänst senare om jag inte lyckas få ordning på det) så är jag ändå nöjd med mitt köp. Ni levererade fort vilket var extra tacksamt då det började krisa sig med min gamla nätdel.

Permalänk
Medlem

Även jag fick mitt nätagg levererat på precis det sättet från Inet.
Mitt såg visserligen lite bättre ut med banden och kartongen men det gav inget vidare intryck.

Tror dock inte Inet skulle skickat det så ifall dem inte är säkra på att innehållet klarar sig

Permalänk
Avstängd

Mitt paket var aning värre men jag sket i det eftersom allt fungerade. Tycker att inet borde slänga de där böcker-kartongerna och istället köra på riktiga kartonger som webhallen och andra gör.

Permalänk
Inet
Skrivet av anders190:

Hej!
Jag köpte en EVGA G2 750W-nätdel samt en Lamia T-701 Windows-platta från er i fredags. Köpet och allt gick bra men skicket på kartongen känner jag att måste tas upp så att problemet inte uppstår igen. Kartongen hölls knappt ihop och det räckte med att röra på den för att den skulle röra på sig. Allt låg dock i som tur var, såväl nätdel, platta, följesedel och förvånande nog pingvinstången.

Bortsett från paketeringen samt en grön pixel på surfplattan (kontaktar er kundtjänst senare om jag inte lyckas få ordning på det) så är jag ändå nöjd med mitt köp. Ni levererade fort vilket var extra tacksamt då det började krisa sig med min gamla nätdel.

http://i.imgur.com/eS3bgnA.jpg
http://i.imgur.com/fJRttR2.jpg

Ytteremballaget vi använder har vi tagit fram tillsammans med Posten och det är främst för att sammanpacka flera artiklar. Vi har använt denna nya ytteremballeringen i längre period och har skickat hundra tusentals ordrar och inte sett någon ökad andel fraktskador. Det är självklart alltid en liten del som blir fraktskadat men det hade vi med vår tidigare emballering också och tror inte vi någonsin kommer komma ifrån det.

I det aktuella fallet så har en aningen för liten kartong används på grund av att storleken större är på tok för stor. Vi är medvetna om problemet och kommer att ta fram en egen maskin för att tillverka anpassade storlekar av kartonger för att bättre kunna anpassa kartong efter vad som ska packas.

Med detta sagt så skulle det vara några som helst fraktskador på själva produkten så ersätter vi givetvis den med en ny.

Permalänk
Medlem

Håller med, ger ett helt värdelöst intryck.

Permalänk
Medlem

Måste säga att det var ett bra svar av Inets representant att de medger problemet och inte bara sopar det under mattan

Permalänk
Medlem
Skrivet av Megacrash:

Håller med, ger ett helt värdelöst intryck.

Alltså, ytteremballaget är till för att skydda den produkt du faktiskt har köpt.

Om skyddsemballaget ser ut att ha varit med om sju svåra år, men produkten som du faktiskt betalt för är i nyskick, så spelar det ju ingen roll och ytteremballaget har därför fyllt sin funktion.

Förstår inte hysterin kring ett ytteremballage.

§1
Permalänk
Medlem
Skrivet av Inet:

Ytteremballaget vi använder har vi tagit fram tillsammans med Posten och det är främst för att sammanpacka flera artiklar. Vi har använt denna nya ytteremballeringen i längre period och har skickat hundra tusentals ordrar och inte sett någon ökad andel fraktskador. Det är självklart alltid en liten del som blir fraktskadat men det hade vi med vår tidigare emballering också och tror inte vi någonsin kommer komma ifrån det.

I det aktuella fallet så har en aningen för liten kartong används på grund av att storleken större är på tok för stor. Vi är medvetna om problemet och kommer att ta fram en egen maskin för att tillverka anpassade storlekar av kartonger för att bättre kunna anpassa kartong efter vad som ska packas.

Med detta sagt så skulle det vara några som helst fraktskador på själva produkten så ersätter vi givetvis den med en ny.

Jag hoppas ni löser problemet så att detta inte ska behöva hända i fortsättningen. För min del kommer jag avvakta med eventuella köp tills ni fått en bättre fungerande lösning. Intrycket paketeringen gav var verkligen inget vidare men lyckligtvis kom allt iallafall med.

Skrivet av Falcon:

Alltså, ytteremballaget är till för att skydda den produkt du faktiskt har köpt.

Om skyddsemballaget ser ut att ha varit med om sju svåra år, men produkten som du faktiskt betalt för är i nyskick, så spelar det ju ingen roll och ytteremballaget har därför fyllt sin funktion.

Förstår inte hysterin kring ett ytteremballage.

Förstår du inte att ytterembalaget är i ett sånt skick att den knappt håller ihop? Hade de svarta banden fastnat i frakten hade grejerna i ramlat ur. De sitter inte lika bra som det kanske ser ut, de har dessutom flyttats under frakten.

Och då har vi inte sett hur de andra som kommenterat om deras leveranser hur de ser ut. Men nu verkar det ju som att Inet faktiskt ser över problemet.

§1
Permalänk
Avstängd
Skrivet av anders190:

Jag hoppas ni löser problemet så att detta inte ska behöva hända i fortsättningen. För min del kommer jag avvakta med eventuella köp tills ni fått en bättre fungerande lösning. Intrycket paketeringen gav var verkligen inget vidare men lyckligtvis kom allt iallafall med.

Förstår du inte att ytterembalaget är i ett sånt skick att den knappt håller ihop? Hade de svarta banden fastnat i frakten hade grejerna i ramlat ur. De sitter inte lika bra som det kanske ser ut, de har dessutom flyttats under frakten.

Och då har vi inte sett hur de andra som kommenterat om deras leveranser hur de ser ut. Men nu verkar det ju som att Inet faktiskt ser över problemet.

Håller med. Okej hade det varit bubbelplast runt kartongerna och sedan bok-kartongen på, så hade det inte varit farligt men den där bok-kartongen kan man egentligen skippa rakt av. Det är som att plast-dippa fälgerna och hoppas på att fälgerna håller när de blir kantstötta.

Sedan kan jag förstå att Inet inte har fått så många samtal om detta men det är bara för att folket egentligen inte bryr sig. Det är det värsta som man tar tag i. Hade hellre kunnat betala någon extra slant för att få det i en bättre förpackning.

Permalänk
Avstängd

Tycker inte alls. Till exempel om man ha beställt grejer för 20k och det kommer i en mes förpackning. Så blir man inte så glad längre.

Permalänk
Avstängd

Har jobbat hos posten , shenker och DHL. Kan inte mer än bara säga att vi misshandlar paketen pga all stress. Paketen kastas och trillar ner i meter höga linor osv. Flera gånger har det hänt att trailer har öppnat och det har forsat ut med paket.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Falcon:

Det du inte verkar fatta är att vi faktiskt har fått dåliga leveranser. Mina bilder är i första inlägget. Att du syftar till att vi skulle vara kränkta eller något när vi uttrycker att våra faktiskta leveranser faktiskt är riktigt dåliga är just löjligt. Läs om tråden igen och försök inse problematiken när emballaget knappt håller ihop när paketet hämtas ut.

Skrivet av Alle22:

Håller med. Okej hade det varit bubbelplast runt kartongerna och sedan bok-kartongen på, så hade det inte varit farligt men den där bok-kartongen kan man egentligen skippa rakt av. Det är som att plast-dippa fälgerna och hoppas på att fälgerna håller när de blir kantstötta.

Sedan kan jag förstå att Inet inte har fått så många samtal om detta men det är bara för att folket egentligen inte bryr sig. Det är det värsta som man tar tag i. Hade hellre kunnat betala någon extra slant för att få det i bättre förpackning.

Kan inte annat än instämma. Surfplattan låg dessutom med skärmen mot toppen av paketet utan något skydd. Nätdelen är iallafall skyddad i kartongen. Det enda i emballaget som dämpade innehållet var följesedeln och pingvinstången, utöver själva produkterna då. De som accepterar sådanna leveranser blir jag mörkrädd för.

Håller med, för mig som kund är det viktigt att leveransen faktiskt kommer fram i fungerande skick. Att hålla på och bråka fram och tillbaks med, i detta fall PostNord och Inet, är bland det sista jag känner för.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Alle22:

Tycker inte alls. Till exempel om man ha beställt grejer för 20k och det kommer i en mes förpackning. Så blir man inte så glad längre.

Är innehållet i nyskick, så ser jag absolut inga problem med att ytteremballaget har fått sig ett par smällar.
Det är liksom därför man använder ytteremballage, för att skydda innehållet.

Rent praktiskt kunde de skickat allt i sina originalkartonger, då dessa är tillräckligt stabila för att stå pall mot stötar.
Tänk vad miljövänligt.

Men det kanske vore något för @inet att införa, lite extra "kryddig" paketering för de som vill, mot extra kostnad.
Undrar hur många som skulle vara villiga att betala extra för en påkostad ytteremballering...

Permalänk
Medlem
Skrivet av Falcon:

Är innehållet i nyskick, så ser jag absolut inga problem med att ytteremballaget har fått sig ett par smällar.
Det är liksom därför man använder ytteremballage, för att skydda innehållet.

Rent praktiskt kunde de skickat allt i sina originalkartonger, då dessa är tillräckligt stabila för att stå pall mot stötar.
Tänk vad miljövänligt.

Men det kanske vore något för @inet att införa, lite extra "kryddig" paketering för de som vill, mot extra kostnad.
Undrar hur många som skulle vara villiga att betala extra för en påkostad ytteremballering...

Betala extra för en kartong är väl inte "kryddigt"?
Skickar de HDD i en sån kartong så köper jag från ställen som inte snålar.
För den paketeringen är ett skämt.

Permalänk
Avstängd
Skrivet av Falcon:

Är innehållet i nyskick, så ser jag absolut inga problem med att ytteremballaget har fått sig ett par smällar.
Det är liksom därför man använder ytteremballage, för att skydda innehållet.

Rent praktiskt kunde de skickat allt i sina originalkartonger, då dessa är tillräckligt stabila för att stå pall mot stötar.
Tänk vad miljövänligt.

Men det kanske vore något för @inet att införa, lite extra "kryddig" paketering för de som vill, mot extra kostnad.
Undrar hur många som skulle vara villiga att betala extra för en påkostad ytteremballering...

Inte för att vara den personen men det räcker att du jobbar hos schenker en dag så kommer du ångra detta inlägg. Förstörda laptops, surfplattor, skärmar , mobiler osv. Det räcker att de paket får en smäll på fel plats så är det kört.

Permalänk
Medlem

det är absolut ingen optimal packning av varorna, men ser inget större fel med den heller. de svarta banden håller för mer än vad man kan tro så länge de inte blir kapade av ett vasst föremål.

Det är inte alltid lätt att hitta rätt storlek av kartong för en frakt, beroende på hur mycket större kartongen över i storlek är så kan detta nästan vara mer skadligt för produkten om det finns minsta lilla rörelse utrymme i lådan. och det är bra att inet tar ansvar för problemet och jobbar på en lösning.

Permalänk
Avstängd

Ett tips kan vara att köra med bussgods, inget slit och släng.

Permalänk
Medlem

Bara för att ni ska ha något att jämföra med så lägger jag upp en bild på ett paket jag hämtade ut från CDON idag. Där kan man snacka om rejält med bubbelplast!

Så inga problem att använda en större förpackning men fylla ut tomrummet.
Borde väl snarare vara regel än undantag när man skickar lite mer värdefulla produkter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Inet:

Ytteremballaget vi använder har vi tagit fram tillsammans med Posten och det är främst för att sammanpacka flera artiklar. Vi har använt denna nya ytteremballeringen i längre period och har skickat hundra tusentals ordrar och inte sett någon ökad andel fraktskador. Det är självklart alltid en liten del som blir fraktskadat men det hade vi med vår tidigare emballering också och tror inte vi någonsin kommer komma ifrån det.

En aldrig så liten undran... Normalt sett rekommenderas man använda original emballaget när man ska returnera en vara. Detta helt enkelt eftersom kunden hålls ansvarig för hur produkten varit packad och om det är samma material som när det skickades till kunden så är återförsäljaren ute på tunn is när de börjar bråka om det...
Med de här...jag vet inte ens vad jag ska kalla det. Skräpet? Nå, i alla fall, hur är det meningen att man ska kunna returnera det här? Banden är betydligt starkare än den tejp man kan förvänta sig att privatpersoner har tillgång till, och oddsen för att man har maskin för att svetsa plastband hemma är nog ganska liten... Får man hemskickat en låda att returnera varor i, om det blir påkallat?
B!

Permalänk
Medlem
Skrivet av anders190:

Jag hoppas ni löser problemet så att detta inte ska behöva hända i fortsättningen. För min del kommer jag avvakta med eventuella köp tills ni fått en bättre fungerande lösning. Intrycket paketeringen gav var verkligen inget vidare men lyckligtvis kom allt iallafall med.

Förstår du inte att ytterembalaget är i ett sånt skick att den knappt håller ihop? Hade de svarta banden fastnat i frakten hade grejerna i ramlat ur. De sitter inte lika bra som det kanske ser ut, de har dessutom flyttats under frakten.

Och då har vi inte sett hur de andra som kommenterat om deras leveranser hur de ser ut. Men nu verkar det ju som att Inet faktiskt ser över problemet.

Jag håller med #Falcon

Om inte innehållet är skadat så spelar det väl ingen roll hur embalaget ser ut?! Sen så blir du mörkrädd för de personer som accepterar sådana leveranser fastän du precis har accepterat en sådan när du kvitterade?! Varför betala mer för frakten när den här typen av frakt fungerar? Dina varor va ju inte skadade eller hur? Jag tvekar på att ens kartongerna till varorna var skadade?

§1
Permalänk
Medlem

Det här är något jag reagerat på också. Jag är väldigt tveksam till att ett paket som detta skulle hantera en smäll lika bra som ett "vanligt" paket fylld med bubbelplast.
Det finns ju ingenting som absoberar smällar här, förutom ändarna som sticker ut.

Men det är väl något man måste tumma på för att hålla nere priserna tyvärr.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem

tycker ni borde använda lagom stora kartonger istället, det där tycker jag inte ser särskilt bra ut för en stor firma som ni nu ändå är det ser stressat ut och vi alla vet hur posten hanterar paket idag.. dom där svarta banden skulle lätta kunna fastna i nånting och när man ser nästan innehållet som på bilden är det knappast ok att skicka varor så idag tycker jag.

Permalänk
Medlem

Jag fick hemskickat ett gtx980 för 5 lax i ett sånt där bylte, både emballaget och originalkartongen var illa tilltyglade och trasiga, men kortet var helt som tur var.
Egentligen borde jag väl ha returnerat och fått ett nytt, men orka hålla på att krångla.

Skulle gärna se att man kunde lägga på några kronor och få en vettig kartong, eller att ett okej emballage vore standard för dyra/ömtåliga saker.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Falcon:

Alltså, ytteremballaget är till för att skydda den produkt du faktiskt har köpt.

Om skyddsemballaget ser ut att ha varit med om sju svåra år, men produkten som du faktiskt betalt för är i nyskick, så spelar det ju ingen roll och ytteremballaget har därför fyllt sin funktion.

Förstår inte hysterin kring ett ytteremballage.

man ska inte behöva vara orolig för att saker "trillar ur". En helt försluten förpackning är iaf vad jag tar för givet. Köper du ett uppgraderingpacket med bland annat RAM minnen vill du nog *** inte ha det packat som TC fick.
Betalar gärna 10-20kr mer på frakten för att få en "ordentlig" förpackning som är helt sluten.

Permalänk
Medlem

Man kan inte få allt och felfritt varje gång. Butiker går på högvarv och likaså transporterna. Kör själv dhl från och till göteborg. Fraktpriser är skrämande låga och man få väl den emballering man betalar för? Fri frakt antar jag. Men de är klart. Skicka man på andra hållet som retur så ska de vara väldigt bra emballerat. Går ju alltid att retunera utan att hämta utt de pga frakt skada. De hade jag gjort.

Permalänk
Medlem
Skrivet av cyzed:

Jag håller med #Falcon

Om inte innehållet är skadat så spelar det väl ingen roll hur embalaget ser ut?! Sen så blir du mörkrädd för de personer som accepterar sådana leveranser fastän du precis har accepterat en sådan när du kvitterade?! Varför betala mer för frakten när den här typen av frakt fungerar? Dina varor va ju inte skadade eller hur? Jag tvekar på att ens kartongerna till varorna var skadade?

När tråden startades hade jag noterat hur dåligt emballaget faktiskt var och ville meddela Inet så de kan förbättra rutinerna. Nu visar det sig istället att sådan paketering istället är normalt men att Inet verkar arbeta på att få till bättre passande lådor.

När det nu visar sig att man faktiskt riskerar att få så här dåligt emballerade försändningar från Inet så kommer jag, som jag redan uttryckt mig, att undvika att handla från den butiken den närmaste tiden.
Till skillnad från dig så ser du, om du faktiskt läser tråden, att många faktiskt bryr sig om hur produkterna skickas. I och med att Inet har ansvar för frakten till kund är det viktigt att försändelserna faktiskt håller hela vägen. Om du handlat från någon annan butik så vet du att de skickar stabila kartonger som klarar fraktbolagets ganska våldsamma hantering hela vägen. Insidan av ytterembalaget fylls upp för att stabilisera kartongen. Det har inte gjorts här.

Varför tog jag emot försändelsen? Jag får SMS om att försändelsen är levererad, jag hämtar den när jag slutat och är stressad men lång kö efter mig. Märker först när jag är klar och lyfter upp hur ranglig kartongen är men då jag faktiskt ser allt jag beställt i kartongen så tar jag emot den. Surfplattan ligger synlig i toppen, nätdelens tyngd känns i botten.

Försök inse hur irriterande det är om försändelsen är förstörd inklusive innehållet när det efterlängtade paketet kommit med posten. När ens order paketeras som i det här fallet så ökar risken rejält. Läser du tråden så ser du att någon dessutom arbetat med leveranser och själv vet hur hanteringen sker. Posten är inte direkt hemlig med deras hantering utan har riktlinjer man bör följa för att försändelserna ska överleva deras hantering. Ja, mina grejer överlevde men nu har jag påtalat problemet till Inet och förhoppningsvis behöver nästa kund, kanske rent av du, riskera att få din försändelse förstörd.

Permalänk
Medlem

Årets packning vinner ni inte.

Det är väl pingvinstången som kostar för mycket nu när vinsterna skall maximeras.

Permalänk
Avstängd

Om man anser att vissa butiker har dålig emballage så bör man kanske inte få sakerna via post. Gå ner till butiken och hämta upp grejerna nästa gång. Alternativ köp känsliga saker från butik direkt, inte via Internet.

Som en annan beskriver det så misshandlas ibland prylarna rejält, tyvärr.

Antingen accepterar man billiga internetpriser och tar en större risk med leveransen eller så köper man direkt sina varor från butik över disk.

Bra av TS att ta upp detta... Själv hade jag begärt pengarna tillbaka eller fått varorna utbytta direkt från disk.

OBS: Sakerna från butikerna har levererats minst en gång innan via liknande "misshandlande" leveranssätt till butiken. Undra hur det sett ut och vilka emballage som använts då... ?.

Permalänk
Medlem
Skrivet av RaBlack:

Om man anser att vissa butiker har dålig emballage så bör man kanske inte få sakerna via post. Gå ner till butiken och hämta upp grejerna nästa gång. Alternativ köp känsliga saker från butik direkt, inte via Internet.

Som en annan beskriver det så misshandlas ibland prylarna rejält, tyvärr.

Antingen accepterar man billiga internetpriser och tar en större risk med leveransen eller så köper man direkt sina varor från butik över disk.

Bra av TS att ta upp detta... Själv hade jag begärt pengarna tillbaka eller fått varorna utbytta direkt från disk.

OBS: Sakerna från butikerna har levererats minst en gång innan via liknande "misshandlande" leveranssätt till butiken. Undra hur det sett ut och vilka emballage som använts då... ?.

I mitt fall är det svårt då Inet inte har några butiker i närheten. Fri-frakt var det på beställningen, vilket inte vara frivilligt då ordern nådde upp till en viss nivå. Konkurrerande butiker som också erbjuder frifrakt paketerar samtidigt bättre än i detta fall. Nu var det länge sedan jag beställde från Inet senast men då var paketeringen i nivå med konkurrenterna iallafall och antog helt enkelt att det var så även här.

Men nu visade det sig samtidigt att det inte var någon enstaka händelse utan att det förekommer oftare. Inet verkar iallafall ha tagit till sig problemet och förhoppningsvis bättras även leveransbiten.

Har man möjlighet att besöka butiken och själv hämta ut så är det nog att föredra dock.

Permalänk
Medlem

Jag är av åsikten, utan att lägga mig i vem som har "rätt eller fel" etc, att om man inte påtalar ett problem, hur skall butiken då ha en chans att kunna bättra sig?

Inet säger ju att de kikar på en lösning för att förbättra dessutom

Så jag finner det bra att anders190 påtalar det för butiken
Han gör ju såklart det här för att säkerställa också att om det uppstår nåt framtida problem som kan ha orsakats av frakten så ställer butiken upp och förhoppningsvis har mer överseende med vad det nu skulle kunna tänkas vara vilket Inet bekräftat

Manar de som är värst "ilskna" till lite lugn och tänka lite logiskt på varför tråden skapades, jag tycker att TS var mycket tydlig om varför, just för att påtala ett som han kände det som vara ett problem och som jag också kan hålla med om att en dålig förpackning manar inte till trygghetskänsla

Så, ta det nu lite lugnt och tänk en extra gång innan ni skriver arga svar även om ni tycker annorlunda..som ett känt gammalt tvprogram sa "kör försiktigt och krama varandra i trafiken!"